第3章 《员工手册》范例

1.公司介绍

1.1简介

信诺公司的前身是××××年创建于……（公司的简要历史）

信诺公司致力于为客户提供……主要产品领域包括……（主要业务）

信诺公司是国内排名第一的……（公司在业界的地位与荣誉）

信诺公司一直奉行……（经营宗旨），获得众多用户的认可，目前在国内有20余家分支机构……（组织结构）

信诺公司组织结构图（略）

1.2标识

中文全称：信诺有限公司

中文简称：信诺

英文全称：……

英文简称：……

公司标识由司徽、信诺、英文简称三个部分组成。员工在工作中使用有关标识必须符合《信诺公司VI手册》的要求。

公司标志示意图（略）

1.3使命/宗旨

对于信诺的员工来说，我们的使命是为全球不同国家、不同肤色的客户提供自然知识、社会知识教育产品，使我们每个客户家庭的子女都能够受到良好的自然知识和社会知识教育，促进人类与自然、人与社会的和谐发展。

1.4愿景

信诺的理想是成为受人尊敬的、中国区域被客户列为第一选择的自然与社会教育专业服务机构。

1.5核心价值观/作风

信诺永远倡导以客户为中心的理念。信诺员工需要时刻关注客户的需求，关注客户使用信诺产品的感受，遵守对客户的承诺。……

诚信是信诺得以发展壮大的保障。我们和客户交易时严守诚信原则。每个员工都要做到言行一致。……

持续的学习是信诺创新产品、创新服务的源泉。只有持续的学习才能够让我们和客户保持同步的进步，理解客户新的需求。……

每个信诺产品都是由信诺团队共同打造，缺乏团队的合作，信诺无法在市场中立足。信诺的团队精神不仅在内部，而且在于和外部的各种合作伙伴有效合作……

2.聘用与入职

2.1公平就业机会

2.1.1信诺公司的政策是，不分种族、民族、肤色、宗教信仰、性别等任何可能导致不公平的因素，对员工一视同仁，对员工的挑选、聘用、培训、待遇、提升和调动，均不受上述因素的影响。

2.2聘用

2.2.1信诺人力资源部是公司实施招聘程序的唯一部门，申请信诺公司岗位的内部和外部候选人均应与信诺人力资源部联系。直线经理收到推荐的候选人时应当转交人力资源部统一处理。

2.2.2为避免内部以不正当手段获取岗位，信诺员工对内部岗位感兴趣时，应与自己的主管和人力资源部沟通，通过人力资源部协调有关事宜，公司谢绝候选人与用人部门直接联系。

2.2.3信诺公司的岗位需求同时向内外部开放，凡是在现有岗位工作满一年的员工都可以登录公司内部网站，申请公司的任何空缺岗位。同等条件下，公司承诺优先录用内部候选人。

2.2.4信诺的员工可以向人力资源部推荐公司需要的人才，被录用的专业级别及以上人员，在试用期考核合格后，推荐人将获得“伯乐”奖。

2.3人事信息

2.3.1请您在入职第一个工作日在人力资源部填写员工登记表，并提交有关个人资料，以便为您建立人事档案。

2.3.2提示：公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请保证您所提供的个人信息、各种证件、资格证书、体检报告、在公司内部特殊关系的真实性。如有虚假，一经发现，视同不符合录用条件并严重违反本公司关于诚信的原则，公司可立即与您解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

2.3.3当您的下列个人信息有更改或补充时，请立即向人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：

（1）姓名、身份证号码；

（2）家庭地址和电话号码；

（3）用于发放工资和报销费用的银行账号或银行卡号；

（4）婚姻状况及生育状况等引起的重要家庭成员变更；

（5）出现事故或紧急情况时的联系人及其联系方式；

（6）公司内的特殊（亲属）关系；

（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；

（8）其他您认为有必要及时告知公司的个人信息。

2.3.4每年2月，人力资源部将发放员工信息更新表格，请您将联系方式、紧急联系人、家庭成员情况、培训结业、职业职称资格与学历教育毕业情况、上年岗位变动等予以更新。

2.3.5您的入公司体检表将存入个人档案。在以后的工作中，如您经医院诊断患有传染性疾病、潜在传染性疾病以及其他可能导致长期、短期无法工作的疾病请立即报告主管并由其报告人力资源部，以便安排预防、治疗和工作接替事项。

2.3.6公司确保您的个人信息得到严格保密并严格限制其在公司内部的阅读范围，除非得到员工本人及人力资源部经理确认，公司将不会向与员工工作无关的机构和个人提供上述信息。

2.4入职引导与培训

2.4.1入公司引导：您在入公司第一天即由人力资源部员工关系专员为您进行入公司引导，向您介绍公司组织结构、各部门主要职责、有关常用工作流程、周边交通、班车路线、员工餐厅和宿舍情况。

2.4.2 EHS教育：入职第一天，公司EHS部门应当对您进行EHS教育，告知公司主要生产装置、产品、原料和工艺流程中的危险因素，提醒您注意预防。如果您没有受到类似教育，请向人力资源部投诉。

2.4.3入职引导人：公司会为您指定入职引导人（一般为您的直接上级），他的职责包括向您介绍所在部门的组织结构和工作职责、有关工作制度和流程等；为您引见各位同事；介绍用餐时间和地点并与您共进一次午餐；帮助您理解岗位说明书；进行有关的岗前培训、部门EHS培训。有关办公位、办公用品等均可咨询入职引导人。

2.4.4新员工培训及考试：人力资源部门会安排您在一个月内参加新员工培训及相关考试，请您谨慎对待，考试不合格的将被解除合同。

2.5工作时间

2.5.1办公室人员实行每周五天工作制，工作时间为周一至周五9:00～17:00，中午午餐时间半小时。

2.5.2 生产部门人员实行四班三运转工作制，早班9:00～17:00；中班17:00～1:00；夜班1:00～9:00。

2.5.3其他类型的工作人员可以根据工作性质和业务需要，不同于通常的工作时间，或加以调整，遇有这种需要，由主管与员工沟通并在劳动合同中予以明确。

2.6加班

2.6.1公司不鼓励加班，提倡员工在八小时内完成本职工作，为完成工作任务，请您注意充分利用上班时间。生产人员按照公司要求加班的，每四个小时计为半个工作日。其他员工因工作需要加班的，须事先经部门经理批准。

2.6.2员工加班由所在部门尽量安排调休、补休，六个月内调休、补休不完的按国家规定发给加班工资。主管以上级别的人员因工作职责的性质，通常不支付加班工资，但是可以根据工作情况安排调休、补休。

2.6.3非上班时间参加公司组织或外派的培训、旅游、出差在途中的不计加班。

2.7仪容仪表与着装

2.7.1在上班时应保持良好的个人卫生、仪容仪表和精神状态，以维护公司员工的良好形象并表示对同事的礼貌和尊重。

2.7.2办公室员工每周一至周四上班时间内，提倡着职业装或工作服。每周五视不同岗位的工作性质，根据个人情况着适合工作场所穿着的便装。

2.7.3职业装的标准：男职员着衬衫、深色西装、深色短袜和深色皮鞋，系领带；女职员着有袖衬衫、西装或西装裙、裤、有袖套裙，皮鞋或凉鞋。因气温寒冷或天气炎热不宜穿着职业装、系领带的时间、区域等由公司统一通知放宽着装标准。

2.7.4工作便服包括带领T恤衫、带领运动服、羊毛衫和便裤。

2.7.5生产部门员工工作时间必须穿工作服；进入生产车间、仓库罐区、施工作业场所的所有人员，必须着工作服、劳保鞋并佩戴相应劳动防护用品；不得佩戴易卷入设备转动部位的饰物，佩戴的饰物不得露在工作服之外，以免出现人身伤害事故。

