第4章 筹划——网上开店前期准备(1)
开淘宝店前打好心理战
有很多人把开淘宝店想得过于简单，以为一台电脑就是全部装备了。虽然淘宝店是一个虚拟店铺，不需要很好的地段、高档的装修，但这并不意味着在所有方面都不需要投资，相反，有很多东西还是很必要的。
当真正去做的时候，你会发现要准备的东西还真不少。有些必要条件如果无法满足的话，你的淘宝店可不一定就能开得起来。但你也不用害怕，不用想得太难甚至不敢动手。事实上，我们首先要做的准备，不是别的，是心理的准备。
一、积极的心态是创业的原动力
相信人生是积极的人，他们会给自己注入一种尝试新生事物的欲望，那些拥有消极人生观的人只会希望坏事不要落到自己头上。创业有时会很顺利，有时也会充满艰难和风险。但不管怎样，对于一个创业者来说，首先要自信，要相信自己的选择是正确的，相信自己能够成功，这是创业的原动力。积极的心态能把坏事变好，消极的心态会把好事变坏。积极向上的态度，会让人迫不急待地尝试新事物，催人不断奋进。
二、创业不仅仅是为了钱，更主要的是为了理想和快乐
阿里巴巴CEO（首席执行官）马云有段话值得每个想在网上创业的人细细品味，“大家肯定对自己的生意成交量很关切，对每个月能在淘宝上赚多少钱很在意，可是今天要想从网上赚出大钱来很难，但请相信在网上赚钱一定会是明天的趋势。未来2～3年内网上开店、网上购物、网上卖东西将会成为我们生活中很重要的一部分。所以今天最重要的不是赚钱而是经验的积累。创业主不要为了钱而努力，要为自己的快乐、为自己的理想和经验的积累而努力”。虽然开店为的就是赚钱，但是请不要把赚钱放在第一位。如果只想着赚钱，往往会目光短浅，做出一些短视行为，从而失去很多宝贵的东西。
三、学会欣赏他人，超越自己
面对比自己强的人，要尽量学会欣赏，而不是嫉妒、中伤，只有这样才可以不断超越自己。真正承认自己的不足，欣赏并从内心佩服自己的竞争对手是需要勇气的，也应该是能成大事者必须具备的心态。看到了别人的优点，也就是找到了自己的缺点，只有承认自己的不足和缺点，才能够学习别人的优点和长处，才能够明白为什么别人比自己强。不管自己能不能超越他人，都要端正心态，不可能每个人都做到行业第一，有的人你是永远无法超越的，你能超越的只是你自己。你要做的，就是去学习借鉴别人。
四、万事开头难，需耐心等待、踏实前行
经营淘宝店最忌讳急功近利，完全从表面看市场。有些人看到流行什么就马上经营什么，经营了才知道不是那么回事，于是，干一行怨一行，被市场牵着鼻子走，最后感叹生意难做，以致一事无成。
不管做哪一行，每一次的成功，都是在付出无数次辛苦和努力的基础上开出的花朵。要成功，就必须踏踏实实地奋斗。
网上开店与开实体店一样，千万不要急功近利。以为自己的店一开起来，摆上东西就一切万事大吉，就可以翘着腿在家等着收钱了。或者是看别人的店开得很好，就以为自己的店开起来生意也会不错。任何一个新开的店，都会经历一个长短不一的生意暗淡期，都会面临各种困难，遇到各种挫折。罗马城不是一天建成的，所以，心理上一定要做好准备，多想想开店自己会得到什么、失去什么，多想想最好和最坏的结果是什么。在店铺开起来之前，一定要制订好一个月或几个月都不赚钱甚至亏本的计划，先把事情考虑到最坏，然后再向最好处努力。
五、从容、理性地面对开淘宝店时的各种问题
创业需要冲动，但冲动过后更需要冷静。这种冷静理性的心态主要表现在对创业项目的可行性分析要全面、理性、严谨等方面。网上创业者大部分是首次创业，一般没有创业经验，创业所依据的基本上是通过书本和各种媒体所学的知识与信息，在创业之前只能停留在理论分析上，无法深入地了解其他项目，所以需要冷静理性地分析，尽可能把问题考虑周全，这样才能从容面对一切。
六、要有独立打拼的心理准备
在家里时父母会安排好一切，在单位时领导会给你分配工作任务，而创业时一切都要依靠自己来决定生意的经营和发展方向。当然，遇到困难时可以咨询父母和朋友，但他们的帮助和建议只能起辅助作用，更多的时候要根据自己独立的分析和决策来下决心，所以，一定要有这方面的心理准备，不要一出现困难就手忙脚乱。
七、挺住意味着一切
做任何事情都不能靠一时的激情和冲动，做好一个淘宝店同样也不是一朝一夕的事情。要做就要做到有始有终，如果遇到一点挫折，就怀疑自己的选择，丧失了克服困难的勇气，那么什么事情都是没办法做好的。不管遇到什么情况都要以一颗平常心来对待，不要急躁，不要给自己太大的目标和压力。多花时间学习别人的长处，提高自己的经营能力，把每件事情都认真地做好，只要顾客在，生意能循环，淘宝店就能够做活、做好。做事千万不要只有三分钟的热度，要经得起暂时性的失败和打击。在遇到挫折时，要想办法平衡自己，给自己坚持下去的理由。现实中就有不少人因为无法坚持下去，不知道逆境中如何鼓励自己，而丧失了原本很好的创业机会。据调查，48%的卖家努力1个月见没有成功就不干了；25%的卖家努力2个月见没有成功就不干了；15%的卖家努力3个月见没有成功就不干了；12%的卖家努力3个月后继续干下去，而80%的大卖家是从这些人中产生的。如果你能做到成为这12%中的一员，就有很大的成功机会。
