第6章 当众讲话的基本准则及注意要点(2)
说话时，你既要有你自己的立场、态度和推理方法，还要懂得对方的立场、态度和推理的方法。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。另外，说话时，你可以让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到高兴，另一方面你可以借此机会，观察对方的语气神色及来势，给自己一个测度的机会，这不是两全的方法吗？可是有许多人，说话总是喜欢抢先，好像自己先说了，便可以压倒对方，或者使对方感到自己是一个不平凡的人物；同时有许多人说话一开始便滔滔不绝，自以为是一个善于口才者，其实别人会因此对你产生不好的印象。倘若你是一个商店职员，对一个上门的顾客，滔滔不绝地在宣传自己的货物如何优美，顾客对你如簧之舌、天花乱坠的说话，最多也不过认为是一种生意经，决不会相信而就购买的。反过来，你如果给顾客说话的余地，使他对货物有评论的机会，你们成为对此货物互相讨论的人员，你的生意便可能做成了。在交谈中，无论是提问还是反问，都是考虑交谈对象和情境。适时巧妙地提问，可以避免交谈中的利害冲突，让谈话继续下去，有时甚至还有可能掀起谈话的高潮。
六、当众讲话的知识性准则
“知识就是力量”，一个口才好的人，必须具有广博的知识，能够言之有物，旁征博引，有理有据；必须具备敏锐的观察能力，深刻地认识事物、准确地理解事物；必须具有辩证的科学思维，能进行全面地分析，准确地判断，合乎逻辑地推理；还必须具有良好的应变能力和风趣幽默的能力。
人的才能是由知识转化而来的，是建立在知识的基础之上的。一个人才能的大小，首先取决于他自身知识的多寡、深浅和完善程度。同样，一个人的口才好坏，也与他的学识是否广博有着密切的联系。所以，一个人要想充分发挥自己的口才，必须拥有丰富的知识，只有这样，才能信手拈来，即兴发挥，出口成章。
但是，如果一个人虽有满腹学问，讲出来的却全是陈词滥调，对事物未来的发展方向毫无判断力，那么他的演讲将毫无新意，因而不可能给听众以较大的启发，他的口才也就无从实现。口才是一门综合性的艺术，因此要从各种艺术形式中吸取丰富的养料。高明的口才要有相声的幽默、小说的形象、戏剧的冲突、诵诗的激情，要能把听众带入美的境界。
§§§第二节当众讲话的注意要点
说话也要“有所为有所不为”。说话时，要懂得什么时候说什么话；要注意什么话该说什么话不该说；要知道面对不同的人时这话该怎么说更有效果。
一、当众讲话时不要紧张
对大多数讲话者来说，在登台前难免会过早的感到紧张，这种紧张的状态从接受讲话邀请时就已经开始了。但要想做一场精彩的当众讲话，就要让你的紧张情绪为你服务。其实，讲话者如果缺乏适度的紧张感，就不能分泌出足够的肾上腺素，来帮助你调整到巅峰状态。要记住，通常情况下，你的紧张情绪并不会明显的被别人看出来。有些时候，讲话者丧失自信的原因可能是缺乏观众的反馈。而这时你需要的是自信，树立自信的方法之一就是要记住自己是被邀请来做讲话的，听众们相信你的能力，相信你对这一论题十分精通。在众目睽睽之下感到不舒服、紧张，有时是合理的表现。你可能会担心，自己的选题或信息不太迎合观众的期望；担心观众会抨击讲话质量，对内容的可信度提出质疑，或提出一些我们无法回答的问题。即使对讲话的题目了如指掌，对自己的讲话资格满怀信心，也会担心自己表现不佳，从而产生尴尬的局面。控制你的紧张情绪，提醒自己永远不要放弃。
二、当众讲话要注意讲好普通话
普通话是汉语口语表达的基础，它音色悦耳、音调柔和、节奏鲜明、韵律协调。讲普通话，是语言规范化的需要。语言规范涉及到语音、词汇、语法、修辞等多方面因素。人们为工作而东奔西走、平时接触的人来自四面八方，在言谈交往中，必须用约定俗成的、规范化的语言，才能共同理解说话的内容。讲普通话，是听、说双方思想交流的基础。当众讲话是为了交流、沟通，而语言障碍是“拦路虎”。讲话者有口音，与听众语言不通，就难以达到预期的效果，以致影响沟通、贻误工作。说话让人听不懂，不仅浪费听者的时间，还折磨听者的神经，引起听者的反感。
三、当众讲话声音要抑扬顿挫
对讲话者来说，抑扬顿挫地不断变化声音语调，更能吸引听众专心投入进来。变化能抓住注意力。如果你整个讲话都采用相同的声音语调，那么再完美的声音也会变得不完美，因为它没有变化，没有起伏，没有感情。
四、当众讲话要有权威性
当众讲话的权威性，是由讲话者所处的地位和所起的作用决定的。一般情况下，它主要体现在领导的当众讲话中。
社会组织这个庞大复杂的系统，是由许多领导和被领导者共同进行的活动构成的。要保证社会组织活动的协调和统一，就要使所有人的意志服从于共同意志，要实施这一意志，领导者的讲话就必须具有权威性。
领导不论在什么环境中，讲话都要有一定的限度、尺寸，不能脱离这个限度随心所欲的去阐述、说明、表现个人的思想观点。也就是说，领导者的言谈要符合领导身份，从而具有权威性，否则会降低自身的威信，影响集体战斗力的发挥，阻碍正常工作的开展。