2.7.6不适合办公时穿着的服装包括：牛仔装、西装短裤、田径短裤、紧身衣裤、超短裙、拖鞋、女士无带凉拖等。

2.7.7参加因公接待、外事活动、公司规定需统一着装的其他重大活动等场合需按通知要求着装。

2.8就餐

早餐时间：8:20～8:50

午餐时间：12:00～12:30

晚餐时间：17:30～18:00

夜宵时间：0:15～1:20

2.9接听电话

2.9.1在电话铃响三声内，尽快接起电话，问候语“您好，××部”。您代表信诺公司，您给客户的第一印象十分重要，可能影响公司的业务。

2.9.2应答电话要精神振作，态度温和，语言简明，声音悦耳。音量要适度，不干扰他人办公。

2.9.3请对方留言时，要正确记下对方的姓名、电话号码和所涉及的事宜，记录接电话的日期和时间。

2.9.4如邻近同事离开办公桌，有事为其写留言条，并及时转告。

2.10常用联系电话

总经理：8888

EHS经理：8110

人力资源经理：8866

员工招聘：8855

员工政策咨询：8822

3.劳动关系

公司与员工是平等的合作关系，公司遵循法律规定与员工建立合法的劳动关系。

3.1劳动合同订立

3.1.1所有被录用的正式员工均须与信诺公司签订劳动合同，以明确双方的权利和义务。

3.1.2员工经批准参加培训学习、借调、派往异地工作时，按规定另行签署的相关协议，作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。

3.1.3合同期满前，公司将提前30天书面征求员工意见，双方可以自愿协商是否续签合同。

3.2合同期限

3.2.1劳动合同期限由双方协商确定，原则上首次订立时为三年，第一次续签不超过六年。

3.2.2劳动合同期满，绩效考评结果为B类及以上的最高可以续签，绩效考评结果为C类的员工根据具体情形续签一年合同或不再续签合同，D类员工不再续签合同。

3.2.3其他情况，由劳动合同签订双方协商决定劳动合同期限。

3.2.4签订以完成一定工作为期限和无固定期限劳动合同的员工，依国家、地方相关劳动法规和公司相关规定执行。

3.3试用期

3.3.1新员工试用期按照《劳动法》及《××省劳动合同条例》执行，最长不超过六个月。试用期间因个人原因经公司批准休假的，试用期顺延，试用期包括在劳动合同期内。

3.3.2试用期为公司和员工提供了相互了解、相互融合的机会，如果您感到公司的文化和管理状况、发展机会与您的预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提前三天提出离职，并按规定办理离职手续；相应的，如果您的工作能力和表现无法达到公司要求，公司也可按劳动合同规定解除与您的劳动合同。

3.3.3试用期满并完成入职培训的全部内容，您要填写、提交转正申请，由所在部门和人力资源部门为您办理转正审批手续。

3.3.4表现优秀的员工可能获得提前转正的机会，提前转正由所在部门经理向人力资源部提出建议。

3.4合同终止、解除及离职程序

3.4.1与公司解除/终止劳动合同，您需提前三十日提出书面申请或书面拒绝公司续签合同的要求，未书面同意续签的视为辞职。相应的，公司与您续签或解除合同也应提前三十日予以书面通知。公司界定涉及商业秘密的人员需提前六个月提出申请。辞职申请应当明确离职日期。员工不可用未休假期充抵辞职提前通知期。

3.4.2在离职前需妥善处理完工作交接事宜，离职手续包括：

（1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其他公物；

（2）向指定的同事交接经手过的工作事项；

（3）报销公司账目，归还公司欠款；

（4）户口及人事档案在公司的，应在规定期限内将户口、档案及人事关系转离公司或公司指定的代理机构；

（5）员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，支付有关费用；

（6）如与公司所属公司签订有其他合同（如培训协议），按约定办理；

（7）公司规定的其他调离手续。

3.4.3未按规定办理离开公司手续或擅自离开工作岗位，公司将保留追究法律责任的权利。

3.4.4员工离职后十五日内需自行办理档案和社会保险关系转移手续，逾期公司将不再履行有关保管和续缴义务。

4.员工职业发展与培训

没有员工价值的提升就没有公司价值的提升。

公司鼓励员工通过持续的学习，发展提升自己的价值，成为本岗位、本行业的专家。

4.1职系职级与职业生涯

4.1.1公司设立管理/职能、研发、技术、生产操作、销售等不同的职系，每个职系设立从初级到高级的不同岗位，享有与其贡献相适应的待遇，满足员工成长的需要。

4.1.2员工入职和岗位发生变化时，将被告知您个人职系职级及对应的薪酬标准（见表3-1）。

4.2员工发展

4.2.1信诺为全体员工提供培训与发展的机会，促进员工的价值成长。公司从员工的价值成长中获得公司的能力成长。

4.2.2员工每年在绩效计划中根据本人职责和个人职业发展意愿、能力现状填写学习发展计划并提交主管审批，经主管批准后可获得相应的资源。

4.2.3公司通过提升员工的职级、扩大员工的职责以及必要的轮岗来提升员工的价值。

4.2.4业绩为A类的优秀员工将获得晋升一级的奖励，而业绩连续两年为B类的员工也可以自然晋升一级，晋升到本岗位规定的最高职级时不再晋升。

4.2.5业绩为D类的员工和连续两年业绩为C类的员工将被降低一级，如果不能胜任，则可能降低岗位。

4.2.6员工可能因为工作技能的提升，随时跳到更高的岗位。员工因公司指派跨转职系的，一般会保留原来相应的个人职级。

4.3员工培训

4.3.1试用期满的正式员工可以申请参加与公司工作相关，有利于提高个人工作技能的公费学习。此类申请由员工向主管提出，报部门经理和人力资源部审批。有关表格从人力资源部领取。

4.3.2由公司批准的公费学习，员工在培训结束后凭结业证书和发票报销学费和相关费用，包括资料费、差旅费、住宿费等。未能毕业或者结业的，公司将不予报销费用。

4.3.3未经批准，员工不可以在工作时间离岗学习。

4.3.4有关技术岗位、管理岗位人员在上岗后须按照公司要求接受特定课程的培训学习，未能通过考试的可以视为工作不合格。

4.3.5公司举办的培训项目每年由人力资源部于年初公布，请您注意查看并积极申请。也有一些临时性的培训会及时在公司信息平台发布。

4.3.6公司指定的内外部培训视同正常工作，工资照常发放，缺勤视为脱岗；当年培训缺勤超过三次的取消申请培训项目资格。

4.3.7课程花费超过本人一个月工资（按当月工资计算）或者当年累积培训费用超过本人一个月工资的，需与公司签订培训协议。

4.3.8公司出资取证的，按证件有效期分摊费用，提前离职的按未服务年限相应扣除费用。

4.3.9员工在培训后一周内应当制定培训内容应用承诺，提交部门经理。

员工培训的详细制度请参见《培训管理制度》。

5.绩效管理

绩效管理是信诺每个主管管理下属员工的主要工具，绩效管理的水平体现了主管的管理能力。

公司全体员工参加绩效管理，员工的岗位、薪酬、发展等均与绩效结果关联。

5.1绩效管理程序

信诺的年度业务管理程序包括：

战略评审，每年的9～12月，对近三年公司的业务发展情况进行回顾，讨论今后三年公司的发展方向和战略规划，全体员工都将参与到这一过程，提出重大有益见解的员工将受到奖励。

绩效计划，每年的1～2月，根据公司的战略规划，制定公司的年度经营计划和预算，逐级分解到各个部门，员工根据本部门的经营计划和预算制定自己的绩效计划并提交主管审核。调任新岗位者应在到任后一个月内制定新的绩效计划。

绩效评估，每年的1～2月，评审公司上年业绩，为此，全体员工都要填写绩效报告，汇报自己的业绩情况，最后汇总成为公司的业绩。

组织与人员评估，每年的3～5月，公司管理层根据公司的战略规划、上年的业绩情况，对人员和组织情况进行评估，对有关部门经理和主管进行调整。这一程序同时确定公司当年人力资源及培训工作的重点，对具有潜力的骨干员工确定培养计划。

5.2设立绩效目标

5.2.1员工年度绩效目标包括工作目标、价值观与学习发展目标两部分。

5.2.2工作目标的工作内容与行动计划一栏是员工对自己主要工作内容和措施的自我思考，其主要依据来自：公司战略目标、经营预算计划逐级分解到本岗位的年度工作要求；岗位说明书规定的本岗位承担的主要职责；市场变化等因素导致的内外部客户对本岗位的提高要求；上年绩效考核中要求改进的重点目标。

