哈佛调查美国各地的“尖子推销售员”，从中得到一项结论：“他们都是贴体细心的热心人”。“所做的一切都是让用户放心。感到快乐。”现在一些服务性组织，如学校、医院、社会机构等，日益意识到它们的营销组合由五个...