第1章 前言

您的企业从无到有用了多少年？从小到大用了多少年？高速成长还能保持多少年？创业，已经不是从无到有的过程，而是快速地从小到大、再到更大的过程！中小企业如何保持快速发展的趋势？快速成长企业如何保持不断进取的创业精神？如何在快速发展中实现稳定过渡？企业如何在转型之后迅速实现高成长？

世界银行曾经进行过一个统计，美国企业的平均寿命大约是40年，而中国企业的平均寿命只有4年半，民营企业和私营企业更短，只有两年零七个月。我国改革开放20多年来出现了无数的“明星”企业，但是一批一批的都如同昙花一现般地消亡了。

成立一家企业需要经过多少努力，经历多少磨难，忽然之间轰然倒塌，实在让人惋惜。为什么会有这样的现象？我们只有首先认识到这些问题，才有可能去解决问题。“千里之堤，溃于蚁穴”，企业中存在的问题比“蚁穴”还要凶猛得多，因为问题有自我膨胀能力。因此，关乎高成长企业生死存亡的关键是认清并解决管理中的问题。

当企业发展到一定程度之后，除了要把握好外部环境的变化，还要关注内部环境的变化。伴随着企业规模的扩大，人员也随之增加，内部产生的问题也会成倍增加，这时，如果仍然采用集权决策，就会造成决策效率低下。事实上，绝大多数企业发展到一定程度之后，就会走向死亡，原因在于这些企业没有及时解决伴随企业成长而出现的问题。

中国的著名企业迅速成长壮大，又迅速灭亡的实在太多了，巨人集团、三株集团、红高粱快餐、爱多VCD、亚细亚商场、秦池白酒等企业“速生速死”的案例，让人们反思。中国企业为什么做不大？因为我们只有优秀没有卓越；中国企业为什么做不长？因为我们只有策划高手，没有管理将才；中国企业为什么“一抓就死，一放就乱，一远就瞎，一大就垮”？因为我们只顾乘风破浪地行驶，却没有清理附于船底的海藻或垃圾。

企业发展的过程当中，常常会存在一个进一步发展的瓶颈——管理者没有时间处理一个又一个亟需解决的问题，造成很多工作无法及时完成，而作为一名普通员工，却无权代替管理者主动开展工作，导致企业内部等待成本直线上升，工作效率大幅度下降。

太多的突发事件，太多的问题纠结，使得我们的日常工作陷于混乱无序中。如何从根本上减少或消除突发事件的发生？怎样从被动的救火状态转向主动的出击管理？这些任务的完成要依靠对管理问题的发现和解决，管理问题的目标是设法找到突发事件的根本原因，采取根除这些原因的措施，彻底消除突发事件或潜在危机。

在永远战战兢兢，永远如履薄冰的海尔，我们可以看到很多解决问题于无形的痕迹：OEC管理、6S现场管理、精细化质量管理、负债经营及SST市场链模式、企业业务流程，等等。张瑞敏把海尔集团推行问题管理的经验精辟地总结为：“管理者必须进行问题管理，而不是危机管理！”对于高成长公司来说，由于一系列问题的存在，在企业经营过程中，必须得步步为营，小心谨慎。

目前，高成长企业的普遍现状是管理滞后的问题，企业一般不是先将管理体系规划好、各种制度制定好后，再来应对企业可能发生的问题，而经常是等到企业管理遇到棘手问题的时候，领导才愿意安排你来定制度，这种情况很像我国的没“事”没法律，有“事”定法律现象，也就是国人的老思想：“轻预防、重看病”。

因此，我们这本书从高成长企业的营销、分公司与总公司的关系、财务管理、人员管理、海外开拓、文化管理和战略管理七个方面对高成长公司成长中从小到大，从弱到强最容易出现的问题和最棘手的问题一一进行了各有侧重的分析，并提供了全套解决方案和预防之道，希望能对企业的高速、健康、持续发展略尽绵薄之力。同时，作者在本书的编写过程中广泛借鉴和参考了国内外众多名家的著述和相关资料，在此一并表示感谢。

编者