第2章 掌握微表情，读懂他人心(1)
人们通过做一些表情把内心感受表达给对方看，在人们做的不同表情之间，或是某个表情里，会“泄露”一个人真实的信息——这就是微表情隐藏的秘密。俗话说，知己知彼，百战不殆。微表情是掌握对手心理的入口，掌握了微表情的秘密，你就能很透彻地了解对手的心理活动。
读懂他人心，才能深交流
在美国曾经发生过这样一个故事：
某个地区发生了一起谋杀案，在问讯一些人的过程中，有一个人引起了警官纳瓦罗的注意。当时，这个被问讯的人有自己不在场的证据，而且语言等其他方面也看不出丝毫破绽。但纳瓦罗依然不停地问他问题。下面问题中的一部分：
“假如你参与这宗案件，你会使用枪吗？”
“假如你参与这宗案件，你会使用刀子吗？”“假如你参与这宗案件，你会使用碎冰锥吗？”“假如你参与这宗案件，你会使用锤子吗？”
第三个问题中的碎冰锥是本案中众所周知的作案工具，被问讯的人心里自然也是非常清楚的。可是当纳瓦罗提到碎冰锥的时候，这个人的眼皮立刻耷拉了下来，一直到第四个问题的出现。这个微妙的变化当然没能逃过纳瓦罗的眼睛。他当即确定这个人为本案的第一嫌疑人，而后随着侦查的步步深入，进一步证明了纳瓦罗判断的准确性。
在这个案件中，纳瓦罗从那个人表情的一点细微的变化就找到了案件的突破口，这听起来是非常神奇的。这个方法，就是我们现在所讲的“微表情心理学”，也就是我们平常所说的“读心术”。
现在的社会错综复杂，我们每天都要和不同的人打交道，和不同的人交往，而这些人中大多是一些我们之前没接触过的，这就需要我们在和他们交往的过程中必须保持谨慎的同时，也要能尽量掌握他们的心理。这样的话，在面对一些问题的时候，你就能在和他们的“较量”中占得先机，就能够处在一个比较主动的位置上，从而取得最后的胜利！
对于现实社会的管理者来说，没有比识别人才更重要的了。从聪明的人来说，“知者莫大于知贤，政者莫大于官贤”，没有比发现和了解有才能的人更重要的了。
艾柯卡在任福特汽车公司总裁时，他的周围聚集了一大批优秀的管理人才。而当他离开福特公司到克莱斯勒公司任董事长时，这批人纷纷拥向克莱斯勒，他们放弃了福特的优厚待遇，谢绝了福特的一再挽留，而甘愿和艾柯卡一起冒风险、尝艰辛。由此可见艾柯卡的看破人心善任和人际交往的特殊魅力。艾柯卡说：“我设法寻找那些有劲头的人，那样的人不需要多，有25个我就足以管好美国政府。在克莱斯勒，我大约有12个这种人。使这些管理人员具有的力量就是他们懂得如何用人和发动人。”这是他成功的关键，从而创造出令人惊叹的奇迹。他的才能甚至超出了一个最卓越的企业领导者的范围，以致人们认为他是一个理想的美国总统候选人。
古人说：士为知己者死，女为悦己者容。所以说，读懂别人在一定程度上也会让别人觉得你了解他，更容易和你成为朋友。所以说，读人其实是一门非常有用的学问，它既能成就你的事业，又能让你比较容易交到知心的朋友。何乐而不为呢？
微表情在生活最实用
微表情的内容本身不是为了识别谎言而存在的，而是为了能更好地融入社会，通过了解别人的真实想法，提升自己的实际应变能力，提高办事效率。想一想，如果你能在面试的时候，真实的知道面试官在想什么，可能就不会犯那么低级的错误；同样如果你能明白无误的知道自己的女友在想什么，那么就不会在失恋之后还在问：为什么，为什么，为什么受伤的总是我？这些都可以在微表情的帮助下得到比较理想的解答。很多时候我们需要做的不是将事情本身做多好，而是要知道别人需要我们做些什么。
其实如果你能相对比较准确地读懂别人的内心，那么身边的人会怎么看你呢？我想反应可能是正面的，而不会说你是个浑人。预热打交道的本领，历来就被看成是入世的一个重要技能。社会这潭水太深，有很多东西是我们根本就没有办法把握的。我们不是先知，不是占卜师，不能靠猜测来了解别人的想法，也不能依靠虚无缥缈的东西应对复杂的社会。看懂一个人，最重要的就是要看懂内心。我国有句话叫画龙画虎难画骨，知人知面不知心。最难懂的就是人心。微表情的作用就是识人、读心。
