4.1 概述
4.1.1 概念设计与产品构思
1.概念设计
概念设计是由分析用户需求到生成概念产品的一系列有序的、有组织的、有目标的设计活动。概念设计通过抽象化,拟定未来产品的功能结构,寻求新产品适当的作用原理及其组合等,通过概念确定出产品的基本求解途径,得出基本求解方案。
产品创新的核心在于构思创新产品概念。概念设计的过程表现为一个由粗到精、由模糊到清楚、由抽象到具体的不断进化的过程。产品的概念生成是产品创新中具有决定性作用的阶段。从分析市场到概念生成是产品概念设计阶段的主要任务与内容。
概念生成需要经历两个阶段,即需求设计和概念设计。需求设计的目的在于通过商机分析而定义出对产品概念设计的需求,即能体现出有能获得商业机会价值的特征要求。而通过概念设计所能获得概念产品,应是实现上述需求设计要求的商机价值特征的技术设计。
一般情况下,设计人员在进行创造性思维的过程中,总是在已有的经验和知识的基础上,根据用户的产品需求,按照一定规律的设计步骤和流程,再结合贯穿始终的想象力与灵感,从而设计出符合用户需要的概念产品方案。
概念设计需要将工程科学、专业知识、产品加工方法和商业运作知识等各方面知识相互融合在一起,以做出一个产品全生命周期内最为重要的决策。通过原理部件的空间或结构上的关系,使它们有机地结合起来。从概念设计这个框架中得到产品大致的成本、重量或总体尺寸,以及在目前的环境下的可行性等。
在产品的概念设计过程中,选择方案的自由度是整个产品开发过程中最大的。这个阶段的工作自由度大,对设计人员的约束也相对比较少,不确定因素多,创新的空间大,设计的积累也相应较少,是发挥创造力可能取得最大效果的阶段,同时也是带来设计决策风险最大的时候。随着设计过程的逐渐推进,所设计产品的概念被基本确定下来,问题变得越来越明确,设计的自由度则越来越小。到了详细设计阶段,设计自由度将达到最低,这时设计中各种参数完全被定下来,也标志着产品设计过程的结束。因此,从这一设计的基本过程来看,在产品设计的早期做出正确的决策,对产品的最终结果至关重要。产品概念将决定性地影响产品创新过程中后续的产品详细设计、产品生产、产品市场开发,以及企业经营战略目标的实现。一旦概念设计被确定,产品设计的60%~70%也就确定。如果概念设计出现问题,则在详细设计阶段就很难或不能纠正概念设计产品的缺陷。
2.概念生成
产品概念生成活动是产品技术、工作原理和形式的近似描述,它简洁地描述了产品是如何满足顾客需要的。产品概念生成活动的表现形式通常是用简洁的书面文字和草图来描述的。一个好的概念有时在后面的开发阶段表现欠佳,但是一个不好的概念几乎不能取得商业成功。幸运的是,概念生成过程成本相当低,而且和其他开发过程相比,此过程非常快。通常概念生成的花费不到预算的5%,所用时间为开发时间的15%。
概念生成过程是以一组顾客需要和目标规格开始,并以一组产品概念的生成结束。工业设计师从这组产品概念中进行最终的选择。在大多数情况下,一个效率高的设计开发小组将会生成成千上万个概念。当进行概念选择时,5~10个概念值得考虑。概念生成过程中的标准就是研究市场上的现有产品,即它们的功能与正在开发的产品或开发小组重视的问题的功能是不是相似,对已经熟悉的竞争性产品和最相关的产品在其他市场中寻找相关功能产品标准,能够揭示已用于解决某一特殊问题的现有概念,揭示竞争加剧与消弱方面的信息。
4.1.2 新产品设想的来源与分析
新产品设想主要来自市场利益相关者,如潜在购买者、零售商、竞争者、供应商、制造商的员工等。
新产品设想可以通过产品属性分析、顾客需求分析等方法来完成。
(1)以环境为基础的分析方法。主要有历史分析、专利调查、竞争产品分析、畅销产品分析、假设方案分析等方法。
(2)以个人反应为基础的分析方法。通过消费者个人的深入采访、投诉分析、建议分析等方法,获得个人反应的信息,以产生新产品设想。
(3)以群体反应为基础的分析方法。通过重点小组采访、头脑风暴等方法,把握消费者的行为、态度、购买动机,以寻找尚未满足的市场需求。
(4)以产品结构分析为基础的方法。通过对产品结构进行功能分析、使用分析、缺点分析、独特性能分析等产品属性分析法和产品类比法,寻找产品差异或未满足的需求,以形成新产品的构思。
(5)以潜在购买者的需求结构分析为基础的方法。在市场调查和市场研究的基础上,通过需求分析和市场细分化,可以发现许多市场机会,产生新产品设想。需求分析主要是通过对产品所出现的问题和使用情况的调查以及顾客认知的调查,进行问题分析和各种差异分析,以明确产品改进方向和获得新产品的设想。通过细分市场,发现未满足的市场需求,以开发新产品。但随着市场细分化的进行,产品差别及竞争优势越来越小,产品寿命周期也越来越短,因此新产品开发的机会就越来越少。
在识别了一组顾客需要并建立目标产品规格后,工业设计师需要考虑以下几个问题。
(1)哪些是本类产品已存在的解决概念?如果存在的话,是不是非常适合自己现在正在设计开发产品的要求?
(2)本类产品哪些新概念能够满足现在正在设计开发产品的要求和规格?
(3)哪些方法可以用来辅助完成概念生成过程?