5.2.3工作目标应区别员工的岗位层级、工作性质和工作内容进行设置，应填写为完成本目标拟采取的行动计划。

5.2.4 权重设置：最高为70%，最低为5%。工作目标部分总权重为70%。价值观与学习发展部分总权重为30%。

5.2.5设定绩效目标时，要设定完成时间与衡量标准，从时间、成本、数量、质量、进度、客户满意度等方面给予公司完成任务的承诺标准。也可以超过同行和竞争对手作为衡量标准。

5.2.6目标设定完毕后应提交主管审核，主管有权将其退回员工修改，双方应通过沟通达成一致。

5.3过程跟踪、反馈与辅导

5.3.1主管有义务与员工保持经常性、不定期、形式多样的沟通，经常关注员工的工作，对员工的工作技能予以辅导，并对照工作标准进行反馈，提出赞扬或指出不足。

5.3.2绩效回顾根据层级不同，部门经理以下的员工至少一季度回顾一次，而部门经理及以上的员工可以半年回顾一次。正式的绩效面谈讨论每年至少进行两次。

5.4绩效评估

5.4.1由上级主管对下级逐级考评，上级主管有责任对下级主管的绩效管理工作进行监督。

5.4.2任何主管都必须依据公平、公正原则对员工进行考评。

5.4.3为计算方便，绩效管理积分卡中工作目标各栏目一律按百分制打分，每一项工作目标都按100分计算，以80分为完成目标的基准分，以此提醒我们，完成工作目标距离满分还有很大的差距。当完成比例提高或降低时，得分可以同比得分。

5.4.4评分标准参照如下：

● 90分以上——远超目标，完成的目标值比计划值超出10%以上，超过20%时得满分；或所做的工作远远领先于同行；或所做工作与过去相比有质的改变。

● 80～89分——完成目标或略超过目标，如正好符合绩效目标要求，建议您打80分，并以此为基数根据实际情形上下浮动。完成目标值比计划值超出10%以内；或所做的工作在同行中处于最前列；或所做工作与过去相比有显著的改善。

● 70～79分——基本达到目标或略有差距，完成目标值比计划值降低在10%以内；或所做的工作基本/勉强达到岗位说明书/绩效计划的要求。

● 60～69分——与目标有一定差距，完成目标值比计划值降低10%以上；或所做的工作在同行中处于落后地位；或所做的工作与过去比有显著退步。

● 60分以下——与目标相差较大，完成目标值比计划值降低20%以上；或所做的工作距离岗位要求有较大差距；或所做的工作与过去比有质的退步。

5.4.5绩效考评是严肃而具有法律意义的工作，员工应当诚实报告自己的工作业绩，主管应客观评价员工的工作，不可以放宽标准予以过高的分数。

5.5结果运用

5.5.1绩效考评结果作为发放绩效奖金和年度奖金的依据。

5.5.2绩效结果为A类的员工将在薪酬、岗位、培训资源分配、荣誉及进入公司后备人才等方面优先给予考虑。B类员工将获得应有的奖金并通过持续改进，使其绩效不断提升。C类员工次年不得加薪，当年可以根据业绩下调奖金并限期改进绩效。D类员工当年不能获得奖金，次年薪酬下调，给予一至三个月改进期，逾期不能达到改进目标的予以辞退。

绩效管理的详细制度请参见《绩效管理制度》。

6.薪酬福利

公司提倡企业价值与员工价值的共同提升，企业的价值回报应当与员工共享。

为吸引和保留优秀员工，公司将根据岗位需要、职责和工作表现公平和适当的支付工资，同时，保持员工薪酬福利在同行业和市场中的竞争性。

6.1薪酬

6.1.1工资结构：员工的薪酬由基本工资、绩效奖金、年度奖金构成。

6.1.2工资核定：员工入公司时的薪酬水平根据岗位市场价格、员工个人经验和能力核定，此后的薪酬调整取决于员工的工作表现和业绩。

6.1.3工资调整：公司有权根据整体经营状况和员工的工作表现、工作业绩与员工沟通，调整员工的基本工资。员工岗位或职级发生变化时自总经理或其授权人签字生效当月调整薪酬。

6.1.4绩效奖金：绩效奖金按月发放，由各部门根据员工业绩确定具体系数，可能超出1.0，也可能少于1.0。

6.1.5发薪日：公司按员工实际工作日支付工资。每月10日前发放上月基本工资，遇休息日和节假日提前。发放形式为打入公司为员工办理的银行账户。

6.1.6个人所得税和社会保险：公司代扣代缴员工应缴纳的个人所得税和按规定应由个人负担的社会保险、住房公积金及其他费用。

6.1.7离职工资：员工离职时办理完离职手续后一次发给剩余工资。

6.1.8年度奖金：年度奖金根据公司完成绩效目标情况，由董事会确定发放标准。年度奖金体现了公司与员工共享价值回报的理念。每年12月31日在册的正式员工，且当年工作满三个月，年终绩效考核为C类以上的员工有权获得年度奖金。年度奖金以当年12月基本工资为基数。公司有权取消工作消极、绩效结果为D类或者年休假以外的休假超过一个月的员工年度奖金。年度奖金于次年1月上年度绩效考评结束后发放。

6.1.9工资单：员工领薪时将收到人力资源部门发放的书面或电子工资单，详细说明发放与代扣代缴情况。如有疑问，员工有权利向人力资源部询问。

薪酬管理的详细制度参见公司的《薪酬福利管理制度》。

6.2法定社会保险

6.2.1公司依法为员工建立社会保险账户并按照国家和地方的规定缴纳社会保险，社会保险缴费比例标准如表3-2所示。

6.2.2缴费基数核定：社会保险个人月缴费基数以上年（1月1日至12月31日）员工本人月均税前工资额为标准核定，但缴费基数最高不超过本地上年企业职工月平均工资的300%，最低不低于本地上年企业职工月平均工资的60%。

6.2.3缴费基数调整：缴费基数每年四月进行调整。新入司员工，以第一个月的基本工资为标准核定。

6.2.4员工发生退休、工伤、失业、生育、疾病等情形，请咨询人力资源部薪酬福利主管，由其代为办理有关申请索赔事项。

6.3补充保险

6.3.1 团体人身保险：员工自与公司签订劳动合同之日起，即享受公司为员工投保的团体人身保险，每年度投保金额为50 万元/人，此险种包含意外事故、伤残、疾病事故等保险责任。遇有上述意外，将由公司代为索赔并按法定受益顺序支付补偿金。

6.3.2年金计划：（略）

6.3.3重大疾病险：（略）

6.4住房公积金

6.4.1 缴存基数与比例：按国家政策和××市相关规定标准缴存，年度个人月缴存基数以上年（1月1日至12月31日）员工本人实际月均税前工资额为标准核定。新员工以第一个月的基本工资+绩效奖金基数为标准核定。缴存比例为10%（可根据国家、地方和公司规定调整），公司按相同比例及金额进行缴存。

6.4.2支取：员工在购房、租房、装修时可凭有关合同，向公司人力资源部申请提取公积金，公司人力资源部负责向公积金管理中心申请支取。

6.5假期

6.5.1法定假日：信诺员工可带薪享受国家规定的如下法定假日：

元旦——1天 春节——3天 清明节——1天 劳动节——1天

端午节——1天 中秋节——1天 国庆节——3天

计算加班的员工在法定节假日上班的，按国家规定发给加班工资。

6.5.2年休假

6.5.2.1 所有在信诺连续工作满一年的员工均可享受年休假，员工可以享受的天数与其工作年限有关，具体如表3-3所示。

6.5.2.2新员工且符合享受年休假条件的，当年度年休假天数，按照在公司剩余日历天数折算确定，折算后不足1整天的部分不享受年休假；

折算方法为：（当年度在公司剩余日历天数÷365天）×员工本人全年应当享受的年休假天数。

6.5.2.3年休假可抵扣当年病假或事假，不需抵扣探亲假、婚丧假、产假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪假期。

