第7章 社交中的不利因素(1)

社交如战场，纷乱复杂，险象环生。有时是对方的恶意攻击；有时是自己的失误大意；有时是艳阳高照；有时是阴云密布。面对社会交往中的林林总总，我们要有充分的思想准备。我们能做的，就是具体情况具体分析，不断学习，不断进步。

摆脱尴尬的八种方法

社会交际中，有时会遇到难于解答的提问，出乎意料的申斥，气势汹汹的责难，蓄意的讽刺、挖苦……这时，你非常想找一句巧妙的话来使自己摆脱尴尬。恰当的语言表达形式和高超的语言艺术常常能使紧张的气氛变得轻松，使窘迫的场面变得自如，使危急的形势得到缓和，变被动为主动。下面是一些具体的方法。

1.因势利导法

张乐平有一幅著名的漫画《三毛叫妈》，画的是一个贵妇人牵着条哈巴狗碰见了三毛，那妇人调笑三毛说，只要三毛叫她的巴儿狗几声“爸”，她就给三毛30块大洋。这真是极大的人格侮辱，可是聪明的三毛很快就想出了一条妙计：他如数叫了巴儿狗几声“爸”，那女人在众目睽睽之下只好如数把大洋给三毛，三毛接过钱，不无感激地说：“谢谢您，妈！”这一下，就使那贵妇人陷入了比三毛更难堪的窘境。

聪明的三毛，用的正是“因势利导”法，不过，他是因着势，把不利导给他人，使自己摆脱难堪。

有时，面对别人有意制造的难堪，我们可以不必奋起还击，只要因势利导，就能把它化解于无形之中。

2.幽默风趣法

“幽默就是力量”，它一方面可以给他人带来轻松和欣喜，另一方面也可以使自己摆脱难堪、尴尬的处境。

有一个人“妻管严”，单位上同事们常拿他取笑，问：“你家里的事，到底谁说了算呀？”他回答：“大事，我说了算；小事，夫人说了算。如决定什么是大事呀什么是小事呀这种小事，就是夫人说了算！”众人笑了，他也笑了，也是一片轻松愉快。

别人本想取笑他“妻管严”，让他在众人面前“出出丑”，然而，他的幽默引来笑声，自己也轻轻松松地解了围。

3.大智若愚法

当别人准备伤害你，用含义刻毒的语言对你说话，但你不动声色，佯做没听懂他的意思，反给对方一种莫名其妙的回答，这样，对方打算伤害你的企图也就告吹了。

英国前首相威尔逊在一次竞选演讲中，遭到一个捣乱分子的挑衅。演讲正在进行，捣乱分子突然高声喊叫：“狗屁！垃圾！臭大粪！”这个人的意思很明显，是骂威尔逊的演讲臭不可闻，不值得一听。但是威尔逊不理会他的本意，只是报以容忍的一笑，安慰他说：“这位先生，我马上就要谈到你提出的环境脏、乱、差问题了。”随之，听众中爆发出掌声和笑声，为威尔逊的机智幽默喝彩。

别人的用语再刻毒，但你不动声色，并来个答非所闻，他也就“英雄无用武之地”了，这样一来，垂头丧气的将是对方了。

4.自圆其说法

在一次智力竞赛抢答会上，主持人问：“三纲五常中的‘三纲’指的是什么？”一名女学生抢着答道：“臣为君纲，子为父纲，妻为夫纲。”在慌忙中她把三者关系正好说反了，引起下面的人哄堂大笑。女学生意识到这一点后，立刻补充道：“笑什么？我说的是新‘三纲’。”她接着解释说：“现在，我们国家人民当家作主，是主人，而领导者，不管官有多大，都是人民的公仆，这不是‘臣为君纲’吗？当前，国家实行计划生育政策，一对夫妇只生一个孩子，这孩子都成了父母的‘小皇帝’，岂不是‘子为父纲’吗？现在，许多家庭中，妻子的权力远远超过了丈夫，‘妻管严’遍地流行，岂不是‘妻为夫纲’吗？”话音未落，同学们对她的这种应变能力报以热烈的掌声。

