第2章 办事之前先思量，谋事在人看智商

人生在世，难题多多，求人办事是在所难免的。既然有求于人，就要做好各方面的准备。古语说，凡事预则立，不预则废。做事情要想成功则一定要预先做好准备工作，按照计划，按部就班地做好每一步，未雨绸缪才能遇事不乱。否则，事到临头现抱佛脚，是难以成功的。准备充分，办事成功率才高。事先准备，当然要考虑全面、周详，比如，是直接求人还是间接求人；怎样开口求人，有什么借口或由头；是事先送礼还是事后送礼；等等。既要考虑自己的求人效果，还要站在对方的角度考虑其难处与不便，给人以回旋的余地。把握好求人的分寸和艺术，别人才愿意帮你办事，把你的事当回事。要尽量提升求人办事的把握性，没什么把握的最好不要随便开口，免得两头尴尬，或浪费了钱财精力，耽误了事情的进展。

一、办事要有一张打通关系的“联络图”

无论办什么事，事前先有个筹划，做个计划，都是一种好习惯，都是一个良好的开端。求人之前也应该先“画”一张求人的“联络图”，做到心中有数，然后再“按图索骥”，按照设计好的步骤一步步去实施。这样就会增加成功的几率。当然，这张“联络图”并不是一成不变的，求人过程中“遇山开路，逢水架桥”的手段也是必不可少的。

办事前的心理准备

常言道：“小曲好唱口难开。”求人办事就难免在别人面前自觉低人一等，少不了看人脸色，遭人白眼。而更倒霉的可能是忍气吞声、吃了一肚子窝囊气还办不成事，碰个软钉子还算不错；如果碰个硬钉子，碰了一鼻子灰，甚至鼻青脸肿，那就更惨了。所以很多人就因为抹不开这张有尊严的老脸，而不愿意张“金口”吐“玉言”去求人。这种害怕、害羞、窘迫的心理是求人办事的拦路虎，事未办前就给你来了个“下马威”。这种消极心理万万要不得。你要明白，不求人，难生存。既然不能不求人，倒不如理直气壮地去求人。求人也得求得潇洒、舒坦，求人不必虚张声势、空话连篇，但是也不必灰溜溜、乞哀告怜、任人奚落。再说了，“张嘴三分利”，事情办不成你又能损失多少呢？

办事前的物质准备

当今市场经济社会，什么事都与金钱挂钩。办事都得托人情，跑腿也得有辛苦费，哪个关口你不都得打点打点，意思意思？所以，你必须要有物质储备。为了不碰钉子，有人总结出了“求人不难”的几条馊主意，这就是“关系开道、金钱铺路、权势撑腰、骗术获胜”。在合情合理合法的情形下，这些做法或许值得酌情一试，但若违反了这个大的前提，最好别这样求人，否则于人于己都没有什么好处。

选择最佳的办事路线和方法

现今社会专业分工明确，有时到处托人，却未必能办成事。因此，事先摸清情况，找准能帮你办成此事的关键人物，争取做到一步求到位，才可能事半功倍。若是人托人，绕的弯子大，牵涉的人多，所花费的精力、财力多不说，还浪费时间，耽误事情的进程，万一夜长梦多，人多嘴杂，事情就不好办了。所以，办事之前，应暗中多方打听，了解情况，摸清底细，细细策划，明确该先做什么，后做什么，确保成功率和效率高，要相信“磨刀不误砍柴工”。

办事要有耐心

求助于别人，并不一定什么事都水到渠成，对方面露难色，态度冷淡甚至表示拒绝都是可能的。遇到这种情况，千万不要由此就觉得自己失了面子，受了侮辱，从而失去了耐心。千万不要老去催、去盯，那样会惹人厌烦，反而不利于事情的发展。更不要认为，你收了我的钱和礼就该积极主动给我办，是欠了我的。要明白“心急吃不了热豆腐”，“好事多磨”。

二、求人之前先“求己”

求人之前先“求己”，就是说先要站在对方的角度去看所求的问题，把对方先看成自己，使自己“身临其境”，看能不能解决这个问题。

有了这样一个过程，就不会勉强别人，为难别人。这样以自尊尊人为前提的求人办事更能促进交际的和谐，有时甚至能收到出人意料的效果。

理解别人的难处

有些求人办事的人，总认为被求者一定神通广大，办什么事金口一开、大笔一挥就成。实际上情况并非如此。每个人都有自己的难处，他也要等机会。你如果能做到理解、分担他人的这种难处，那么求人办事也会变得容易些。