年休假由公司根据工作情况，并考虑员工个人意愿，统筹安排。年休假在一个年度内可以集中安排或分段安排，一般不跨年度安排，公司因工作需要确有必要安排员工跨年度休假的，可以跨一个年度安排。

年休假最小休假单位为半天，但不得以持续分摊到每周的形式休假。类似行为将受到主管的关注，并在评价员工绩效时予以考虑。

因本人原因放弃年休假的，年末统一填写书面申请提交人力资源部。

6.5.2.4员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

（1）在国内外学习期间享有寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；

（2）请事假累计20天以上且公司未扣工资的；

（3）累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；

（4）累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；

（5）累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。

6.5.2.5员工已享受当年的年休假，年度内又出现上述第（2）、（3）、（4）、（5）项规定情形之一的，不享受下一年度的年休假。

6.5.3探亲假

6.5.3.1在工作允许的前提下，连续工作满一年以上，与配偶、父母不住在一起又不能在公休假日团聚的员工，每年享受一定时间的探亲假。探亲假时间根据员工具体情况有所不同，具体如表3-4所示。

原则上，家庭住所距离公司路程500公里范围内或乘坐火车在十二个小时内可以到达的员工均无探亲假。

员工一年内只可休一种探亲假。未经特别许可，探亲假应一次休完，不可分开使用。

6.5.3.2员工有下列情形之一的，不享受探亲假：

（1）加入公司连续工作不满一年的；

（2）当年年休假未休满的；

（3）具有6.5.2.4所列情形，不能享受当年年休假的；

（4）产假休满九十天的；

（5）加入公司连续工作不满三年的员工不享有已婚探父母探亲假；

（6）结婚不满一年的员工不享有已婚探配偶探亲假。

6.5.4员工的年休假、探亲假因工作需要，当年未休完，经批准可以在次年农历正月底之前补休，过期的探亲假不予补休也不予其他经济补偿。

6.5.5病假：员工生病需尽量设法通知其主管。员工患病或负伤，经医疗部门诊断建议休息治疗，员工请两天（含）以上的病假必须有县市级医保定点医院（急诊除外）的病情诊断和病假证明。病假期限和待遇如表3-5所示。

6.5.6员工长期休病假痊愈后需取得县市级医保定点医院可以工作的诊断证明，方可重新上班。重新上班后仅能坚持半日工作的，另半日仍计病假。

6.5.7工伤和职业病假期：职工因工负伤或患职业病需要休息者，应有县市级医院病休诊断书，并由所在部门提出工伤或职业病报告，报公司EHS部、人力资源部备案，经公司审核批准后方可休假。

6.5.8事假：员工请事假，除紧急情况外，需由本人亲自提前向部门经理请假，年事假总天数不得超过可抵扣的年休假时间。已休年休假的，特殊情况需休事假，可适当延长，最长不超过十天，超过部分按旷工处理。

6.5.9病假、事假最小单位为一小时，累计请假四个小时计为半个工作日。

6.5.10婚假：符合法律规定婚龄的员工结婚可享受婚假三天，晚婚员工可加假十天。婚假年龄的计算，以结婚证上批准的日期为准。从办理结婚手续之日起一年内一次性使用，不在信诺公司工作期间领取结婚证的不予给假。同年内不得双重享受探亲假和婚假，可同时休婚假和年休假。

6.5.11 产假：符合计划生育政策的女员工产假为九十天，符合晚育条件的，加假三十天。难产的增加产假十五天。产前检查每次给予半天公假。

6.5.12产后哺乳期为一年，有条件的每天可有两次各半小时的哺乳假，具体时间应征得本部门经理的同意。

6.5.13符合计划生育规定的女员工怀孕不满四个月流产的，根据医务部门意见，给予十五天至三十天产假；怀孕四个月以上流产的，给予四十二天产假。

6.5.14护理假：男员工的配偶生产，该员工可一次性享受护理假。如女方顺产，男方可享有五天的护理假；如女方难产，男方可享有七天护理假（凭医院的婴儿出生证明及医院接生记录休假）。符合晚育条件的给予十天护理假。

6.5.15参加子女家长会（须持家长会通知书），每次可享受半天假期。

6.5.16 “三八”妇女节，女员工放假半天。

6.5.17试用期内不可享受婚假、产假、护理假，有关假期按事假对待。

6.5.18丧假：员工直系亲属（父母、配偶父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母）如不幸身故，公司给予三天丧假，在外省市的同时给予合理路程假，加假天数由人力资源部审核批准。

6.5.19年休假中不含法定节假日和休息日。连续五天（不含）以上的病/事假（两次病/事假之间仅间隔法定节假日和休息日视为连续）、探亲假、婚假、产假、护理假等，均包括法定节假日和休息日。

6.5.20假期工资：员工休年休假的发全薪且不影响绩效奖金。休探亲假、婚假、护理假、丧假等按正常出勤支付基本工资，按日扣除绩效奖金。员工休事假超过可抵扣的年休假的部分不发基本工资和绩效奖金。

6.5.21产假工资：产假期间，工资与生育津贴二者按就高原则发放，其中发给基本工资的，生育津贴（扣除手术费）返还公司。

6.5.22工伤工资：工伤病假期间，工资照发。

6.5.23员工离开公司，未休当年应休年休假的，自提出离职后30天内一次性休息完毕。员工自提出离职起，不能休探亲假、婚假等，年休假、调休、补休、病假除外。

6.6其他福利

6.6.1工作餐补贴：公司员工凭工作证在餐厅免费就餐。

6.6.2免费体检：公司每年为员工提供一次体检，费用由公司承担。

6.6.3节日补贴：在重大节假日期间，公司将根据经营情况发给员工一定数额的节日补贴。

6.6.4 高温补贴：在夏季高温期间，公司将根据当地气候、公司经营状况发给员工一定数额的高温补贴。

6.6.5员工在长病假期（医院建议休一个月或实际已休一个月及以上）、产假期内，因故长期不在岗的，及自提出离职之日，不享受节日补贴、当月高温补贴、工作餐补贴（提出离职的发至最后一个工作日），员工自提出离职，不能参加公司出资的员工旅游活动等补充福利。

6.6.6奠仪：员工如在直系亲属（指配偶、子女、父母）去世后告知公司工会，工会将代表公司致奠仪人民币300元。

6.6.7贺仪：员工结婚、生育、子女高考升学，一个月内告知公司工会，工会将代表公司致贺仪人民币500元。

6.6.8员工活动：为保障员工的身心健康，公司组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，如年终庆祝活动、运动会、联欢会、各类协会等。

6.7离职补偿金

6.7.1适用范围：离职补偿金政策只适用于按《劳动合同法》规定应当支付补偿金的员工，不适用于因违反公司管理制度或给公司造成经济损失被解除劳动合同的员工。

6.7.2补偿标准：在公司工作每满一年，被解除合同时可获得相当于一个月工资的离职补偿金，满六个月不满一年的按照一年计算，不满六个月的部分补偿半个月工资。离职补偿金最高不得超过十二个月工资。工资高于本市社会平均工资三倍的，按照社会平均工资的三倍作为补偿标准。

6.7.3医疗津贴：对于因病需要长期治疗，不能适应工作的员工，公司还将按照法律规定支付医疗津贴。

6.7.4税收：离职补偿金低于上年社会平均工资三倍以内及用于缴纳社会保险的部分免税，其他部分依法纳税。

6.7.5发放时间：员工办理完毕所有离职手续，签署离职声明后。

7.财务报销程序

7. 1基本原则

7.1.1任何员工不得滥用公司财务资源。

7.1.2公司的财务费用管理实行总额预算制，即各部门的各项费用都应当事先编制在年度预算内；审批分级制，即不同级别的主管人员审批不同金额的费用报销；二级监控制，即任何人的费用必须有两个人签字方可报销。

