第15章 拥有创意才能独特
文／苗桂芳
创意，代表的是一种活跃式的思维；创新，就是要标新立异。
所谓的创意，一般泛指一种新的设想或新的想法，它必须符合三大条件：原创性、可行性与影响性。特别重要的是，它们必须能对企业的运作方式有一定的影响——不管是指产品改良还是流程上的创新，至少它们并不局限在营销或产品研发部门的行为上。
创意和创新是有区别的，但在大部分情况中，创新的主要成分是创意的构成；或者说，创意经过创新程序的充实与整合之后，才能转变为某种具体的创新成果，为企业带来价值的创造。事实上，提起创新，还是有不少人对于它有某些不解。例如，有人认为创新必然是由新科技所带动的。事实上，固然有许多创新的确如此，但也有某些事业观念的创新，与新科技毫无关系。然而，在革命时代，创造新财富的不是知识，而是敏锐的洞察力——能够发现创新机会的洞察力。
管理大师哈默尔（Gary Hamel）说：硅谷精神不是“e”（电子商务），而是“i”（imagination 想象力，innovation 创新）。不创新，即消亡，不仅仅是口头上的一种口号，同时，更值得注意的是：什么才是真正意义上的创新？不创新，无法持续保持竞争优势。因为要创新，就必须让各种的想法和观点相互撞击、激荡。因为，不断的创新才会带来不断的机会，只有不断的进步，才不怕被人抄袭和效仿。
你不用担心别人来抄袭你的创意，重要的是，自己要不断的进步，并培养独特的敏锐眼光，才能寻觅到未来的市场发展。归纳成功人物的特质，可以发现，他们都具有扭转逆势的特质，例如：勇于创新、接受挑战、把握机会、敢于设想、找出问题、主动解决、积极乐观、不轻言放弃、敢于从错误中找出问题所在、了解自己、务实不贪心等种种优点。
成功之前，要先学会面对失败，是卓越工作人的必修功课。如果抓住机会需要勇气，拒绝利诱则需要更大的智慧。曾任扁帽创意总监的漫画家水瓶鲸鱼，做扁帽之前，水瓶鲸鱼成功行销包装过伍佰、陈升、林忆连、任贤齐等歌手。离开滚石唱片后，面对类似的重金邀约，她认为宁可少赚一点钱，也要做自己感兴趣的事，并且要把口碑做出来，这样才不违背之前放弃高薪工作的初衷。因为不贪心，懂得取舍，水瓶鲸鱼后来更以扁帽旋风赢得外界的肯定。因为心再大，也不能超出自己的能力底线。
从平凡中，才能追求卓越。星巴克（starbucks）创办人霍华·舒兹（HowardSchultz）从小因为父亲跛脚失业，曾过着三餐不济的日子。他在自传里说：出身越卑微的人，越会以想象力和创造力来力争上游。许多成功的人物，都没有家财万贯或骄人的学历，却以一己之力，开创出不平凡的成就。
总之改变是必需的。改变代表一种突破、一种变革、一种不屈就的姿态。有创意，才能吸引别人的目光；有创意，才会变得独特。创意，就是成功的重要元素。
创新与创意虽只一字之差，但是，创意也是某一种的创新。企业要不断成长，创新就十分重要。然而，创新的成本极高，失败的几率也很大。台湾若要追求下一阶段的经济持续成长，当以创新与知识为核心，意即在价值活动上从制造活动转向创新活动，在生产要素上从劳动力资本转换成知识资本。换言之，从制造台湾转变成创新台湾或知识台湾，将是台湾产业艰难持行但必走的一条路，要如何厚植社会的创新能力，则是大家所共同关注的课题。创新的具体内涵，各个学者有不同的诠释。其实，我们可以分为创意、创新与创业三个不同的概念与阶段。
所谓创意，指的是所有独具特色、新颖、适当、有价值的观念、想法或作品，它可以是一个生活上的点子、一项科学上的发明或是一种艺术的创作。创意的产生主要依赖个人的创造力。创新是指将创意形成具体的成果或产品，能为顾客带来新的价值，且得到公众认可。创业则是创新能够形成新的产品标准或新的经营模式，同时汇聚足够的资金而让其持续存在着。从另一个角度来看，有人追随应是创业的具体指针。任何一项创意，只有经过创新与创业的阶段，才能真正称为一项成功的创举。
创意无所不在，所谓人人有创意，处处有创意。创造力绝不是少数精英所独享的特质，尤其在企业中，这个观念更该推广。创意并非研发或行销企划部门的专利，新的管理方式或推广活动，同样值得鼓励与称许。
