第1章 前言

在销售界流传这样一句名言：“不想当将军的士兵，不是好士兵。”做一名销售经理，带领一支销售团队，开拓市场，创造辉煌业绩，是每一位在销售行业摸爬滚打的销售员的梦想。

然而，当有一天梦想如愿以偿，你受命走上了销售经理的岗位，面对着一张张熟悉而又陌生的面孔和由性格各异的人组成的销售团队，你要怎样去管理呢？

销售团队管理的工作纷繁复杂，涉及各个方面，大到销售的远景、目标、计划，小至人员招聘、内部沟通、促销服务等，林林总总，不一而足。作为新官上任的你，如果不能清楚认识到管理工作的艰巨，不能摆正自己在团队中的角色，不能熟悉销售人员管理的制度和流程，不能洞察团队中存在的种种细节问题，就会给自己的团队管理工作带来危机，使管理工作陷入进退维谷、举步维艰的境地，团队业绩将会无从谈起，个人的梦想更是无从实现。这就对销售经理提出了较高的要求和挑战。

销售经理首先要摆正自己在团队中的位置，承担应有的角色。销售团队通常由帅、将、兵组成：帅——用宏观战略的眼光去运筹帷幄、决胜千里；将——善于带兵拼杀，独当一面；兵——服从命令，完成任务。销售经理在团队中虽然有“帅”的工作职责与技能要求，但从严格意义上来说，销售经理应该是一个很好的“将”。带团队能当“帅”，实战能为“将”，则会攻必克、战必胜。

人格魅力是无形的领导力。销售经理要从思想、学识、言行等各方面来修炼自己的影响力，率先垂范，以自己的影响力来感召和号召下属，让下属自动追随你，进而带动整个团队，使团队自动自发地完成企业设定的销售目标。

一个销售团队，成员来自五湖四海，性格和为人处世方式都有较大差异，而在销售任务实施过程中，各种不确定因素随时会出现，矛盾和冲突在所难免。这就要求销售经理具备良好的沟通协调能力，根据不同的销售人员、不同的时机和场合，灵活运用沟通方式，化解团队内部的矛盾和冲突，形成一个沟通畅通的良好氛围，以提升整个团队的效率。一个优秀的销售经理，应该是能管理好自己及其属下，给企业和企业的员工带来好处的人，同时也是善于激励他人去积极承担责任和积极完成共同目标、共同任务的人。

作为一名销售经理，应当是个多面手，不仅是团队的指挥官，还应当是市场的开路先锋。既要做好团队内部的人员管理，又要做好团队外部的销售管理，人员管理和销售管理两手抓、两手硬。销售经理要依据公司整体策略，制订合理的销售目标和计划，将目标额分配到团队中基层、个人切实执行，引导和启发销售员积极开发客户资源，了解客户的心声，为客户提供最优质到位的服务，最终为公司带来可观的效益。

给你一个销售团队，你要怎么管？本书针对销售经理在团队管理中所遇到的各种情况，结合当今销售市场的现状，层层深入、全面系统地讲述了销售团队管理的程序、方法、策略、途径，语言通俗易懂，引用案例经典，观点逻辑严谨，说理细致透彻，将团队管理的要诀一一娓娓道来，手把手教你从零开始建立销售团队，梳理和解决销售团队管理各环节中的问题，打造出一支同心协力、所向披靡的有着强大执行力和战斗力的销售团队。

不会带团队，你就累到倒！本书是每一位有志于担任销售经理、即将走上销售经理岗位、正在从事管理的销售经理都要读的销售团队管理指南。一本书助你突破销售团队管理瓶颈，提升管理艺术，带出精英团队，登上销售巅峰！