7.1.3除非突发事件，1000元以上的对外付款应使用转账支票，严禁使用现金直接交易（出差费用除外）。

7.1.4员工因公发生的费用及公司规定的可报销私人费用方可报销，员工不能因私事而巧立名目，以欺诈手段达到报销因私费用的目的。

7.1.5报销发票须是税务部门认可的正式发票，否则将由个人承担费用。

7.1.6请勿发生未发生费用而按规定标准提供虚假发票报销的行为。

7.1.7 员工出差、宴请、培训等需要发生费用的需事先申请，申请的审批材料将附在费用报销单据上以供审计和报销。副总经理以上级别员工可以口头请示出差，可以自行决定2000元人民币以下的宴请。

7.1.8员工可凭出差请假单、宴请审批单到财务部门预支现金。

7.2差旅费

7.2.1出差费用开支的标准如下（见表3-6）：

7.2.2出差人员餐费报销限额为80元/人·天，其中：早餐15元，午餐30元，晚餐35元，按实际在外期间的时间跨度核定报销金额，凭票报销。

7.2.3在外地出差期间，每人每天最高可凭票报销市内交通费100元。

7.2.4若不同岗位级别的人员一同出差，交通住宿费等级标准可选择按级别较高者相应标准执行。

7.2.5员工在保证时间的前提下，按照节约原则优先选择成本较低的交通工具。只有在事情紧急或飞机票折扣与火车软卧价格相当时，普通员工方可选择乘坐飞机出差。

7.2.6公司统一为员工投保人身意外保险，出差人员自行购买的航空旅客意外伤害保险、公共汽车意外保险不再重复报销。

7.2.7费用报销需在具备报销条件5个工作日内进行，前账未清者不得再借支费用。

7.2.8员工出差的机票、车票应当在公司指定的旅行代理机构购买，由行政部门统一结算。从外地返回的机票、车票可以自行购买。

7.2.9私人车辆用于公务时，必须确认车辆投保各项责任险，公司将根据目的地和里程核销过路费、燃油费、停车费并给予每公里0.5元的里程补贴。交通违章罚款由个人承担。

7.2.10员工出差应在信诺签订的协议酒店住宿，没有协议酒店的通过携程网订房，携程网站也无协议的地区可以自行订房。

7.2.11除非出差一周以上，否则不能报销洗衣费。

7.2.12有关电话费用包含在公司发放的通信补贴中，不再另外报销，传真费用凭发票报销。

7.3报销程序

7.3.1部门经理以下员工报销的预算内费用由部门经理、财务经理双签后报销，预算外费用需做出书面说明报二线主管审核。

7.3.2部门经理及以上员工报销预算内费用由本人签字，由财务经理审核后报总经理或其授权人审批，预算外费用需做出书面说明。

7.3.3入公司体检费、培训费、探亲费等还应由人力资源部经理签字。

7.3.4不能明确界定因公费用的，可由一人以上或本部门负责人予以签字证明，作伪证的行为按提供虚假工作信息处理。

8.安全 健康 环保

8.1基本方针

8.1.1信诺公司遵守国家有关安全、健康、环保的法律法规，为员工提供安全、健康、环保的工作环境。

8.1.2公司承诺给予员工有关职业安全、健康、环保方面的教育，树立员工的安全、健康和环保意识。安全、健康、环保是衡量个人、团队业绩的重要标准，我们坚信，安全运作与高效运作之间毫无冲突。

8.1.3公司要求每个员工熟悉本岗位安全责任和公司安全生产规定、要求和措施，具备相应岗位的安全、环保事故预防和应急处理能力，避免工伤和职业病。

8.1.4公司承诺保护环境，不以任何形式排放超过国家标准的“三废”物质。

8.1.5每一名员工均应承担相应岗位的安全、环保职责和责任，遵守有关劳动纪律。各部门经理定期对本部门职工进行安全、健康、环保及消防培训与教育，做好安全工作，遵循健康、环保准则，以防事故发生。

8.1.6公司鼓励员工对安全、健康、环保工作提出建议，互相交流相关的安全信息，并促进公司的安全、健康、环保文化提升。

8.1.7工作期间，员工须认真执行公司及所在部门有关安全方面的规章制度和通知要求，服从管理、配合检查并有义务劝阻、制止、举报他人的任何不安全行为。

8.1.8公司不主张员工以牺牲个人健康为代价承担超出个人能力之外的工作，如果员工感觉力不从心，请及时与其上司沟通，共同商讨解决办法。

8.2职业危害告知

（略）

8.3办公场所安全

8.3.1为防止无关人员进入公司，请员工凭公司姓名牌进入公司，保安人员有权拒绝不出示姓名牌的员工进入公司。

8.3.2来访者进入公司必须登记，并领取访客牌，请在会议室、洽谈室会见来访客人，不得将来客带入办公室、生产区。

8.3.3对游逛于公司内的陌生人，要予以注意并及时通知相关部门。

8.3.4为了员工和他人的健康，保证生产、设备安全及清洁的环境，严禁在吸烟间以外区域吸烟。

8.3.5不要把椅子过度倾斜，以防止椅子倾倒造成背部受伤；请及时报修、更换有缺陷的办公家具。

8.3.6请勿在办公室内奔跑。

8.3.7请注意保管好自己的贵重物品，下班时收妥所有的资料和文件，锁好文件柜和抽屉，清洁桌面并关闭所有门窗及电源。

8.3.8请勿将管制刀具、剧毒品、淫秽品、违禁品、易燃易爆品带入办公场所，如因业务所需携带危险样品，请将其放置在指定区域。

8.3.9未经许可，请勿在公司内私自安装、拆移各类电器设施、办公设备，严禁违章使用电器、办公设备。

8.3.10保护消防器材，不要在消防设施、器材处堆放杂物；无火情时，请勿动用人工报警器和其他消防器材。

8.3.11谨防将引火性物质丢入垃圾箱。

8.3.12积极参加各种消防及紧急情况演练，熟悉紧急撤离程序及撤离路线。

8.4生产安全

8.4.1员工在次日为工作日的情形下，夜间不得在0:00以后休息，以免影响次日工作。主管发现员工因休息不足上岗可能导致危险、影响工作效率的，应当要求其离岗休息，按事假处理。

8.4.2任何一项重要工作，事先须经安全分析。对已发生的事故应进行调查，分析事故原因并采取正确的措施，防止出现同样的安全事故。

8.4.3请勿在生产装置、仓库储罐、施工现场奔跑。

8.4.4为了保证安全，进入生产装置内应当关闭手机或禁止携带手机。

8.4.5违反EHS有关规定的情形，员工可以拒绝服从上级指令，但应及时向上一级管理者或EHS部门反映。

8.4.6如发现直接危及人身安全的紧急情况时，员工有权停止工作或者在采取应急措施后撤离工作场所，并立即向直接主管报告。

8.4.7发现不符合安全、环保要求，可能对员工造成职业损害的任何异常，应立即报告直接主管和相关部门。

8.5紧急情况处置

8.5.1发生紧急情况时应按公司的紧急情况报告和处理程序进行报告和处理。

8.5.2发生人身事故，应立即按急救程序处理，把伤员转移到安全区域等待专业医疗人员救护，或把受伤人员护送到医院，并报告上级和EHS部门。

8.5.3如遇到强烈地震、洪水、强台风等强自然灾害意外事件及具有严重伤害性的刑事治安事件时，每个员工应安全地解除手中的工作，迅速报告上级及EHS部门，并按公司应急预案要求采取应急措施。

8.5.4遇有火情，请顺步行楼梯而下，不要使用电梯。

9.员工组织与沟通、申诉

能够把员工的智慧集合为组织智慧的公司必定是长寿的公司。

公司鼓励员工把在工作过程中的创意、发现的问题、对公司管理的意见和建议通过正式的渠道与公司沟通，鼓励员工对现有制度和流程提出合理化建议。

9.1员工组织

9.1.1工会：工会是企业员工自愿结合的群众组织，是联结企业与员工的桥梁和纽带。公司支持工会组织依法开展活动。

9.1.2各种体育文化协会：公司支持工会及其他群众组织建立各种体育文化协会，以便员工能够发展工作之外的兴趣爱好。有关协会的信息可以在办公平台中查阅。各种协会必须遵循法律的规定开展活动。