这个女学生将错就错，进行一番巧妙的解释，自圆其说，使自己摆脱了困境。

5.以谐息怒法

约翰先生下班回家，发现妻子正在收拾行李。“你在干什么？”他问。“我再也待不下去了”，她喊道，“一年到头，老是争吵不休，我要离开这个家！”约翰困惑地站在那儿，望着他的妻子提着皮箱走出门去。忽然，他冲出房间，从架上抓起一只皮箱，也冲向门外，对着正在远去的妻子喊道：“等一等，亲爱的，我也待不下去了，我和你一起走！”怒气冲天的妻子听到丈夫这句既可笑又充满对自己爱心和歉意的话，像气球被扎了一个洞，很快地消气了。

当约翰的妻子抓起皮箱，冲出门外之时，我们不难想象，约翰是多么的难堪、焦急！但他既没有苦劝妻子留下，也没有做任何解释、开导，更没有抱怨和责怪，而是说：“等一等，亲爱的，我也待不下去了，我和你一起走！”这哪像夫妻吵架，倒像一对恩爱夫妻携手出游。约翰这番话，以谐息怒，不但会让妻子感到好笑，而且也让妻子体会和理解到丈夫是在含蓄地表达对自己的爱心和歉意以及两人不可分离的关系。听到这番话，妻子怎能不回心转意呢？

6.转换角度法

让人下不了台的事大多发生在人们料想不到的时候，但是，只要能及时转换角度，巧说妙解，不但能给自己找个台阶，甚至能给生活增添某种乐趣。有一对夫妻因小事争执不下，在家吵闹不休。正当妻子向丈夫做狮吼状时，有一对朋友来访，丈夫尴尬得无地自容。好在妻子也顾及到丈夫的面子，看朋友到来连忙噤口。但对丈夫来说，终究一时无法从窘境中摆脱。朋友见状，笑着说：“听你俩交流还挺热烈，我来的可真不是时候啊！”此话一出，其妻先红了脸，无语离去。其丈夫马上调侃地对朋友说：“打是亲，骂是爱，我们刚才是在打情骂俏呢！别看她刚才那么凶，其实正表示她对我的关心，不信你问她。”这时他妻子从里屋出来也与朋友打哈哈，争吵便化为云烟。

丈夫的“打是亲，骂是爱”，把他和妻子的争吵说成是一种“亲”和“爱”，朋友自然不会信以为真，但这样，转换了角度，给自己找了一个台阶，也似乎多了一些生活情趣。想来，朋友走后，他们也不会再争吵了。

7.反唇相讥法

生活中，总有那么一些人爱故意找碴儿、寻衅滋事，想让别人下不来台。这时如果退避三舍，必会遭人耻笑；如果视而不见，也难免有软弱之嫌。若想化被动为主动，采用反唇相讥法，既可让寻衅者无言以对，也能在主动中有台阶可下。张因和李意见相左，便想在公众场合故意给李难堪。李在一次发言中，不慎读错了一个字，张便在大庭广众下说李：“水平太差，那么简单的字都不认得，还好意思在众人面前说话！”李见张故意寻衅滋事，也就不客气了，笑着对他说：“这总比你做错事不认账还强出一点吧！”李的话实际是事出有因，张在损坏了别人东西后，非但自己不承认，还欲嫁祸于人，但又被人揭穿。因为这件丑事人人皆知，因而李的话一出，众人皆知其意，大家默然相视而笑。张偷鸡不成反蚀一把米，欲辱人而自取其辱。

李在下不了台的情况下，运用反唇相讥之法，转移了视线，巧妙地回击了张的侮辱，也使自己从窘境中摆脱出来了。

8.调侃自嘲法

如果下不了台的事因自己不慎而生，当然不能埋怨别人，只有自己承受了，这时，最好采用调侃自嘲、低调退出的方法。一群二十多年后相见的老同学中，有一男一女曾是同桌，因而说话遮拦便少一些。但女同学不久前丈夫因病去世，男同学并不知道，因而在玩笑中毫无顾忌地提及其丈夫，另一同学知情，便忙阻止，但他不知其详，玩笑开得更为厉害。阻止的同学只得说出实情，这个男同学可谓无地自容，非常尴尬。不过他迅速回过神，先是在自己脸上打了一下，之后调侃地说：“你看我这嘴，几十年过去了，还和当学生时一样没有把门的，不知高低、深浅，只知道胡说八道。该打嘴！该打嘴！”女同学见状，虽有说不出的苦涩，但仍大度地原谅了老同学的唐突，苦笑着说：“不知者不为怪，事情过去很久了，现在可以不提它了。”男同学便忙转换话题，从尴尬中解脱出来。

