在提倡幽默感的同时，我们必须强调，它只能像任何其他事情一样，要运用得当才行。通常情况下，幽默确实可以帮助你打开僵局，但在某些特定场合也许会适得其反。否则，就可能弄巧成拙。例如，向一位很有身份的顾客进行...