对别人的要求不要过高

求人办事千万不可穷追猛打，要求别人一定要做到什么地步，否则就觉得不够意思。也就是说，求人办事要知足，别人能办多少就办多少，不要勉强别人做很难办到的事。例如，求人办事应从最简单的开始。如果你订的目标过高，使别人为难，最好求其次；其次不成，就求再次。别人即使是举手之劳，你也要十分珍惜。

托人办事巧用“说法”

（1）不该这么说

交情浅，说得深，不分亲疏，这让人感觉你华而不实，喋喋不休。经常抢白，不给对方开口的机会；吹嘘学识，轻视他人，说话不得体；说话不着边际，用别人听不懂的专业术语去诓人；在关键的时刻言语搪塞，打马虎眼，说不出重点，事情说不明白；模棱两可，提不起别人的兴趣，目标不明确，不能引起对方共鸣。面对你这些“说”法，别人会答应你的请求吗？还会痛痛快快地帮助你吗？

（2）多听对方说

求人的时候，别说个没完没了，让人家插不上嘴，万一人家话里有话呢。要多琢磨人家心里头是否乐意帮助你。主人说的话，你一定要注意听，在适当的时候再插嘴，注意察言观色，注意人家的行为举止。

你这样做是尊重主人，他会很高兴的，会获得一种满足感，因为他觉得自己说的话得到了你的重视，而且你也会适时地发现问题加以提问。

不然的话，人家说完了，你接不了下句，会很尴尬。你的思路要和对方同步，让人家觉得你特别善解人意，承认了自己说话的价值。

（4）别老让他说

有的时候，你去求人办事，对方却口若悬河说一些不相干的话，急得你直抓瞎。怎么办呢？你可以想方设法打断他。打岔，目的是打乱他的逻辑思维，让他说的话出现问题，从而获得插嘴的机会，让他事先准备好的说辞不管用，导致他说出心里话。对付滔滔不绝、口若悬河的人，用此方法尤有神效。

（5）方便的时候再说

打算和对方交谈的时候，事先必须征询人家的意见：现在您有时间听我说话吗？让人家做好心理准备，也许他告诉你：只有五分钟。但是开始说话以后，即使你把时间再拖长一些，对方一般也不会不高兴的。

假如他现在没有时间，你可以问他什么时间方便谈话，他也会回答你一个确定的时间。

（6）丧气话少说

在与朋友谈话的时候，别无限贬低自己，虽然你的本意是谦虚，但是如果你不想让朋友误认为你是一个没用的人，最好不要用这种对自己不利的语气说话。例如：“像我这样的人，不过是可怜的小老百姓罢了”，“你也看到了，我就是这么没用”。偶尔说一两次没有关系，时间长了，朋友会觉得你这个人没意思，他会以为，你这不是谦虚，而是真的没用。对自己的孩子也是这样。例如你说孩子：“你真没用”，“你真笨”。即使孩子很正常，时间久了孩子自己也会觉得自己真是一个没用的人。

（7）拣好听的说

求人办事的时候，总要对人家说好听的，要实事求是地赞美，但是也不能漫无边际、肉麻地吹捧。说一点对方乐意听的话，尤其是说与所求的事有关的方面，称赞对方一下，也不失为一种求人巧开口的办法。

（8）混熟了再说

一般来说，向特别要好的和熟悉的人求助，可以随便一点，可以直截了当，但是有的时候求助于关系一般的人、生人或者社会地位很高的人，则常常需要一个导入的过程。千万不可唐突冒昧打扰人家，以免误会尴尬。

（9）探问口气说

说话的口气一定要温和，说话的语气从命令转为请求，从要求转为询问，语言的妙处真是无穷。

（10）趁热打铁说

下列情形说明时机已到：对方的脸颊微微往上升，肩部保持平衡，嘴角向上扬，半闭半开，眨眼次数减少，睁大眼睛，随着说话人的指示移动目光，身体略向前倾，频繁同说话人配合。在对方这样的情形下，事情便大有可为，这是绝好的时机，应当加紧下功夫，趁热打铁，更加吸引对方的注意，此时，成功就离你不远了。