9.1.3员工互助：公司支持工会组织员工互助活动，为方便员工生活、帮助困难员工进行集中采购或捐助活动。

9.2沟通交流

9.2.1政策查询：公司通过办公平台、公告栏等多种信息发布渠道及时向员工发布公司的规章制度、工作动态、岗位空缺信息等。公司各类信息的详细情况大部分均可在内部网络数据库中查找。

9.2.2门户开放：公司倡议所有的主管人员“门户开放”，欢迎员工提出想法和疑问，同时也要求主管人员主动关注下属的想法和情绪。

9.2.3员工关系专员：公司在人力资源部设置员工关系专员，如有解决不了的问题，或问题性质使员工不愿意与主管直接交流，则可以寻求员工关系专员的帮助。员工关系专员对员工的投诉负有保密义务。

9.2.4新员工转正、员工调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，员工上级、人力资源部门的有关人员应与员工进行面谈，沟通意见。

9.2.5工会：工会的基本职能包括维护、参与，员工有关对公司管理、维护自身权益的意见和想法，可以向工会委员反映。

9.2.6合理化建议：任何员工有权利直接向任何部门提出有关制度、流程、业务发展等方面的合理化建议。员工也可以通过员工关系专员提出合理化建议。被采纳的合理化建议将受到公司的奖励。

9.2.7总经理：员工可以在必要的情形下，通过人力资源部约见总经理。

9.2.8邮件：当面对面的交流不适合时，员工可以给任何人发送邮件，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。电子邮件应简洁明了，并发给真正需要联系的人员，不得抄送给无关人员。

9.2.9员工满意度调查：公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对业务、管理、人力资源等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须任何顾虑。

9.3申诉与举报

9.3.1申诉举报机制体现了公司对员工维护合法权益的尊重。当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉举报程序选择适当的申诉、举报渠道向公司申诉、举报。

9.3.2申诉、举报方式可选用面谈、书面或电子邮件三种形式。如选用书面、电邮方式，申诉或举报书必须具名，公司不受理匿名的投诉和申诉。

9.3.3原则上，员工的各层上级管理人员直至人力资源部门、公司总经理均是申诉、举报受理人。建议员工逐级反映情况。

9.3.4当员工认为不方便通过申诉、举报渠道途径申诉、举报时，通过工会委员会申诉、举报也同样被推荐采用。

9.3.5工会设有劳动争议调解委员会，调解有关劳动纠纷。

9.3.6从解决问题的角度考虑，不提倡任何事情都直接向总经理申诉、举报，但当员工坚持认为有必要直接向总经理申诉、举报时，仍可以通过电子邮件、电话以及其他方式直接向总经理申诉、举报。

9.3.7各级责任人或责任部门在接到员工申诉、举报后应当通知人力资源部参与，并在人力资源部监督下，在事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉举报者和有关领导，员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉、举报。

员工关系管理的详细制度参见《员工关系管理制度》。

10.工作纪律与奖惩

对企业价值观的破坏是对企业价值最大的破坏。

制度与流程是公司价值观的具体体现，是公司铁的纪律。

10.1奖励的不同种类

10.1.1对模范地遵守公司的价值观，为公司、客户创造价值，突出完成业绩目标的员工，公司将酌情予以奖励。奖励包括口头表扬、书面表扬、突出贡献奖励、晋级涨薪等。

10.1.2口头表扬由员工的主管直接给予，用于针对日常工作表现出色的员工、进步明显的员工，旨在及时肯定员工的贡献和进步。

10.1.3书面表扬由直接主管建议，员工所在部门给予，需要在全公司予以公布的需事先征得人力资源部同意后报总经理签字公布。主要用于获得客户高度评价、获得社会高度评价，需要提倡其他员工学习的突出表现。该等奖励可同时予以不超出人民币2000元的现金或物质奖励。

10.1.4突出贡献奖励由员工所在部门提议，经人力资源部审批，报总经理批准，主要用于突出完成年度业绩目标，或挽救公司利益，或在重大的工程建设、技术改造方面作出突出贡献的员工。该等奖励获得奖牌和证书，载明员工姓名和所作的贡献，同时给予现金或物质奖励。

10.1.5晋级涨薪由员工所在部门提议，经人力资源部审批，报总经理批准，主要用于某一阶段业绩突出、证明其能力可以胜任更高级别的岗位的员工。晋级涨薪一般按照逐级晋升原则，特殊贡献可以晋两级。

10.1.6连续服务奖：对连续忠实为公司服务，不断作出贡献的员工予以表扬，以鼓励员工长期服务。连续服务奖以三年为一个计算周期，每满三年即可获得奖励。该奖励将在每年2月举行的员工大会上颁奖。

10.2处罚的不同种类

10.2.1对违反公司价值观，违反公司工作纪律的行为，根据其严重程度，给予不同形式的处分。处分包括口头警告、书面警告、扣罚奖金、降职降级、解除合同。

10.2.2口头警告由员工的主管直接给予，主要针对轻度过失或不努力工作，但是没有造成损失，旨在给当事人提供一个立即改正的机会。口头警告可以与扣罚50元以下工资的处分同时使用。

10.2.3书面警告由员工所在部门给予，需要通报全公司的必须得到人力资源部许可后报总经理签字公布。用于针对较为严重的过错，需要引起其他同事予以关注和警惕的过错，屡犯过错或连续工作不努力。书面警告可以与扣罚200元以下奖金、降职降级、解除合同同时使用。

10.2.4 扣罚奖金指扣罚200元以上的处分，由员工所在部门提议，经过人力资源部审批方可执行，扣罚超过2000元的由总经理审批。主要针对因工作过错给公司造成经济损失或给客户造成不良的结果，或给公司的社会形象带来负面影响的情形。

10.2.5降职降级由员工所在部门提议，经人力资源部审核，报总经理审批方可执行。主要针对长期不能胜任工作，或者过错严重，证明不能胜任岗位的。

10.2.6解除合同由员工所在部门提议，经过人力资源部批准后执行。指犯有极其严重的错误，严重违反公司的价值观和纪律，或者给公司造成重大损失的行为，公司可以立即予以解除合同，不需提前通知，也不需支付补偿金。

受到书面警告、扣罚奖金三次以上的为严重违纪行为。

10.3以下为可以立即解除合同的严重违纪行为

10.3.1违反信诺公司诚信原则的任何行为。

10.3.2给公司造成严重经济损失的。

10.3.3在办公场所大吵大闹或打架斗殴。

10.3.4使用辱骂性语言辱骂客户、主管和同事。

10.3.5在办公场所进行任何形式的赌博，无论涉及金钱与否。

10.3.6在办公场所喝酒和醉酒。

10.3.7恶意滥用公司财产。

10.3.8营私舞弊、玩忽职守或者拒绝上级合法指示。

10.3.9违反保密协议。

10.3.10企图伤害他人。

10.3.11对同事性骚扰的行为。

10.3.12其他经公司认定的情节严重的不正当行为。

10.4制度与流程

10.4.1员工在信诺服务期间，必须遵循合法经营的价值观，不得在任何时间、任何场合从事违法犯罪活动。

10.4.2员工在信诺工作期间应当遵守公司的各项制度和工作流程，制度和流程未予以规定的，请勿擅自做主，待请示上级主管后决定。

10.4.3需要更改管理和业务流程的必须报上级批准，按照公司规定的流程修改程序办理。紧急情况下，遇有职责不清或流程需要紧急变更，员工须以公司利益为先，可以先行处置并在第一时间报告上级主管。

10.4.4本手册未能尽述的情形，您应当遵循公司价值观的指引并以之作为自己在公司工作期间的行为指南。

10.4.5公司管理层和各级主管人员应当模范地遵守信诺公司价值观和纪律，负有督促、监督下属遵守公司价值观和纪律的天然职责。

10.4.6如员工对公司的制度和流程有建议和意见，鼓励用书面或电子邮件的方式向制度的制定部门和批准部门提出。

10.5考勤与请假

10.5.1员工须按时上下班，这是对所有员工最基本的要求，员工所在部门负责记录员工出勤情况。

10.5.2如果员工在上班时间不能按时到岗或者因公、因私临时外出，请向直接主管说明原因并请假，若直接主管不在，请向其他同事说明情况，确保有人知道员工的去向及联系方法，以便与员工联系。

