第3章 高标管事与低调管人(2)

谦逊低调的人更容易被别人接受，更容易赢得别人的好感。《红楼梦》中评论薛宝钗说：罕言寡语，人谓“装愚”；安分随时，自云“守拙”。显然，薛宝钗的装愚守拙比林黛玉的任性逞才更能讨贾府上下的欢心。所以，低调的管理者更能平衡各种关系，使之达到和谐。

管理方法有时候就像生物的进化，在不同的文化氛围中，会产生出不同的管理方法，各个根植于不同文化的管理方法，能通过不同的手段来实现相同的目的。这是因为在不同的文化中，人们所认同的道德标准不一样而产生的差异，这些管理方法的实施，在这个文化圈里看都是很合理的。

管理大师彼德·圣吉说：“中国传统文化的演进途径与西方文化略有不同。东方的传统文化仍然保留了以生命一体的观点来了解万事万物运行的法则，以及对奥妙宇宙的万有本源所体悟出精明而深广的古老智慧结晶。”正是中国文化的影响，使中国的管理之道、管理之术皆自成体系。

我们的管理哲学、管理文化讲的是“仁”道，它要求充分尊重个体，并使个体最大可能地发挥其主观能动性，低调管理正是适合这一形势的务实型管理模式。

2 高标管事是优秀管理的基本标准

不尽精微，无以致广大。企业一定要于细枝末节中进行高标准管理，对员工进行思想层面的改造，使他们能够自觉完成自我经营，养成做小事情，定高标准的习惯，从而实现企业的壮大。

高标准管事引导员工高成效做事

不尽精微，无以致广大。高标准管事低调管人才能引导部下高成效地做事。司马穰苴斩贾庄的例子就是证明。

司马穰苴是春秋战国时期著名的军事家。此人不仅精通兵法，善于指挥应战，还在人才管理方面享有盛名。官至大司马，史称司马穰苴。

司马穰苴沙场征战能克敌制胜，所向披靡，与其善于管理下属密不可分。广而言之，作为一个领导者，无论指挥打仗，还是经营买卖，管理好下属都是其事业成功的关键。

不尽精微，无以致广大。高标准管事低调管人才能引导部下高成效地做事。

部下有过错，领导者当然要很好地处理，这是英明之策，但更为英明的是采取有效措施防止部下犯错。所以提前制定高标准，对部下严要求，防止今后其他部下犯下类似错误则是首选计策。

齐景公时，齐国曾遭晋国入侵，-、阿等地均被占，齐国出兵征战，却因军中无良将，不能制定得力的作战计划，因而大败而归。燕国也趁火打劫，攻占齐国河上一带。齐景公闻讯大惊，急忙与相国晏婴商议反攻之计，以求收复国土。

经诸臣商议，终于找到兵败原因在于良将之匮乏。于是晏婴向景公推荐穰苴挂帅出征。

穰苴受命上任，但他缺一位监军，此人最好为显贵的大臣，在朝中有一定地位，以免由于穰苴初来乍到不好发命。景公应允，派其最宠信的一位大夫庄贾出任监军。

庄贾平时由于倍受景公宠幸，因此目中无人，傲慢放纵，朝中诸臣早就对其心存不满，但没有人敢触动他。谁愿惹恼他而丢了自己的前程呢？骄纵惯了的庄贾这次也没有把司马穰苴放在眼里，因此虽然与穰苴约好次日中午到沙场点兵，但并未如约而至。

穰苴到校场后，左等右等，仍不见庄贾人影，午时三刻，点兵时间已到，庄贾还未出现，穰苴不得不按事先确定的时间，发布命令，宣读军纪，动员出征。直到黄昏时刻，庄贾才在家人簇拥下而来。他满身酒气，已醉得如烂泥一般，显然他并未认真对待事先的约定。穰苴见状大怒，问其迟到原因，庄贾却满不在乎地答道，亲友饯行，多喝了几杯忘记了预约时间。

众目睽睽之下，身为大军的监军，却不守军纪，贪杯误时，定是难让全军折服的，而且对兵士的影响也极为不好，如果不严惩，那么穰苴以后肯定难以服众。这样出战，怎么能收复国土呢？因此穰苴决定要采取有力措施，借此在全军树立一种严整的观念。

