1.4 产品开发的一般流程

一个流程就是一系列步骤，它们把一系列投入变成一系列产出。大多数人比较熟悉物理流程，如烤蛋糕的流程或装配小汽车的流程。产品开发流程（Product Development Process）是指企业用于想象、设计和商业化一种产品的步骤或活动的序列。这些步骤或活动大都具有智慧性和组织性，而非物理性。

产品开发是指从发觉市场机会开始到产品推向市场的一系列活动，其一般流程如图1-4所示。

产品开发流程的一种思路是：首先创造一套广泛的可替代的产品概念，然后缩小产品的可替代范围以提高产品的特殊性，直到该产品可以被生产系统可靠地、重复地生产出来为止。尽管对于某些有形产品，生产流程和营销计划也包括在开发流程中，但应当注意，大多数开发阶段都是以产品状态定义的。

产品开发流程的另一种思路是将其视为一个信息处理系统，其过程开始于各种输入，如公司目标、可用技术能力、产品平台及生产系统。多种行为对信息进行处理，形成产品特征、概念和设计细节。当所有生产和销售所必需的信息都产生并被传达时，这一过程即告结束。

表1-3也指明了不同开发阶段组织的不同功能的主要活动和责任。由于这些功能持续地处于开发流程中，因此选择的应是那些清晰解释市场营销、设计和工艺等活动的功能。其他的功能，如研究、财务、场地服务、文档和销售等，也在流程的某些特殊阶段扮演重要角色。

基本开发流程的6个阶段说明如下。

阶段0，计划：规划经常被作为“零阶段”是因为它先于项目的达成和实际产品开发过程的启动。这一阶段始于公司策略，并包括对技术开发和市场目标的评估。规划阶段的成果是对项目任务的陈述，即定义产品的目标市场、商业目标、关键假设和限制条件。

阶段1，概念开发：概念开发阶段的主要任务是识别目标市场的需要，产生并评估可替代的产品概念，为进一步开发选择一个概念。概念是指产品形状、功能和特性的描述，通常附有一套专业名词、竞争产品分析和项目的经济分析。本书包括概念开发阶段的几种方法，我们把此阶段扩展到下一部分的建构性活动中。

阶段2，系统水平设计：系统水平设计阶段包括产品结构的定义、产品子系统和部件的划分。生产系统的最终装配计划也通常在此阶段定义。该阶段的产出通常是产品的几何设计、每一个产品子系统的功能专门化，以及最终装配过程的基本流程图。

阶段3，细节设计：细节设计阶段包括产品的所有非标准部件及从供应商处购买的标准部件的尺寸、材料和公差的完整明细表，建立流程计划并为每一个即将在生产系统中制造的部件设计工具。该阶段的产出是产品的控制文档（Control Documentation）——描述每一部件几何形状和制造工具的图纸和计算机文件、购买部件的明细表，以及产品制造和装配的流程计划。

阶段4，测试和改进：测试和改进阶段包括产品的多个生产前版本的构建和评估。早期原型（α原型）通常由生产指向型部件构成，即那些与产品的生产版本有相同几何形状和材料内质，但又不必在生产的实际流程中制造的部件。要对α原型进行测试，以决定产品是否像设计的那样工作，以及产品是否能满足主要顾客的需要。后期原型（β原型）通常由目标生产流程提供的部件构成，但不必用目标最终装配流程来装配。通常要对β原型进行广泛的内部评估，消费者也会在他们自己的使用环境下对它进行典型测试。β原型的目的通常是回答绩效和可靠性问题，从而识别最终产品的必要变化。

阶段5，产品推出：在产品推出阶段，使用规划生产系统制造产品。试用的目的是培训工人和解决在生产流程中遗留的问题。有时把在此阶段生产出的物品提供给有偏好的顾客并仔细对其进行评估，以识别出一些遗留的缺陷。从产品推出到连续生产的转变通常是逐渐进行的。在此转变的某些节点，产品被推出并可以进行大范围的分配。

以上论述的是产品开发的一般流程，包括产品开发的主要阶段。不同的公司或不同的产品，其具体开发流程可能会稍有变化，但主要开发工作是一样的。

【点评1-4】 产品开发过程的规范化