第4章 掌握微表情，读懂他人心(3)

首因效应一般是指，人们初次交往接触时，各自对交往对象的直觉观察和判断，在这种交往情景下，对他人所形成的印象，就称为第一印象，或最初印象。无疑，首因效应对人的印象的形成起着决定性的作用。初次见面，我们会根据对方的表情、体态、仪表、服装、谈吐、礼节等等，形成对方给自己的第一印象。

然而，除此之外，在我们的头脑中，总有一些先在的，得之于各种途径的观念，并常常以此，来评价和判断他人，因为，这样做所耗费我们的心理能量最少，也就是说，它最省事。但是，图省事往往会造成认知的偏差。什么美国人开放，英国人保守，商人精明世故，农民老实本分。这些说法，虽与某些人的特征相吻合，但绝不是个个如此，还要“具体问题具体对待”。人如其面，各有不同，不能用第一印象和固有的模式来衡量人，把人简单化。

人心多深，你要会解读人心

世界上，找不到任何一种来测量人心有多深的方法。俗话说“人心隔肚皮”，人们往往难以准确把握别人，甚至，会产生误解。你可能因此，失去过很多机会，得罪过很多人，错交过很多朋友，办砸过很多事。所以，学会看透人心，是一项非常急迫的任务。

人们常叹，人心难测。有的人，一笔业务持续了大半年，不到合同签订的最后时刻，都不敢肯定合作者的诚意；有的人，惴惴不安，惶恐半日，都猜不透老板叫他去谈话的意图；有的人，秘密竟被相识多年的好友，泄露了出去，成为大家的谈资；更有人，谈了三年恋爱，却不知对方早就是已婚人士。

在我们生活的世界，充斥着虚伪、欺骗、怀疑和不信任。一个人是善还是恶，似乎永远无法辨别，有的人，索性总结说，“不要和陌生人说话”这类极端的防备招数。

人心真有这么莫测吗？听听阿凡提的故事，也许它能告诉我们答案。

有一次，阿凡提对朋友说：“你心里想什么，我准能猜出来。”

“那你猜猜，我现在在想什么？”朋友问。

“你在想，阿凡提肯定猜不出我现在在想什么。”阿凡提回答道。

初看这个小故事，我们认为，阿凡提只不过是玩了一个小把戏，其实，深入一想，这难道不就是人心的奥秘吗？只要抓住对方内心对答案的急切需求，谁都可以把阿凡提故事中的朋友绕进“圈套”中。人活在世，各有所需。有所需，自然有所求。因此，只要清楚知道一个人此时此刻的需求，就会有办法解读此人的心理。根据人不同的需求，人的心理会随着外在展现出来。一个人的外貌特征、穿着打扮、不经意间的肢体动作、话语中的言外之意都会透露出他内心的秘密，人心的深浅，往往就在你认识的深浅中。

在生活中，有些人不管看到什么、听到什么，都不露声色，没有表情的面孔，几乎没有动作。这是让人最难猜透的，他把一切感情隐藏起来，叫人不可捉摸，它比外露的愤怒或厌恶，更深刻地传达出拒绝的信息。

不过，无表情绝不等于无感情。无表情的很多时候，都和说谎者的表情一样，都是想极力压抑情感。所以，面无表情时，我们可以看到，同说谎时表情类似的内心痕迹。随着内心的变化，脸部肌肉也在变化，必然会呈现出不自然的表情，比如，眨眼、皱鼻子、脸部抽动等。这些，恰恰表现出内心的不满和自卑感。

同样的无表情，有时，还表现出极端的不关心和漠视。也许，这背后正藏着一种刻意的回避，那可能是怀有好意，或爱情的表现，尤其是在女孩子中较为常见。由于羞于，对自己爱慕的对象，不想表现得过于露骨，也不想让旁边第三者知道，这就使她进入了左右为难的状态。所以，本能的露出看似毫不关心的表情，而非厌恶或戏谑，其实，这正好说明她心中在乎你，此时，你可以继续向她表达自己的心意。

心从身动，认识人心，既须照顾全面，又贵乎得其要领。否则，博而寡要，斯亦不足取。

下面，我们试着来解读一个人吧。

一位重点中学的教师，身高155厘米，眼睛偏小，清瘦，皮肤很白，本科学历，已婚，有一个孩子，喜欢唱歌，正在学驾驶。当然，仅凭这些基本的资料，我们不可能在短时间内揭开她神秘的面纱，但是，根据日常经验，可以大致判断出她的性格特征，她身为一位已婚女士，一般来说，比未婚人的人要更负责、更懂人情世故一些；作为一个教师应该更为严谨、负责、包容有耐心等。

但仅仅这样，还不足以让我们全方位地认识她。我们还要抓住她最重要的特征，可能是某一项，也可能是几项，这其中，包括她对自己的身高不满意，十分看重孩子，有一个老年痴呆的母亲等，在具体的处境下，再综合分析这些特征，再看有没有异常情况或例外因素，由此，看清她的庐山真面目，完全不成问题。

解读人心，许多时候，不能光要听对方的陈述，还要看这陈述的后面，支撑其存在的文化基础。有的人在与他人打交道时，总是喜欢表白自己，喜欢多说。而真正有深度的人，往往喜欢多听，更重视搞明白对方的思想意图是什么。

我们平时判断人，总是希望人的心理行为、情绪，在不同的场合，都是衡定一致的。我们以这样的希望，来看待，来理解希望他人。其实，人在不同场合、心境下，心理行为的反差可能也是很大的。在与人打交道时，需要把人的心理变数，以及情绪行为等，不衡定性考虑进去。这样，我们在看待他人，对待他人的失误过失，以及他人的表现不合乎我们的希望时，我们仍然可以理解他。

要解读人心，还有就是，要考虑到每个人所处的角色。每个人在公众场合，或私下的场合，都在扮演着不同的角色。这些角色的反差，有时是很大的。我们不能妄断，此人就是伪君子。比如说，有一定公众影响力和社会地位的人，他们说话，一定是只能说合乎社会大众要求的，或遵守一定价值观的话。有时候，想说或想做某些事，也是有那贼心没贼胆，想想罢了。

解读人心，另外，重要的一点是：要明白许多人，其实是听不进他人意见的。你说了也白说。即便对方与你商讨，如果，你听出他老是在反驳你，并且，一直坚持自己的意见，这种讨论是没有意义的，因为，对方实际上已有自己的注意，同你谈谈，只不过是想从你那里得到一些肯定的信息，以证实他的结论，或者他想采取的方案是对的罢了。

最后还有，在我们解读人心的时候，如果，只从自己的理解，和价值体系出发，多半误读人心。真正要理解他人，我们要从他人认可的价值、信念的根基部分去理解，要从他人的生存角度去把握。如果能这样做，那么，我们就能尽可能减少误读人心人性，降低人与人之间的误会，就能真正达到，人与人之间的沟通，并有效的解决问题。