第8章 大树底下好乘凉——把握好与领导交往的艺术与分寸(7)

不要没话找话。不论你出于何种目的，在上司面前啰啰嗦嗦，都会使他厌烦。也不要主动跟上司讲你的私事，毕竟能和下属成为好朋友的上司少之又少。

当上司粗暴地批评和指责你时，具体讲你应该做到以下几点。

①不马上反驳，也不要愤愤离开。

②不中途打断上司的话，不要一味地为自己辩解开脱。

③不要表现出漫不经心或不屑一顾的样子。

④不文过饰非嫁祸于人。

⑤不故意嘲笑对方。

⑥不用刻薄或含沙射影的语言给上司某种暗示。

⑦不对上司进行反批评。

⑧不转移话题假装没听懂对方的话。

⑨不故作姿态虚情假意。

⑩不灰心丧气影响工作。

（2）旁敲侧击

上司出现明显决策错误时，可采用下列方法使之改正。

①让上司自己动摇信心，例如可以说：“您真敢冒险！”或者“哇！您真是勇敢。”语气里带上点怀疑的意味，比直接说“你的计划太冒险”要好得多。

②不要怪上司而要怪客观原因，例如：“要不是形势变化太快，您的计划一定会大获成功。”

③表面恭维，暗中出招，跟上司说：“换成我还真想不出您的办法来，我原来想……”表面上说上司比你聪明，经验丰富，实际上达到说出你自己想法的目的，上司也许听了会动心。

④询问上司还有没有别的办法，或许上司反问你有什么想法，也可能上司会产生一些新的构想，而看起来，这一切也是他想出来的。

⑤请上司把他的想法解释一下，在解释的过程中，他可能不必等你提出来，自己就察觉有漏洞。

⑥采用假设性暗示，例如“如果这种产品销路不好怎么办？”你也说得不过火，又能使上司重新考虑。

（3）恰当地表达自己

当你无心犯下错误时，你应该注意选择恰当的方式表达自己。

①不要连连道歉，这样使人心烦也显得虚伪，只要诚恳地说一声“对不起”就够了。

②感到气愤时先别开口，在气头上说的话往往造成不良后果，特别是在上司面前更加难以挽回。

③请教上司应该询问自己怎样纠正错误，他受到了尊重一般火气会慢慢平息。

④提出你自己的改进意见，表明你的态度。

⑤勤奋，无论哪个上司都喜欢勤奋的下属。

⑥对工作全面了解，不论哪个环节都能胜任。

⑦主动做事以引起上司注意。

⑧让上司知道你很愿意学习新东西，对上司分派给你的新任务，不要因为不熟悉而拒绝。

（4）不失时机

当你知道有某种机会在等待你时，你应该努力争取。

①要能屈能伸，当上司认为你不适合承担某项重任或负责某项重大计划时，不可负气也不可泄气，毕竟职务晋升是不能一步登天的。

②营造能担大任的气势，做好分内的工作，主动向上司汇报工作记录，显示你有能力，工作态度积极进取。让上司认为你做这份工作能力有余，有机会时自然就会优先考虑提拔你。

③你工作的单位出现交接、撤换、合并等变化时，正是晋升的大好时机，这时你应该表露你的意愿，想办法争取你看好的职位。

④大胆开拓新的工作领域，把你的计划面呈上司或其他核心人物。

通常对于可行而又有益的计划接受率还是很高的，这时你可要求上司充分授权给自己执行这项计划。

（5）见微知著

当上司对你心怀疑虑时，你不妨试探一下。

①把握好提出问题的时机，别在他忙得焦头烂额、心情懊丧或者出了家庭纠纷的时候接近他，最好是有你参与的某项工作接近成功，大家都心情轻松，在一起聊天的时候提出来。

②要讲究提问的技巧，例如问他“还需要我做什么事？”或者“还有什么要我补充？”上司的回答可以看出他对你的评价。

③不要专门和上司谈这个问题，这样会让上司觉得不自在，很多上司比你讨厌受批评还讨厌评价部下。

④学会察言观色，如果上司总是对你冷淡、不耐烦，而对别人却不是这样，显然他是对你不满意。在这种情况下，除非你立下大功，否则不要问上司对你如何评价。