托人办事应注意的问题

大多数人骨子里少不了古道热肠，朋友有难，必两肋插刀，或者人家实在求到自己头上，抹不开面子也就硬着头皮上了。只是有的人不知道缺根筋还是怎么的，求人的法子总让别人心里不爽，本来能帮的也懒得帮了。

（1）先交后用型

“忘了在什么场合认识的那家伙了，关系很一般。他倒是很有心‘经营友情’的样子，隔上两三个月就会打来个电话叙叙旧，或者约个时间吃顿饭什么的。慢慢地我摸出了一个规律，其实平常他也是想不起我的，但只要他给我打过电话联络感情，过不了两天，肯定会趁热打铁，要我帮忙做点什么事情。后来我实在忍不住跟他说，大家都是朋友，真有什么事情求我，开门见山就是了，用不着这样事先做满功课，好像我多难办事似的，况且越这样我越觉得你功利。”

（2）现用现交型

“无事不登三宝殿”就是典型的现用现交的表现。大张就是个这样的人，十几年前的老同学了，初中毕业之后就没什么来往，可他倒是记着我电话，而且想起来给我打电话一准是有事让我帮忙，还都特急，一看就是求了半天别人帮不上忙才想起我来了。真讨厌。

（3）理所当然型

“说不清楚为什么，每次替他做了事心里都特别堵得慌，好像欠他什么没还似的。因为沾点亲带点故，所以他永远是一副理所当然的样子——我的忙，你必须帮，因为你跟我是亲戚。因为这种‘应当应分’的心理作祟，无论他提出什么麻烦的要求我都必须在第一时间里应允，必须在规定时间里漂亮地完成，不然他就一下子拉长了脸，下巴掉到脚面上转身走人。”

（4）好翻旧账型

“几年前一桩生意闹得我自己周转不灵，情急之下向他借了一大笔钱，过后一年多才还清。谁知道这人情债却一辈子也还不清了。从那之后，我就成了他的贴身侍卫，有什么疑难问题都要我去解决，一旦我提出有什么困难，他就会翻出当年的旧账，说你看我在你危急的时候是怎么帮你的。真是……唉。”

一只老年青蛙和一只老年蜘蛛的区别是什么？回答：老年青蛙腿脚不灵便，无法再像青年时一样蹦着捉虫子，而老年蜘蛛却可以舒舒服服地在网上趴着，自有冤大头撞上来。

青蛙仅发挥了本身能量，所以生活艰辛，但蜘蛛除了本身的能量之外，更借助了外延能量，所以生活轻松。如果不能像蜘蛛一样有一张庞大结实的人脉关系网，一旦需要人帮忙，你很可能就变成了“突击型选手”或者“给枣型选手”。如果网大，即便朋友帮不上忙，朋友的朋友或许能帮上忙。下面是如何“张网”的几大秘诀。

①不要与人失去联络。“现用现交型”和“先交后用型”之所以惹人厌烦，是因为他们平时没有和朋友保持联络，或者有事情了才事先预热一把。当你半年都没有与一个朋友联络的时候，你很可能就快失去他了。试着隔几天打两个电话吧，不但可以维系旧情谊，还可以扩张自己的“情面”。

②选好时机。有的人是“大忙人”，白天打电话给他，他在开会，晚上他在应酬，夜里当然不妥，可能在鬼混。傍晚是比较合适的时机，刚好是这些工作狂下班后晚饭前的时间，见缝插针。

③别拿豆包不当干粮。鸡鸣狗盗之徒尚能助人成就大事，不要因为某人看似实力淡薄就不予理睬，保安还知道去老板办公室的通道呢。

④情报无所不在。街头、饭店大厅、机场、出租车停泊站、酒吧、沙龙，处处都有最新情报，跟人谈上一两个小时，说不定就能交到有用的人员。

⑤记录“关系”进展。如果网足够大，那么就需要像写日记一样记录一下——姓名、联系方式、你的看法以及日后的联络之道。这样便于以后找出“人尖儿”。

⑥不要急于求成。做推销的很讨厌，因为他希望你在很短的时间内买下他的全部货品。拓展关系也是如此，如果盲目地向前冲，别人一下子就会看出你的“不择手段”，只能离你越来越远。记住，织网，是个力气活，长线活。