引言

本书背景与项目案例情景

背景描述：

星盛商业集团公司（虚拟）系一大型商务连锁企业，总部设于湖南省长沙市。该公司旗下拥有星盛商城等10家分公司（具体见“公司结构图”），业务遍及全国各地，经营项目以百货连锁、酒店服务、房地产及商业贸易为主，兼及商业物流、电子通信、汽车贸易及服装贸易。

公司结构图：

书中主人公：

王皓宇：男，48岁，星盛商业集团总裁。

欧阳毅：男，46岁，星盛商业集团总经理。

赵建中：男，39岁，总经办主任。他为人平和，处事经验丰富，重视和关心年轻人的成长，注重商务人员的外在形象和内在素质。

周洁：女，35岁，总经办一位资深秘书。

吴诗怡：女，22岁，大学毕业不久刚刚踏上工作岗位的总经办秘书。

张华：男，21岁，总经办实习文秘专业学生。

杭帆：女，24岁，星盛商城总经办秘书。

曹凡：男，28岁，星盛商业贸易公司业务部经理。

龚成博：男，26岁，星盛商业贸易公司公关部部长。

柳敏郁：男，25岁，星盛商业贸易公司干事。

苏绮：女，23岁，星盛房地产开发公司总经办助理。

白琳：女，24岁，星盛房地产开发公司销售部成员。

王建新：男，32岁，星盛商务信息公司总经理。

孙卓：男，31岁，星盛商务信息公司副总经理。

郑晨：男，30岁，星盛商务信息公司办公室主任。

尹琼：女，26岁，星盛商务信息公司秘书。

郑重：男，28岁，星盛大酒店总经办主任。

沈唯音：女，26岁，总经办秘书。

唐玉涵：女，24岁，星盛商业广场总经办秘书。

任明纹:女，23岁，星盛商业物流公司办公室秘书。

江顾湘：男，35岁，星盛电子通信公司总经理。

郑星怡：女，27岁，星盛电子通信公司公关部部长。

童彤：女，24岁，星盛电子通信公司秘书。

王进春：男，36岁，星盛汽车贸易公司总经理。

罗正阳：男，32岁，星盛汽车贸易公司办主室主任。

聂晶：女，25岁，星盛汽车贸易公司行政助理。

单晓斌：男，24岁，星盛汽车贸易公司秘书。

张蓉：女，24岁，星盛大世界服装公司秘书。