（6）善意提醒

当你对上司的工作有所思考并形成建议时，可以这样对他善意提醒。

①要先试风向，如果发现上司表现出防卫姿态，最好赶快改变话题。

②要逐级反映你的意见，越级抱怨会减少你说话的分量，减低别人对你的信任。

③提出批评的每句话都要有根据，否则上司会认为你无中生有。

④指责上司错误，同时要给他提供如何处理才更好的建议。

⑤提出困难向上司求助，好让他自己察觉哪里出了问题，或许你不指出来，他就已经体察到了你的难处。

⑥批评的目的是为了改善工作，因此问题解决了，功劳归于上司，你才能永处顺境。

（7）踏踏实实往上爬

要想从低位爬上高位，必须学会先“卑”后“尊”，从“卑”处做起，向“尊”处靠拢，具体做法可从如下诸方面着手。

①分内的工作要重视。只有出色完成本职工作，才能得到上司的信任。

②学会积累经验。人人都会犯错误，懂得吸取经验教训的人才会有长进。

③要有自信。自己对自己都没有信心，上司对你更没信心。

④要有较高的驾驭文字的能力。要练习写作技巧，写的东西比说的东西更有分量。上司评价部下，很注意写的能力。

⑤善于安排时间。会不会有效地利用时间，与上司愿不愿意提拔你很有关系。

⑥设法达到公司的目标。不但要知道公司的目标，还要知道如何去达到，才能比别人更快地升迁。

⑦设法掌握信息。不论想把什么事做好，掌握信息必不可少。你得懂得如何去得到这些信息。

⑧工作要有计划。凡事有条不紊，显示出你的控制能力。

⑨富于进取。凡是在事业上出类拔萃的人都有强烈的进取心，他们都懂得如何有效地与人合作，把工作做好。

⑩善于运用权威。懂得如何适度地运用权威，上司比较愿意提拔你。

要多听。一般来说，上司都比较喜欢你听他的，而不是他听你的。

要会问。问题提得好，上司会特别注意你。好的提问一般会有这样的回答：“唔，这个问题我还没考虑过。”

要会读。要会速读，会跳读，要迅速了解文件要点，掌握内在含义，并对本职工作、公司实际提出建议。

要言谈要得体。言谈就像演戏，说服他人更是如此，切不可干涩无味或道貌岸然。

（8）做比说好

有道是：光说不做假把式，光做不说傻把式。作为一名下属，一定要处理好说和做的关系。

①做比说重要，在事情未完成时，别把它说得天花乱坠，否则最后的结果离标准太远，可就下不了台。

②有创见只管说出来，不必怕别人的异议，与众不同并不是错。当然，创见必须经过深思熟虑方能提出来，随兴所至，随口乱讲，难免贻笑大方。

③锋芒不要太露，多发表自己的意见，少批评别人的见解，贬低别人抬高自己实为下策。

④做人要靠得住，诚实可靠是美德，有了这种美德，即使其他方面有些欠缺，也会受到信任。

⑤要有自知之明，最好能经常反省：自己是否过于拘谨，或过于骄纵，话是否说得太多了？

（9）甘当绿叶

有人问魏明帝时的楚郡太守袁安：“已故的内务大臣杨阜，难道不是忠臣吗？”袁安回答说：“像杨阜这样的臣子只能称之为‘直士’，算不上忠臣。为什么说他是‘直士’呢？因为作为臣子，如果发现主人的行为不合规矩的地方，当着众人的面指出他的错误，使君王的过失传扬天下，只不过给自己捞个耿直之士的名声，但这不是忠臣应有的做法。已故的司空陈群就不是这样，他的学问人品样样都好，他和中央机关的高级官员们在一起，从来不讲主人错误，只是几十次地送奏章给皇帝，指出哪些事做错了，哪些缺点必须改，有批评，也有建议，而别人却都不知道他写过奏折。陈群向主人提出意见从不自我标榜，所以后世的人都尊他是一位德高望重的长者。这才是真正的忠臣。”

有功劳向领导头上记，有名誉推给领导，甘当绿叶配红花，让荣誉的光辉永远照射着领导，才有机会成为红花。