八、把开店作为副业，压力会少一些
如果有可能，不要在短时间内把开淘宝店当做自己的第一职业，应尽可能等具备了足够的实力时再专职开展自己的网上生意，这样心态就会好很多，也不会有过大的经济压力。经过一段时间，你就会体验到创业的乐趣，并可充分利用这段时间，努力累积自己的经验，提高自己店铺的口碑，为自己的更大发展提供可能。
淘宝网为我们每个人提供了成为老板的机会，一个个网上店铺在各种各样的平台上搭建了起来。但因为网上开店者大部分是年轻人，没什么创业经验，所以很容易产生一些错误的心态。所以，心理的准备与疏导是必不可少的。因此，先打好自己的心理战，才能打好市场战。
一个人的思想，能够指挥他的行为和做事方法，因此，开淘宝店之前必须先树立良好的心态，培养一颗平常心，这样才能在淘宝店开起来后稳扎稳打，不断发展自己的事业。
开淘宝店前的硬件准备
我们通常所说的硬件是指必须具备的、最基本的条件。当然不管是开网店还是开实体店都需要一定的硬件设施，只不过网上开店的硬件不同于开实体店而已。那么，要开一个淘宝店，都要具备哪些硬件呢？
一、电脑
这里电脑的配置不要求有多高，但要求运行速度要快，能运行一些基本的绘图及图片处理软件，能运行即时通讯工具，带有光驱，配有移动硬盘等，这样可以更多地保存商品和顾客的资料。同时，最好也能给电脑配备一些如视频摄像头、耳麦等辅助工具。如果电脑装备太少，或者电脑很卡的话，一笔生意或许会因为拖延而失掉。
二、照相机
网上开店，主要是通过把自己宝贝的图片传到网上向顾客展示的方式来进行销售，这就需要借助于数码相机快速地把自己的宝贝多角度、全方位、细致地送到顾客眼前，以增加成交的机会。现在主流的数码相机大多都已达到700万～1000万像素，已经完全够用。
三、扫描仪
有时候，供货商提供给你的产品资料及图片为印刷品，无法直接传输到电脑里，这时就需要把图片扫描下来上传到你的淘宝店，从而方便顾客看到你的宝贝。
四、传真机
生意做大做广之后，就需要经常和供货商及顾客签订合同，这也是对双方权利的法律保障。因为距离的原因，传真机就成为了必要的选择。
这些硬件大部分在网上都可以买到，价格也不是很高，每个店主可以根据自己的经济状况来决定买新的还是二手的。购买时没必要把某些不实用的技术指标放在第一位，因为有些功能根本不需要，甚至是永远都用不上，这些花哨功能只会徒增自己的支出。
开淘宝店前的软件准备
一个好店主一定是一个乐于学习、热情拥抱新鲜事物和新知识的人。再开网店之前除了要准备好电脑、相机等设备外，还要在你的电脑上装上一些网络软件，并掌握这些软件的一般操作方法。
一、网站设计软件
如果你想开一家拥有独立域名的网上店铺，就需要学会自己设计和装修自己的店铺。这样，就应该掌握一些基本的网站设计软件，从而可以做个漂亮的页面来宣传自己的小店。一个有规模的独立淘宝店，配上几个漂亮的广告页面，一定可以为自己的小店增色不少，从而吸引买家的目光，增加小店的营业额。目前，应用比较多的网站设计软件主要有Office系列软件中的Frontpage以及Dreamweaver，前者比较适合初学者学习使用，后者则更具有专业性。当然，如果你觉得学习网站设计难度太大，你也可以利用一些网上交易平台帮你设计。
二、基础办公软件
Word Excel等软件都是入门级的一些配置，电脑生产厂家或零售商在出厂或销售时一般都已经预装。学会使用这些软件，可以方便地编写合同、编辑自己淘宝店的文案、便捷地统计自己的销售情况等。由于网上开店，主要是通过文字与图片的形式向顾客展示自己的宝贝，顾客看不到店家人长得多敦厚，说话的表情有多诚恳，一切都体现在文字和图片上。好的文案会为自己的宝贝增色不少，会让买家对自己的小店留下深刻印象，所以这几种基本的编辑软件需要熟练掌握。
三、图片处理软件
网上开店除了需要好的文案来介绍自己的宝贝，还要用精美的图片来展示自己的宝贝，对买家来说，这是了解宝贝的最直观方式。一张制作精良的图片能让买家一目了然，马上引起买家的购买欲望；否则，再好的宝贝也不会吸引买家的目光。现在的图片处理工具有很多种，但应用最广泛的还是Photoshop，其丰富的内容和强大的图片处理功能深受广大网购达人的欢迎。它可以提供多种图片涂抹、装饰、编辑、合成、分色的方法，并给出许多增强图片显示效果的特殊手段，是计算机图片处理的得力工具。
四、开通网上银行
现在大部分网上交易平台都提供第三方支付服务，所以一定要开通网上银行，使用交易平台提供的支付工具来进行结算，这样大家交易明细清楚，买家也放心。开通网上银行一定要加强密码及账号管理，防止不法分子盗取后造成经济损失。
五、聊天工具
当前网络上应用最为广泛的聊天工具主要有腾讯QQ、微软MSN、新浪UC、网易泡泡等，通过服务提供商的网站首页提示，经过简单操作就可以成为注册用户。同时，网上交易平台也会提供即时通讯工具，如淘宝就提供了淘宝旺旺供买家卖家交流。即时通讯工具不但可以成为与顾客交流沟通的手段，也可以作为宣传自己淘宝店的载体。