10.5.3因公出差，必须提前一个工作日以上向员工的主管请假，让主管了解员工的去往地点、事由、联系电话和员工返回岗位的时间，获得批准后方可出差。超过五个工作日的出差必须报二线主管批准。

10.5.4出差完毕两个工作日内必须提交出差报告，汇报出差情况。

10.5.5员工休假、请假应以书面形式说明请假理由、天数等，经批准后方可休假；申请年休假、探亲假、婚假等超过五个工作日的假期应当提前两个工作日向主管提出并与同事交接有关需要代理的工作，其中探亲假、婚假等需提供有关证明材料方可请假，产假等需要事后补充证明材料。

10.5.6若遇有急病或紧急事情时，可委托同事或直接给主管打电话说明情况，事后补办请假手续。

10.5.7批假权限：一天（含）以下的假期由部门经理批准，请假单抄送人力资源部以便考勤；一天以上、五个工作日（含）内的假期由部门经理和人力资源部共同批准；连续请假超过五个工作日的由部门经理和人力资源经理批准后送公司分管领导核准。部门经理以上人员的假期由总经理核准并送人力资源部备案。其他人员无权批假。

10.5.8未经批准的休假均按旷工计算，旷工未超过两小时的按两小时计算，超过两小时低于四小时的按半天计算，每旷工半天扣发当月基本工资和绩效奖金之和的20%。

10.5.9员工续假需按照上述要求重新办理请假手续。

10.5.10如不预先通知而连续旷工三天或一个自然年度内累积旷工三天视为自行辞职。

10.6上班纪律

10.6.1员工应当积极、主动地在岗位说明书及有关职责授权范围内履行职责，不得推诿、推卸责任。

10.6.2员工必须服从上级管理，执行上级指令。对上级主管的指令动机存有重大疑问的，按照先执行、后报告的原则向上上级主管报告。

10.6.3遇有公司利益受到损害或者威胁的情形，需立即向公司报告，不得拖延或隐瞒。

10.6.4上班时间不得从事与工作无关的活动，如聊天、炒股、打电子游戏等。

10.6.5员工工作日早餐、中餐及倒班、加班员工的晚餐禁止饮酒，以免影响工作或造成危险。销售人员从事宴请客户的情形除外。

10.6.6员工开会、拜访客户、听取领导指示必须带笔记本记录，以确保信息得到完整的保存，并在要求的时间内予以落实、答复。

10.6.7未经授权，员工不得超越岗位说明书规定的职责范围行使权力，不得擅自签署和向外发送超越职权的任何文件、信函、传真，不得代表公司出席会议、谈判、签约、招标投标等。

10.6.8未经岗前培训或者未取得国家强制要求的上岗证书的员工，未经特殊许可不得上岗，主管人员对此负有监督责任。

10.6.9公司有权经过与员工事先沟通，根据工作需要或员工的绩效评价结果等，调整员工的工作岗位、工作部门、工作地点。

10.7会议纪律

10.7.1出席公司、部门召集的会议，员工应当提前2分钟到达会场。遇有政府领导、重要外宾或客户出席的重要会议应当按通知要求提前到场，没有通知要求的提前5分钟到场。

10.7.2开会期间应当关闭手机或调至震动状态，不得频繁外出接听电话或发短信，遇有上述重要会议请勿接听手机、发短信。

10.8工作场所管理与纪律

10.8.1上班期间必须佩戴姓名牌。

10.8.2员工上班期间应当体现良好的个人素质，不允许在工作场所发生打架、骂人、不文明用语等不文明的行为；不允许在工作岗位、办公场所吃零食、喝酒、赌博及进行其他违法、违规行为。

10.8.3自觉维护办公秩序，不要在办公区域内喧哗，私人通信工具应调低音量。

10.8.4员工有义务保持办公场所的清洁和办公设备的外观整洁，禁止随便张贴广告，所有需在公共场所张贴的材料必须经行政部门的事先批准。

10.8.5未经许可不得翻阅和挪用其他同事桌面上的文件和物品，不得开启其他同事的办公桌和文件柜。

10.8.6使用会议室时请通过行政部门预订或者在会议室预订表中预订，如取消预订请及时变更。会议室使用完毕后请清理干净。

10.9工作用具与信息系统

10.9.1公司分配给员工的计算机、车辆、电话、办公用品等工作用具是为了保证员工的工作需要，不应用于其他用途。

10.9.2工作用具、办公用品由行政部门实行统一采购，各部门由专人负责领用和发放。员工应爱护工作用具，本着勤俭节约的原则使用办公用品；非正式文件使用废纸背面打印；尽量使用自然风而非空调进行通风；对计算机等贵重用品因使用不当或保管不善造成遗失或损坏，应予以赔偿。

10.9.3公司使用统一的个人计算机品牌、型号，以及标准办公软件系统，实施集中采购，请勿将私人计算机接入公司网络。

10.9.4因工作需要使用计算机的员工原则上均独立使用计算机，员工入职后由其所在部门提出申请，由信息技术部门统一调配计算机。非经批准，不得外借或借用他人计算机，以免损坏机器或泄露公司机密。

10.9.5员工入职后，根据工作需要和申请步骤，申请信息系统使用账户，当员工调职或离职时，由人力资源部通知信息技术部门立即更改或取消其系统访问权限。

10.9.6公司采用集中的企业网络架构、病毒防范体系，请勿擅自卸载预装防毒程序，不得从网络下载可疑程序。

10.9.7公司因特网用户不得利用因特网从事危害国家安全、泄露国家秘密等犯罪活动，不得制作、查阅、复制和传播违法信息、传播谣言、泄露公司商业秘密、损害公司名誉。

10.9.8为确保数据的安全可靠性，请在文件服务器上存放数据的用户在本机上留有相应的备份。相反，在本机上操作的工作文件应在文件服务器上备份，以免遗失。

10.9.9使用办公电话应注意节约，不得拨打信息台，因私频繁通话影响工作及超出定额，将受到处罚并由员工自费缴纳超额部分。

10.9.10公司车辆为工作所需，禁止未经许可的因私使用行为；单程超过500公里路程并适宜乘坐其他工具或乘坐其他工具更节约成本的应当改乘其他交通工具。

10.10工作信息与对外宣传

10.10.1员工应当恪守诚信原则，按照公司要求提供真实、及时、准确的工作信息，不得虚报、瞒报、漏报工作信息。

10.10.2正式的工作信息需通过书面或者公司内部电子邮件的形式传递。重要而紧急的信息应当通过电话、短信等形式确认收到。

10.10.3跨部门沟通的工作邮件应当抄送双方的上级主管，通常是双方的部门经理。

10.10.4每天上班后第一件事情是处理上日未处理的邮件，确保及时获得有关工作信息，处理有关工作。

10.10.5员工每天至少应浏览一次公司信息平台，关注有关公司发文。

10.10.6做错工作应当立即向直接主管报告，以便采取措施予以纠正。

10.10.7员工不得在公司内散布谣言、传闻。

10.10.8未经总经理授权或者行政部门批准，请勿接受外界、新闻媒体有关公司任何内容的采访或为之提供与公司相关的信息。

10.10.9员工对外发表文章、谈话未经授权不得涉及公司的任何信息。

10.11客户、供应商关系与避免利益冲突

10.11.1任何员工应当深刻理解客户的重要性，努力为客户创造价值，赢得客户的尊重。对待内部客户参照执行下列要求。

10.11.2员工在与客户的交流中，请勿炫耀本公司或本公司股东，以示优于客户的商业或其他优势地位。

10.11.3员工须谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动，与客户和供应商保持合适的距离，与客户和其他利益关联者之间的交往应不违反法律法规并符合一般道德准则和商业惯例。其他利益关联者包括竞争对手、有关政府机构及其附属公司等。

