第13章 质量铸就品牌(5)

绝处逢生

面对如此巨大的挫折，很多公司可能会干脆保持沉默，或是“破罐子破摔”，自甘堕落；或收回不合格产品，说明原因，表示歉意，缩小影响范围。那么“碧绿液”公司到底是如何对待的呢？是使大事化小...