在一般情况下，讲话者不是代表自己而是代表一个组织、一个集体出现在众人面前。他的讲话往往是代表这个组织的工作方针、工作原则、工作目的、工作要求。这时，领导者是充当组织代言人的角色的。所以领导者在讲话时，要体现党的路线方针政策，与上级的指示精神相一致，要注意按照组织意图去讲，保持一致，不论在什么情况下，都不能凭自己的好恶去感情用事。
例如：1949年，北平解放初期，国共和谈在六国饭店举行，一部分刚从解放军部队转业的服务员不愿意招待国民党和谈代表，一方面是由于阶级感情的驱使，一方面也怕出了差错、承担政治责任。周恩来总理便把她们请来，对她们说：“那里，有什么差错，首先我来承担责任。南下是战争，和谈也是战争啊！而且是一场极其复杂而激烈的战争。这些，同样需要我们战士来承担……在国民党里，也不都是反动派，还有杰出的爱国将领和富有远见的政治家，张治中先生便是，他是国民党方面始终坚持国共合作的代表人物。在重庆谈判时，他让出自己的住宅，供毛主席会客和休息，是我党一位可敬可信的朋友。你们负责招待国民党和谈代表团，脑瓜要复杂一些，不能单打一，一定要热情细致，这项任务，也很光荣啊！”一席话，说得服务员们口服心服，毅然担负了接待任务。
五、当众讲话要有明确的目的性
任何讲话都有着特定的目的，都是在一定的语境下进行的。目的不同，语境不同，讲话的内容和方式也不同。所以，讲话者讲话一定要同讲话的目的和语言环境相适应，才能达到预期讲话目的。否则，不仅是徒然地浪费时间，而且还降低了讲话者的自身形象。
1941年12月7日，在日本侵略者偷袭了美国珍珠港的次日，美国连任四届的总统富兰克林·德兰诺·罗斯福（1882—1945）发表了题为《一个遗臭万年的日子》的历史性演讲。其目的十分明确，就是揭露并谴责日本军国主义不宣而战、破坏和平的卑劣行径，号召美国人民奋起抗战，以坚定的信心和决心赢得战争的胜利。它是美国反击日寇入侵的战斗宣言书。这篇讲话稿，有情况陈述，有果断决策，有愤怒谴责，还有庄严号召，兼有多种目的。罗斯福将自己的满腔激愤之情融于理智精要的分析批判之中，语言准确、鲜明、简洁、有力，产生了巨大的说服力和鼓动性。听众热血沸腾，一次又一次地用火山爆发似的掌声打断演讲，足可显见反响之强烈。这一演讲鼓动和感召了听众同仇敌忾、奋起反击的战斗激情，圆满地达到了讲话的预期目的。
六、当众讲话要有概括性
当众讲话，应该具备概括性，要时刻把握概括的要领。讲话者要把自己的讲话意图，用十分凝练的语言，提纲挈领地把问题的本质特征表达出来。也就是要把自己的观点、看法用准确恰当的语言概括的表达出来。
（一）事理概括
事理概括是指讲话者在讲话中常常要列举一些典型事例。从这些事例中选取尽量能说明观点的有用部分，摒弃其他非本质部分，并沿着这些典型事例进行分析、论证、推理，得出一个具有指导意义的结论。他起到“筛选”的作用，也就是丢掉事物中的无关部分，选取具有本质属性的内容。
（二）浓缩概括
浓缩概括，是指讲话者，对一些具有结论性或者能独立存在的内容，通过集中提炼，浓缩成为极简单的句子、词或整齐的短语，在听众记忆中打下深刻的烙印。他起到“归结”作用，即是将事物的共同点归结在一起，减少“水分”和避免繁复例如，某公司在经验交流会上的讲话：我们公司是创建于1955年的“老字号”国有特大型企业，公司党委一班人十分重视政治理论的学习与运用，带头讲学习、讲政治，带头用科学理论教育干部职工，并能结合企业实际，学以致用，为企业的改革、发展提供思想武器和精神动力。我们的主要做法和体会是做到“四坚持”、“五牢记”。
一、坚持严格的学习制度……
二、坚持以邓小平理论为学习主线……
三、坚持求真务实的学习态度……
四、坚持发扬理论联系实际的学风……这里就是运用了归结法把主要做法和体会浓缩概括为“四坚持”、“五牢记”。
（三）扩大概括
扩大概括，是指把某一单独事物的本质属性，推广到它所属的全体上去，从而把属性概括在一起的推理方法。即从认识个别事物进而扩大到认识一般事物，有利于逐步接近真理和掌握真理。
七、当众讲话要遵循语言的逻辑性
语言学家吕叔湘、朱德熙在《语法修辞讲话》中指出：“要把我们的意思正确表达出来，第一件事情就是要讲逻辑，一般人所说的‘这句话不通’，多半不是语法上有毛病，而是逻辑上有问题。”显然，逻辑是正确表达思想的首要条件。讲话者要使自己的演讲概念准确，判断恰当，推理合理，论证有力，同样要依靠逻辑，使之符合逻辑要求。
1919年3月，列宁在乌里茨基宫发表演讲。当时听众中别有用心的人叫喊：“自由在哪里？”列宁便用无可辩驳的逻辑痛斥叫喊者：“自由是个好的字眼，到处都可碰到‘自由’，贸易自由，买卖自由等等。孟什维克和社会革命党人这些无赖在每一种报纸上，每一次演讲中，都要这样或那样地引用‘自由’这个美丽的字眼，但所有这些人都是把人民拉向后退的资本主义的骗子和奴才。”革命导师用简明而有条理的逻辑判断和论证，有力地批驳了敌人的攻击。语言的逻辑性就是要使语言严谨、有条有理，无懈可击、令人信服，要做到前后呼应，因果联系紧密，这样就能紧扣听众的心弦；否则，就会显得嗦，冗长，言之无物，东扯西拉，令人乏味。因此当众讲话必须要遵循语言的逻辑性，一个人语言能力的高低往往从他说话的逻辑性就能体现得出来。