10.11.4在办公室接待客户要起立、微笑、招呼、让座，不可发生客户长时间站立而员工坐着的情形。

10.11.5对于客户的建议、投诉应当在两个工作日内给予答复。

10.11.6接到客户电话的员工不得致使内部工作流程外部化，致使客户重复拨打其他部门电话。应当礼貌地问候客户、转接有关部门或记录客户电话并承诺将提交有关部门给客户主动回复。

10.11.7部门副经理以下人员未经主管批准，不得宴请客户，不得接受供应商宴请。

10.11.8任何员工不得接受利益相关者超过价值人民币200元的礼品，禁止收受、隐瞒或截留各种名义的现金或非现金的回扣、手续费、介绍费、礼品、礼金、有价证券和支付凭证等，如因特殊情况无法回绝，必须如实上报部门经理，如数上缴人力资源部。

10.11.9未经批准，请勿与配偶、直系或三代以内旁系亲属及其关联企业进行任何形式的业务活动。

10.11.10员工亲属进入利益关联单位工作的，请在第一时间通报公司。

10.11.11未经批准，请勿私自拥有利益相关者的股份（通过公开市场购买的股票除外）或担任其董事监事。

10.11.12未经报告，请勿将本人或亲属的房产等资产出售、租赁给公司或利益相关者。

10.11.13未经批准，员工本人或家人请勿接受供应商、合作伙伴、客户的旅游招待等，包括由利益相关者提供出国资助。

10.11.14请勿为个人目的向利益相关者借款、借物，或以各种名义占用利益相关者的款物。

10.12员工关系

10.12.1公司提倡简单、单纯的员工关系。员工之间互相关心、互相爱护，谢绝影响工作的人际交往。

10.12.2评价员工工作业绩和表现是主管人员的权利，员工无权私下评论同事的工作表现，更不得议论同事的个人、家庭问题。

10.12.3下属不得宴请上级或请上级参加娱乐活动，婚丧嫁娶的情形例外。

10.12.4员工不允许参加赌博，以免与公司价值观要求发生冲突；同事之间请勿进行赌博性质的娱乐活动以免影响关系。

10.12.5员工之间不允许在公司有吵架行为。公司不介入员工之间的个人纷争并不允许个人纷争对工作造成影响。为避免不必要的纷争，公司建议同事之间不要发生借贷、借物及其他商业行为。公司禁止同事间的传销行为。

10.12.6请勿以任何形式对同事进行性骚扰。

10.12.7严禁任何私下协议代班的行为发生。

10.13保密纪律

10.13.1员工不得利用公司商业秘密或同事的个人秘密谋取不正当的个人利益。

10.13.2商业秘密：公司一切未经公开披露或者仅限内部使用的有关信息，包括但不限于规章制度、管理与业务程序、经营决策、客户名单与信息、规划计划、谈判底限、诉讼案件、财务信息、薪酬福利信息、工艺流程、产品配方、工程设计、技术方案与数据、生产信息、商品采购与销售内部报价，以及相关的原始记录、函电、会议内容等。

10.13.3个人秘密：员工个人信息、绩效评价结果、薪酬福利信息均为公司机密和员工个人秘密。

10.13.4知识产权：公司所有的有关专利权、著作权及其邻接权，准备或已经申请专利、申报科技成果奖励的有关发明创造、技术革新等为理所当然之商业秘密。

10.13.5未经公司主管部门批准不得以任何形式对外发表、传播、泄露上述秘密。凡涉及上述秘密的文件（包括电子格式文档资料），都应妥善保管，按规定使用，作废后不可随意丢弃，应按规定上缴、销毁或删除。

10.13.6员工不得携带涉及公司专有技术秘密的计算机、书面文件及记录本离开公司。

10.13.7员工不得使用自己的移动存储设备复制公司文件及有关信息。

10.13.8各级各类档案都应妥善封存、严格管理，严禁私自拆封，作废后应统一销毁。

10.13.9所有用户对自己的信息系统用户名和密码应妥善保管，密码必须定期更新，不得向他人透露。因保管不善致使他人盗用密码所进行的操作，由密码所有人承担完全责任。

10.13.10非涉密人员需要接触保密内容时，部门内人员必须报本部门经理批准，跨部门必须报公司主管领导批准。

10.13.11公司外的各界人士来公司，需要到生产、研发区参观的，经事先报总经理或其授权人批准，由安排接待活动的部门指定专人全程陪同。参观过程中不得携带摄影、摄像设备，不得摄影、录像。

10.13.12员工在公司任职期间，因履行职务或者主要利用公司的物质技术条件、业务信息等产生的发明创造、作品、计算机软件、技术秘密和商业秘密信息，有关知识产权依法属于公司所有。员工应当按照公司要求，提供一切必要的信息和采取一切必要的行动，协助公司取得和行使有关的知识产权。

10.13.13员工无论何种原因从公司离职后两年内仍对其在公司任职期间知悉或者持有的属于公司或者虽属于第三方但公司承诺有保密义务的商业秘密，承担如同任职期间的保密义务和不擅自使用有关商业秘密的义务。

10.13.14涉及公司专有技术秘密的人员离职后两年内不得从事同行业工作，公司将对此依法予以补偿并对违反本款的人员追究法律责任。

10.13.15员工在履行岗位职责时，不得擅自使用任何属于其他人的技术秘密或其他商业秘密信息，也不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。

10.14人事纪律

10.14.1人员推荐：员工推荐公司急需的各种人才应当诚实说明是否存在亲属关系并只能推荐给人力资源部门以便统一进行考察，请勿直接推荐给公司领导、用人部门负责人。

10.14.2亲属回避：非经批准，请勿在自己管辖的范围内聘用具有夫妻关系、同学关系、既往同事关系、直系或三代以内旁系亲属的候选人。

10.14.3非经批准，具有夫妻关系、同学关系、既往同事关系、直系或三代以内旁系亲属关系的人员不得具有直接或间接的上下级关系，以保证公司的公平环境。

10.14.4恋爱报告：具有直接或间接上下级关系的上级与下属建立恋爱关系时，应当报告本部门经理及人力资源部，以便妥善处理，保证工作环境的公正公平。

10.14.5人事权力：公司的聘用、解聘、调薪决定权、部门经理任免权归总经理，未经总经理或其授权的人员批准，其他人员不得决定录用、解聘员工，不得调整员工薪酬，不得任免部门经理。

10.15风险管理

10.15.1企业最大的风险是制度、流程的缺位和对制度、流程的蔑视。任何工作必须建立规范的流程并严格遵守以免非规范化操作带来的风险。主管负有为下属建立或审批下属工作流程的职责。

10.15.2员工必须遵守公司一切关于风险管理的规章制度，培养风险管理的行为规范，树立规则意识、质量意识和风险防范意识。

10.15.3风险的类别包括资信风险、市场风险、操作风险、道德风险等。

10.15.4风险管理的发展目标是以流程优化为切入点，结合公司经营实际，推进全面质量管理，提高公司整体经营质量，为建立公司特色的质量管理体系奠定基础。

10.15.5所有财务记录和单据必须准确并遵守国家法律、会计准则和公司的财务流程。保存完整准确的财务账册和记录。在公司的财务报告和记录中，所有的商业交易必须适当地分类。

10.15.6公司人员向第三方提供的所有有关财务文件、回签信函或其他往来均应提供给财务部门，以便该等交易信息适当归类。

10.15.7收到任何政府机构和司法机关的法律文件，都应及时交给公司行政部门，以便及时、正确处理。

10.16兼职与社会活动

10.16.1禁止员工从事与信诺公司业务相同或相近的兼职行为，尤其不得受雇于竞争对手。

10.16.2避免可能会或看起来是，与在信诺公司承担的本职责任或公司利益发生冲突的行为或关系。

10.16.3除非职责规定，员工不得利用职务便利向公司推销产品或服务。

10.16.4员工加入与职务有关的社会公益组织或兼任社会公益组织职务或接受外部邀请进行交流活动，应提出书面申请并征得主管批准方可参加，并就可能涉及信诺公司的重要内容征求行政部门意见。

10.16.5在本职工作以外从事的财务活动或其他交往必须合法，不得与作为公司雇员所承担的本职工作发生利益冲突。