现在我们早已经不提阶级的概念，那是封建社会的东西，在相对公平的社会环境下再提这个话题也显得不合时宜，不过，事实上，我们现在还是有社会层级之分的。我们在听到经济学家对某个国家的经济形势进行分析的时候，可能会听他讲这个国家的中等收入阶层的收入状况是什么样的，高收入阶层的收入是什么的，低收入阶层的生活维持在一个什么样的水平上，阶层就是从宏观上对一个人的社会属性，社会经济地位进行定性，这个定性是一种纯粹的经济分析，但是它却直截了当的说明了一个问题：社会是分阶层的，每个阶层的人有不同的经济收入，每个阶层的人有不同生活方式！既然是生活方式不一样，体现在外观上，就是我们能发现眼前的这个人是不是和自己一类，还是他根本不属于自己生活的世界。每个人面对相同的情况反应是不一样的，这就是人的复杂所在，也是微表情有意思的地方。通过这些微表情，我们就能对这个人进行一个大致的判断，他是属于那个阶层，从而更加容易的进行后面的分析，了解，掌握。
比如我们在面对自己上司的时候，可能会更多地考虑到他到底对自己的想法是什么样的，对工作的要求是什么样的，怎么做才能更让他满意你呢。这是很多人在职场时面对的困惑。李宗吾的《厚黑学》讲的就是怎么和人打交道的。厚厚的一本书通篇讲的就是应对什么样情况，采取什么样的措施，用什么样的策略。这些策略如果能建立在把握他人真实的内省想法的基础上，那么才能发挥他相应的功用。同时，如果真的能了解了真实的一面，相信运用自己多年的生活阅历，也能做出准确的判断，知道自己该怎么办。
比如说，你在和一个客户谈生意，讲得很起劲，对方一开始也听的比较投入，但是忽然你发现他在不经意间整理自己的领带。这个时候就说明他不是那么有兴趣听下去了，或者是你的话开始偏离了他关注的中心。换个话题吧，这样做对你才能更有帮助。或者你先不要说了，而是将话语权让给对方，听他讲。如果你碰到的客户在和你说话时。总是喜欢闭着眼睛和你讲话，那又代表了什么呢？这些如果没有一个比较明确的答案，可能就会面临一些自己都不知道原因的失败。
好眼力从认真观察开始
在今天，各种各样，集古圣先贤思想精髓的处世之规，之所以大行天下，无非是因为，大家都想找到，了解他人并与之相处的捷径。事实证明，留心观察每个人的日常行为和生活习惯，是一种简捷而又可靠的知人方法。
与人打交道。这个古老的游戏在于，人类就是这样，不弃不离地走过了千年万年：相互热爱、相互争斗；彼此支撑、相互抗衡；充满善意又暗藏诡诈；体谅对方又误解对方……
然而，这个游戏的新鲜在于，造物主似乎开了个玩笑，它让每个人都独特的个性，因此，你不能简单地将人分类，甚至，不能按照同一种方法与两个人相处，这真是有点麻烦。
每天，你都像被一双无形的手推着，不断地结识人、暗暗地琢磨人、试图了解人，但穷尽一生，也许，都未必能真正地读懂某个人，哪怕，那是你最亲近的人。那些或中庸、或世事清明的人，智慧在关键时刻，也不一定能帮上你的忙，然而，这绝不是大师们的错。你可能根本没有方法，或没来得及体察他人，就做出盲目的判断，并急于采取行动了。
显而易见，长期积累你的判断力是关键，你必须学会从微小的个体出发，努力获得更多的经验，从而练就好的眼力。
观察一个普通人的基本方法，把握住这样一个顺序：从下至上。也就是说，首先，从他的鞋子开始观察。也许有人会问：为什么不先从他的脸部开始观察呢？其实，如果一开始就观察一个人的脸，我们就会很容易陷入主观，从而轻易就对这个人做出评价，影响或忽略了很多，关于此人的重要信息。如果，从脚开始观察，则可以很好地避免这种情况。
首先观察他的鞋子，鞋子如果很脏，并且最近并没下雨，那说明，这个人对于生活卫生方面，并不十分在意，同时也可以判断，这个人对于生活方面并不严谨，甚至，还可以进行一种假设：他性格可能就是这样的。然后，再观察他的裤子，其次是衣服，最后才是脸。
如果，他的衣裤上有褶皱或是污迹，那就可以证明，上面的某些判断是正确的。同时，一个人身上的装饰物，耳环、项链，戒指等比较个性化的东西，也是辨别此人的主要依据。接下来，可以观察这个人的体格，如手臂肌肉的粗壮程度、身高体型等等。还要注意，结合他所处的环境、周围事物的特点、当时的气氛等。
