第6章 养成良好的工作习惯

你是不是感觉到每天都很忙，但却是忙而无功？你是不是感觉付出很多，但是得到的却只是老板的责骂？如果你每天工作没有一刻空闲，到总结时却说不出所完成的成果，这时你一定感到身心疲惫。那么，你一定要审视一下自己，你可能并不是工作不努力，而是没有掌握提高工作效率的正确方法，在无意中浪费了你的生命。

下面的建议不是万能的“灵丹妙药”，但是可以向你提供一些有益的参考，提高自己的工作效率：

一、把桌面清理干净，只保留与目前工作有关的物品芝加哥和西北铁路公司的总裁罗蓝·威廉斯说过：“桌面老是堆满纸张的人会发现：把桌面清理干净，只保留与目前工作有关的物品，会使工作进行得更顺利，不会出错。我称之为好管家，是提高效率的第一步。”

如果你到华盛顿的国会图书馆参观，就会看到天花板上有几个大字，那是诗人波普所写的：

“秩序是天国的第一律。”

秩序也应是商场的第一律。但实际果真如此吗？不见得。一般人的桌面总是堆满纸张，好几个星期都不曾看一眼。

一家纽奥良的报纸发行人说，他的秘书有一天为他清理桌面的时候，终于发现了那台失踪两年的打字机。一张乱七八糟堆满了待复信件、报告和备忘录的桌子，足以导致慌乱、紧张和忧烦。更严重的是，时常担忧“万事待办，却无暇办理”的人，不只会感到紧张劳累，而且会引发高血压、心脏病和胃溃疡。

二、每天定时完成日常工作

你每天都需要做一些日常工作，以和别人保持必要的接触，或者保持一个良好的工作环境，这些工作包括查看电子邮件，和同事或上级的交流，浏览你必须访问的BBS，打扫卫生等等。这些常规的工作杂乱而琐碎，如果你不小心对待，它们可能随时都会跳出来骚扰你，使你无法专心致志地完成别的任务，或者会由于你的疏忽带来不可估量的损失。处理这些日常工作的最佳方法是定时完成：在每天预定好的时刻集中处理这些事情，可以是一次也可以是两次，并且一般都安排在上午或下午工作开始的时候，而在其他时候，根本不要去想它！除非有什么特殊原因（例如你在等待某个人发来的紧急邮件），否则，强迫自己在预定时刻之外不要查看邮箱，不要浏览BBS，不要去找领导汇报工作，这样，处理这些事务的效率才会提高，并且不会给你的其他主要工作带来困扰。

三、安排好随时可进行的备用任务，以不浪费你的时间我们常常会遇到这样的情况：需要打开或下载某个网站内容，但是网速度却慢得像爬虫；离预定好的约会还有半个钟头的空余时间；焦急地等待某人，却不知道他什么时候会到来；心情不好或情绪不高，不想做任何需要投入精力的工作；所有任务都已完成，而下班的时间还未到来。通常，人们遇到这些情况时，会采用两种方法去对待：或者百无聊赖地等待，或者随便拿起一项工作来做。无所事事地等待是自杀的最好方法，因为你的生命会在你发蒙时一刻不停地流逝；而随便进行一项工作，最可能的结果是工作效率极其低下，在这段空白时间过完时必须放弃手头的没有完成的工作，下次再重新开始。对待这样的空白时间最好的方法是：预先准备备用的任务，而利用这样的时间去进行（不是完成）它！这样的备用任务要求具备的特点是：不需要耗费大量的脑力去思考；随时可以开始，随时可以中断，并且下次可以继续进行；没有时间的压力，不必在某个时间非完成不可；能给自己带来一定的乐趣。这样的工作有：浏览报刊杂志，阅读有益的但是非专业的书籍，查看网络新闻，随意访问自己感兴趣的网站，对自己已完成的工作成果进行美化加工（例如整理文档，修饰绘图设计）；整理文件，将顾客名单裁成小条等等。如果你安排好了这样的任务，你不光可以把这些需要等待的空白时间充分利用起来，并且你还可以有额外的惊人收获：整齐美观的文件柜；有价值的新闻或文章；或者在一年之内读完了巴尔扎克的全部小说！

四、学习如何组织、授权与督导

商场上，许多人常因不懂得授权而提早走入了坟墓。这些人事必躬亲，结果被那些繁琐的细节所淹没，难怪他们会常常感到匆忙、忧烦、急躁和紧张。学习授权给别人是非常困难的，用人不当往往导致不可收拾的结果。尽管如此，身为主管人员还得学习如何委派他人，否则永远免不了疲于奔命。

五、立即行动，不要犹豫和等待

这一条是对以上四条的重要补充：不要犹豫和等待，立即行动。没有任何工作会因为你回避它而自动消失；没有任何烦恼会因为你不去想而烟消云散。你没有别的选择，只能去面对，只能去迎接任何挑战。

记住：世界是属于那些善于思考，也善于行动的人的。养成了善于思考和行动的习惯，你已经在成功的大门口了。