一旦因自己失误而造成不好下台，最聪明的办法是：多些调侃，少些掩饰；多些自嘲，少些自以为是；多些低姿态，少些趾高气扬。像上面的无意中触人隐痛的男同学那样，用调侃自嘲之法，低调退出，便可轻松地找到可下的台阶。

打破沉默的技巧

社交中的沉默有两种：一种是对社交有益的沉默；一种是对社交有害的沉默。对前一种沉默我们应学会使用和理解，对后一种沉默则应努力避免和打破。虽说没有什么打破沉默的诀窍，但是根据人们日常的社交习惯和心理，还是有些常用方法可以加以利用的。

打破沉默局面有两个基本要求，一是深入分析引起沉默的真实原因。如张三因患急性咽喉炎而不愿说话，你却以为张三对你说话的主题没有兴趣，于是转换话题想打破对方的沉默，那肯定是难以奏效的；二是在打破沉默的过程中，不要给对方以压迫感。只有巧妙地打破沉默，才能给双方带来语言沟通的热情和感受到社交的乐趣。如你的朋友第一次参加某社团的集体活动，会拘谨而沉默寡言，这时你可主动向他介绍有关的情况，并引见其他的人，在轻松愉快的气氛中，使你的朋友不知不觉地消除拘束感，沉默也就被打破了。

打破沉默局面，可以从许多方面着手。

1.打破自己造成的沉默

如果是自己太清高、架子大，使人敬而远之，而造成了对方的沉默，则主要应从完善自己的个性着手，在社交场合中主动些、热情些、随和些。

如果是自己太自负，盛气凌人，使对方反感，而造成了沉默，则要注意培养谦虚谨慎的品德，多想想自己的短处，在社交场合中适当褒扬对方的长处，并真诚地表示向对方学习。

如果是自己口若悬河，讲起话来漫无边际，无休无止，而导致了对方的沉默，则要注意自己讲话应适可而止，并主动征求对方的看法和意见，让对方也有机会表达自己的立场和观点。不要让人觉得你是在做单方面的“说教”，而应让人觉得彼此在进行双向沟通。让对方产生你很重视他的观点的印象，引起他的交谈欲望，从而使谈话不致陷入沉默之中。

2.打破对方的沉默

如果对方流露出对此话题不感兴趣而不想开口的情绪，那最好是马上转移话题，选择对方乐于谈论的事情进行交谈，或故意创造机会让对方自己转移话题。如果对方事先没有准备，虽对此话题有兴趣，但又不知从何谈起，那么应以简明的、富有启发性的交谈来开拓对方的视野，活跃对方的思想，从而引起对方的谈话兴趣，消除沉默。

如果对方自我防卫的意识太重，不轻易开口，那么，就要努力创造非正式的交谈气氛，支持和鼓励对方无所顾忌地、坦率地交谈，不马上反驳对方的观点，对其一些合理的看法给予赞许，使其进入交谈。

如果是因对方过于谦让而造成了沉默，则要增强交谈的竞争气氛，用热烈、紧张而有趣的谈话激发沉默者进人交谈。

3.打破双方因关系造成的沉默

如果是因为双方比较生疏，互不了解，不知谈什么得体，那么就应当主动作自我介绍，并使交谈涉及尽可能广泛的领域，从中发现双方的共同话题。

如果因双方过去曾经发生的摩擦或隔阂而造成了沉默，那么就应该高姿态，求大同存小异，或者干脆把过去的隔阂抛在脑后，仿佛什么也没有发生似的，热情地与之攀谈，增强友善的气氛。

如果是刚刚发生了争论而出现了沉默，那么就应当冷静下来，心平气和地谈些无分歧的问题，如果局势太僵，则可暗示在场的第三者出面积极调解，打破沉默。

4.打破环境造成的沉默

如果对方觉得这个环境不适合他发表意见，那么可以换个环境，也许他就愿意敞开心胸来谈了。如果对方认为环境中的个别因素妨碍了交谈，在可能条件下，可以排除这些干扰因素，使对方积极地参与交谈。

心存不满怎么办

社会是复杂的。在日常生活、工作和人际交往中，我们总会遇到一些令我们为之不满的事情。有了不满，我们总想表达出来，让对方明白。但如何表达这种不满却有一定的学问，特别是对于一些非原则性的问题，要做到既能表达出对对方的不满，又不至于破坏和谐的人际关系，确实是不太容易。这要求我们不仅要有较快的反应能力，还要有较高的语言表达能力。