创意可以发生在周围的每一个角落。发明家爱迪生手下的技师为了避免实验用的灯泡一度地从灯座上摔下来，灵机一动将煤油瓶上的螺纹盖用在灯座上；锐步公司在设计连续体公司的协助下，借用充气式夹板、医疗点滴袋，以及诊断设备使用的小型帮浦和阀门，推出锐步充气式运动鞋。这些例子都说明，周围现有的旧点子，如果善加利用，都可能衍生出很好的新构想与新用途。
当然在现代社会中，要产生有价值的创意，绝对不能只是凭借着灵机一动，而必须以厚植知识为基础。学者的学术创作发明以既有的知识为基础；企业中许多新的行销活动或新产品开发以系统的市场调查或访客资料的分析采撷为基础。信息、知识与灵感是创意产生过程中不可缺少的必要条件。创意，要能直接打动消费者的心，才会带来商业价值。许多成功的案例显示，企业把社区需求视为机会，借以发展各种构想和展示企业科技、寻找和服务新的市场，并解决存在已久的问题。创意需要以知识为基础，掌握基本的原理、原则，才能够大幅缩短创意的酝酿形成时间。但创意绝非局限于科技，亦非呆板的问题解决过程；能贴近顾客的心，关心顾客的喜怒哀乐，才能有突破性的创意产生。
科技始于人性，创意始于人文。创意来自灵机一动，而灵感往往来自工作的投入与自在的心境。全心投入工作才能深刻体会顾客的关注点，这是创意来源的基本条件。但如果工作的压力太大，则除了有效率外，在创意上很难有重大的突破。因此，除了认真工作，还需要有一份从容优雅的自在，让工作过程中有学习、成长与成就的感觉，有这样的心境，才会有创意。创意的点子虽然大多出于个人，但是，组织里的氛围往往是激发创意更重要的关键因素。有挑战性的工作内容、自主性高的工作条件、舒适悠然的工作环境，以及相互支持鼓励的工作伙伴，都能让一个看似普通的个人，有了源源不绝的创意动能。换言之，创意不单单是依靠一个人的灵机一念，更要依靠团队或组织的团体创造力。创意的构想必须靠具体实践，才能带来新的价值，同时，也得到公众的认可，才能称之为一项真正的创新。因此，创意之后所引发的行动，才是创新是否成功的要件。
许多创意点子看起来很好，构想亦能引起共鸣，但常空于闲谈，而不见行动，最常听到的答案就是：兹事体大。为了让创意能够落实，应该建立实验精神，让创意能在一个较独立的空间中局部测试，了解其可行性；若确实可行，再进行大规模运作，每一家企业的创新能力，都应以实验为中心内容。任何一个创新组织都需要一套有效的实验系统来协助决定应该追求哪些构想。这个系统越迅速有效，创意的构想就可以越快地变成可以运作的实体或原型，创新成功的可能性就越高。不要将创意的产生视为高不可攀，亦不能任由创意构想成为海市蜃楼。从撷取巧思、丰富创意构想到促进创意交流，都应视为一项常态性的工作。而知行合一、实验精神应是每个创意人的基本态度。将创新的成果转换成一种可长可久的事业是一项更大的挑战，其中的困难障碍都要逐一克服。研发一项成功的新产品，需要透过细致的流程设计、厂房兴建与机具布置，才能大量生产；还要建立有效的物流系统，才能将产品交到顾客手上。一篇学术论著，需要经过更多的实证，才能验证其在不同情境下的适用性，同时还需要更多的辩证与融合才能理清新观点与既有学理之间的异同与定位，而成为长久的学派。
大千世界，每个专业领域都出现过成功创业的故事，如果用管理的专业术语来说，创业，事实上是一项十分具有创意的过程。创业者必须寻找全新且独特的营运范畴、构筑新定位所需的关键核心资源，同时形成新的事业网络与合作伙伴才能完成。要拥有独具匠心的创意，才会产生创新；有了创新的理念，你才能去进行创业，而独具特色的创意才是你生存的最佳武器。
美文感悟
“不创新，即消亡”。创意是埋在沙子里的金子，只有热爱生活、善于发现生活的人才能获得它，当然，这些还只是雏形，你还要有知识和创新精神做后盾才能将金子挖掘出来，将其变为自己的财富。众人皆知，现代社会急需创新型的人才，我希望这篇文章能够为大家带来一些启示。