在以上种种信息搜寻齐全后，基本上，你就可以对这个人进行一个综合大概的评价了。
下面我们举几个例子来看看：
在书店里，我们看见了这样的人，他脚上穿着一双棕色的皮鞋，好像是刚擦过皮鞋油，一身深蓝色的西装，里面是白色的衬衣，配一条深色的斜纹领带，他头发花白，满脸皱纹，还有老人斑。只见他在医药类的书架上，拿了一本最新出版的脑外科学，然后，从手提包中拿出一副老花眼镜戴上，开时阅读扉页。我们估计，他的年龄在70岁左右，他一定是某个医院的脑外科专家，准备要给自己的学生讲课。
在家乐福超市，我们看见了一个这样的人，她脚上穿着一双平跟的白皮鞋，特别干净，下身穿着一条蓝色的长裙，上身穿着一件淡黄色的衬衫，她右手的大拇指、食指、中指部分有老茧，脸上没有化妆，眼角上的皱纹比较明显，一头烫过的短发，很整齐，头发里有少许的白发，年龄在四十五岁左右，我们判断她是一名护士，可能是某个医院的护士长。
在街上，我们看见了这样的人，他脚上穿的皮鞋很脏，身上的西装，有很多褶皱，看上去萎靡不振，褴褛不堪，他肯定不太在意衣服的整洁，但体格比较强壮，皮肤黝黑，手上的老茧又厚又多，脸上的皱纹也十分显眼，特别是眼角上的皱纹，我们马上看出来，他是一个农民工，而且大概是在工地上工作的农民工。
在百货商店，我们看见了这样的人，她脚上穿着一双黑色的中跟皮鞋，一双透明的长丝袜，十分干净利落，身上穿一套深灰色的连衣裙，腰间围着一条细黑的皮带，衣服上基本没有褶皱，右手掌根部，有一点老茧，说明她经常使用计算机，一头乌黑的长发，脸是化的淡妆，嘴角挂着微笑，并略有一些皱纹，年龄在三十三四岁左右，皮肤较白，我们判断她是一个白领，可能是一个高级白领，在某公司担任秘书、人力资源部经理或银行的高级职员等。
锻炼好的眼力，在最初的观察时，最好养成有意识的观察。可以从一个平凡无常的事物入手，有意地，细微地，在脑子里罗列它所有的特征，观察常人难以发现的地方。
再者，通过对比训练，也是锻炼好眼力的办法。如，今天和昨天的窗户上，灰尘有什么变化，每日股市的变化，并尝试推测其未来的趋势等。观察，不仅要观察它的内在本质，也要着重于发现事物的变化。
总之，持有一颗观察的心，并付诸实践，长时间坚持，便可以训练出潜意识的好眼力，即：对于任何事物，都会习惯性地去观察。这是一种很好习惯。
通过书籍上的理论和实地观察相结合，便会有了很大的提高。此外，我们还要观察人的爱好，这是人际关系的重要内容，即，认真寻找对方的喜好和需求，投其所好，迅速地成为他的知心朋友，我们相信，任何困难问题将迎刃而解。以下几点，有助我们更快更系统地把握观察的要点：
1、确立你的观察目标，提高观察的责任心。人的行为一般是有目的的。只有带着目的和任务进行耐心观察，提高责任心，才会对自己的观察能力提出较高的要求，从而，提高观察力。
2、观察事物时，要全神贯注，聚精会神。注意力是观察力的重要实现要素。只有提高注意性，对观察事物聚精会神，才能做到观察全面具体，才能收集到事物变化的细节。
3、有意识培养自己的浓厚兴趣和好奇心。兴趣和好奇心，是提高观察力的重要条件。一个人如果具有好奇心，对观察的事物产生浓厚的兴趣，他就会发自内心，坚持持久的观察而不感到厌倦，从而提高观察力。
4、要有丰富的知识和经验作前提基础。只有这样，才能在观察中善于捕捉机遇。科学家巴斯德说过，在观察的领域里，机会只偏爱那种有准备的头脑，就是这个道理。
5、掌握正确的观察方法。要坚持观察的客观性，要注意观察对象的典型性。
最后，有一个这样的故事：
一位教授，为了向学生证实，糖尿病患者的尿液中是含有糖分的，于是，他先做了示范，把一只手指，伸进一杯事先准备好的尿液样本中，然后，把手指放在自己的舌头上尝了一下。之后，他要求学生也照样试验一遍。
学生们纷纷皱起眉头，虽然很不愿意，但是，还是照着教授的指示，把手指伸进尿液，然后，急急忙忙地用舌头舔了舔。