他痛斥庄贾道：“将帅接受了出征命令，就应当忘记自己的家庭；战前部署行动计划，就要忘记自己的亲属；临阵杀敌，就应忘记自己的生死！目前，敌军压境，国君寝食不安，百姓性命不保，你重任在肩，怎么还有心思饮酒作乐？”于是正色问军法官：“校场点兵，不按时到场，该当何罪？”军法官答曰：“当斩！”

此话一出，吓坏了庄贾，他没想到穰苴竟真敢对自己下手，只能搬出最后一道护身符，赶紧命人向景公报信，求其说情，救他一命。

穰苴早已打定主意，要杀庄贾以立军威，所以他立刻下令处斩庄贾。当景公的使者手举着景公的特赦令，快马加鞭奔入营中时，庄贾早已人头落地了。穰苴又问军法官：“军中鞭马疾驰，该当何罪？”军法官答道：“当斩！”使者立刻吓得魂飞魄散。

当然，穰苴没有斩杀君主的特使，但他杀了特使的马以代特使之罪。

穰苴斩杀庄贾，处置君主特使让在场官兵立刻对其心生敬佩，对其所宣之军纪国法，也充满敬畏。一时间，士气高涨，穰苴的威名得以确立，更是使全军都改变了以往松散的观念。

三日后，穰苴率大军出征-、阿两地，将士们士气高昂，人人奋勇杀敌，毫无私虑，晋国士兵望风而怯，弃城而逃。紧接着，穰苴又挥师进军河上，一举收复燕国所占领土，如此，所失国土全部被收复。穰苴成了捍卫疆土的英雄人物，齐景公亲自率朝中百官来到郊外，欢迎穰苴凯旋，封他为统帅全军的大司马。

领导者固然不必坚持所有教条，但对于原则性的纪律却不能有丝毫懈怠之举。这是所有领导者都必须持守的。

企业一定要于细枝末中进行高标准管理，对员工进行思想层面的改造，使他们能够高成效地做事，养成做小事情，定高标准的习惯，自觉完成自我经营，从而实现企业的壮大。

无论哪个行业，哪家企业，离开了高标管事，要想在日趋激烈的市场竞争中立于不败，无异于缘木求鱼。

简单不等于容易；把简单的招数练到极致就是“绝招”。

海尔集团，在中国企业界是一个如雷贯耳的名字。十几年时间，从原来亏损严重的老厂到现在的国际知名企业，海尔魅力究竟何在？海尔究竟有哪些值得我们学过来的成功经验呢？高标准管事应该就是其中最重要的一条吧。

曾经有一位在国企工作多年的锅炉工要求到海尔工作。海尔方面的人接待此应聘者时，提到需要值夜班。应聘者马上询问：“值夜班可以睡觉吗？”当回答是不可以时，他大为吃惊：“为什么不可以？我在国企工作多年，值夜班都可以睡觉！不允许，我就不来了！”

如果值夜班可以睡觉，那还叫什么值班呢？在海尔，这种事情当然是不被允许的。当然，最后他没有来海尔。

乍听之下，“高标管事”是何其简单的道理。但简单不等于容易；把简单的招数练到极致就是“绝招”。海尔能够使产品走出国门，与世界其他知名家电品牌一争高下，很大一部分的原因就是对员工的高标准要求。

所以说，只有高标准管事才能引导员工高成效做事。

高标管事是低调管人的基础

高标管事是低调管人的基础，而低调管人是高标管事的执行方法，二者一脉相承，互为表里，相得益彰。

高标管事是低调管人的基础，而低调管人是高标管事的执行方法，二者一脉相承，互为表里，相得益彰。低调管人，使领导者深入地参与其中，因地制宜地谨慎处理相关事务；而高标管事，则是以高标准推进企业文化的建立，使员工进行思想层面的自我完善。

人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于在实践经验基础上形成的成熟的理念体系，而这个体系表现在企业上就是企业文化。那么，怎样才能建立起成熟的企业文化呢？曹操割发代首的事例或许可以提供一些有用的信息。

