第1章 软件质量管理体系概述

质量是指“产品具备满足明确或隐含需求能力的所有特性的总和”，一提到如何提高软件的质量，很多软件从业人员想到的就是加强软件测试的力度、增派软件测试的人手，但事实上这种做法的效果并不理想，主要原因是没有理解软件质量管理的内涵。软件的缺陷早已在软件研发的过程中生成，软件测试只是一种弥补软件质量缺陷的手段，在项目结束日期确定的情况下对软件产品进行“无穷尽”的测试是不具备条件的，何况“无穷尽”的测试也是不科学、不现实的。

软件质量管理是一套复杂的系统工程，软件质量的好坏就好比木桶盛水的多少，木桶所盛的水越多，软件产品的质量就越好。如图1-1所示，木桶所盛水的多少却是取决于木桶中最短的那块木板的高度。

图1-1 木桶理论

那么软件质量管理系统是由哪些“木板”组成的呢？以CMMI和软件工程理论为依据，它们分别是：

· 讲述软件检查方式的验证管理（VER）和讲述软件预防手段的同行评审（Peer Review）

· 讲述软件信任机制的确认管理（VAL）

· 讲述软件审计体系的质量保证（PPQA）

· 作为软件管理基石的配置管理（CM）

· 讲述软件客观洞察力的度量管理（MA）

· 讲述软件预警措施的风险管理（RSKM）

· 讲述软件统筹规划的项目集成管理（IPM）

· 讲述软件详细策划的项目计划（PP）

· 讲述软件监控手段的项目监控（PMC）

· 讲述软件需求工程的需求开发（RD）和需求管理（ReqM）

· 软件群体决策机制的决策分析（DAR）

· 讲述软件构建机制的产品集成（PI）

· 项目供应商管理（SAM）

· 项目的技术解决方案（TS）

· 讲述软件持续改进的组织过程的焦点（OPF）、组织过程的定义（OPD）和组织培训（OT）