曹操执法非常严格，将士们凡是有违犯纪律的，无论是什么人，都会依法处置，决不袒护。

公元199元，曹操准备和袁绍在官渡（今河南省中牟县东北）进行战略决战。战前，曹操精辟地分析了双方形势后，认为：“我虽不及袁绍兵多地广，但我军号令严明，故能以少击众。”夺取决战的胜利，必须进一步整肃军纪，于是他命令“全军将士，上至统帅，下至马夫，行军训练，不准践踏庄稼，不准打骂百姓，不准调戏女子，不准侵犯民利，违令者斩首。”从此，部队行军训练十分谨慎，遇有麦场，骑兵下马，扶麦而行。百姓见状，交口称赞。

说来也巧，曹操一次出巡，偏偏他乘坐的战马在途中受惊，跃入麦田，践踏一片麦苗。曹操忙从马上滚下，立即下跪，请求掌管军法的主簿按军令斩首示众。

主簿觉得统帅乘骑踩了麦苗，是因为马突然受惊不是故意践踏庄稼，不能以斩首论处，便对曹操说：“按照《春秋》大义，法不加尊。您身为全军统帅，虽犯军令，亦不能斩首。”曹操听后气愤地说：“什么《春秋》大义，我身为统帅，自己制定法令，自己违法而不受处罚，那怎能统驭部众？”

主簿又解释道：“统帅违令，非同小人，可以免刑。”曹操见主簿不敢军法从事，便自拔佩剑，意欲当众自刎。众将惊慌不已，还是主簿手疾眼快，一把夺下曹操手中的宝剑。诸将纷纷跪下求道：“曹公，您身为全军之首，宏图未展，壮志未酬，怎能轻生？若将你斩首，全军将士何人统帅？当今天下何人统一？”

曹操听了众将劝慰，深深地叹了一口气，恳切地说：“我虽不能斩首，但一定要加刑。”说着，又夺回利剑，唰地一声将自己的头发割下一大把，掷在地上，以代斩首，接着又下令传谕三军：统帅战马践踏麦苗，本当斩首，众将不允，遂割发代首，务望全军将士严守军法。

全军将士得知此事，十分佩服曹操严于律己的精神，自觉遵守纪律。正是曹操对自己的高标准严要求，所以在全军中形成了一种严格遵守法令的观念，使其在作战时发出的命令能够得到兵士无条件的执行。不久，曹操统率这支严格训练，军纪严明的二万精兵，一举击败袁绍十万众兵，取得官渡决战的胜利。

现代企业管理中，领导者更应该高标准地对己对事，以此作为低调管人的基础。

在联想发展过程中，曾经有这样一件事。联想有一条规则，开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟。这是很严肃的一分钟。

第一个被罚的人是柳传志原来的老领导。罚站的时候他本人紧张得不得了，一身是汗，柳传志也一身是汗。柳传志跟他的老领导说，你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次，其中有一次是电梯坏了，他被困在电梯里出不来，这样就没办法让别人去给他请假，结果被罚了站。

就因为柳传志对这件事的认真态度，联想的其他领导人都以他为榜样，自觉地遵守着各种有益于公司发展的规章制度，才使得联想的事业蒸蒸日上。

低调管人是一种风格，高标管事是一种态度。

低调管人是一种风格，高标管事是一种态度。只有领导者对事高标处理，并使之成为企业所有员工的共识，低调管人的领导方法才能发挥它的作用。在中国，当一个命令还没有深入人心时，是不会得到一丝不拘地执行的。关于这一点，海尔总裁张瑞敏看得特别清楚。他曾说过这样的话：“让一个日本人每天擦六遍桌子，既不会多一遍，也不会少一遍。可是中国人则不然，第一天肯定擦六遍，以后就只有五遍、四遍，最后可能就不擦了。”

管理的要义就是从实际出发，符合现状的管理办法才有效。

但是，当一个命令，一种标准衍变为一个观念时，那就不同了，他们会时时系于脑海，悬于心间。

管理的要义就是从实际出发，符合现状的管理办法才有效。

针对中国人性的这些特点，低调管人是必需的，高标管事也是必需的。