第3章 什么是形象(2)

现代人形象至上，形象是金。一个人的个人形象直接决定了一个人的气质，代表了一个人的品味和价值观。一个人的综合形象严重影响着他的人际关系、升迁、收入以及家庭等。机遇总是青睐有准备的人，如果你把自己的形象打理得乱七八糟，如何才能打理好该做的事情呢？认识并注重个人形象是十分重要的事情。

第一，个人形象真实地体现着个人的品位和涵养。比如，当一名男子身着深色西装套装时，依照一般惯例，上衣左袖袖口上的商标必须拆掉，而且不能穿白色的袜子。如果他不谙此道，或者明知故犯，就会失去和谐、有损个人形象，并且会使人感到他缺乏涵养，品位不高。

第二，个人形象客观地反映了个人的精神风貌与生活态度。在日常生活里，假如一个人总是蓬头垢面、衣冠不整、不修边幅、邋邋遢遢，很难给别人一个热爱生活的好印象，这样的形象总让人感觉似乎有股倒霉相，很难放心地把事情交给他做。在一个人的成长过程中，别人对你的印象如何会直接影响你的前途。

第三，个人形象如实地展现了个人对交往对象所重视的程度。在人际交往中，人们经常说“内外有别”。其实，当一个人在他人面前展示自我形象时，也是如此。一般认为，一个人对自我形象的重视程度，与其对交往对象的重视程度成正比。

第四，个人形象是其所在单位的整体形象的有机组成部分。当人们不知道某一个人的归属时，他个人形象方面所存在的缺陷，会被视为他个人方面存在的某些问题。但是，当人们确知他属于某一单位，甚至代表着某一单位时，则往往会将其个人形象与所在单位的形象等量齐观。也就是说，作为所在单位形象的有机组成部分的个人形象，在某种意义上通常会被人们直接地当成所在单位形象的化身。正因为如此，有识之士才再三强调：个人形象就是品牌，就是服务，就是效益，就是本企业最重要的无形资产。

维护好个人形象

个人形象包括：由于身体的特征导致形象的差异，如身高、体重、体态、体型等；由于遗传的缘故导致形象的差异，如皮肤、肤色、痣、胎记、雀斑、毛发、发色、发质、眉型、眼睛、鼻子形状、耳朵形状等；长时间的形象变化，如衰老、脱发、皱纹等；短时间的形象变化，如脸红、哭泣、脸上一些过敏状况、青春期脸上出现的青春痘等；修饰的形象变化，如服饰、装饰品、首饰、香水、身体艺术、纹身、穿环、人体彩绘、发型、胡型、化妆、整容等。要维护好个人形象，重点是要注意下列六个环节。它们同等重要，不可偏废。换一个角度讲，个人形象在构成上主要包括六个方面，亦称个人形象六要素。

第一，仪容，指个人形体的基本外观。在正常情况下，它尤其以其面部容貌更为引人注目。注重仪容，就要力争做到仪容美，并且为此进行必要的美化和修饰。人所共知，有关个人仪容的约定俗成的规范一般如下：男子不要蓄须，鼻毛、耳毛不外露，不留长发；女子则不能剃光头发、眉毛，不露腋毛，不宜化妆过于浓重；最好不要刺字、纹身，走路时不要躬身、哈腰，不蓬头垢面。

第二，服饰，是对服装和首饰的统称。一个人在服饰方面所做出的选择，不仅表现着其个人的审美品位，而且也充分反映着其个人修养。当你见到一位一只手上同时戴有四枚戒指的女士时，难道你会认为她表现不俗吗？当你见到一位身着背心、短裤、拖鞋出入于公共场合的先生，难道你会觉得他懂得尊重别人吗？答案自然都是否定的。

第三，表情，通常是面部表情，主要包括眼神、笑容及其面部肌肉的综合运动等等。从本质上讲，每个人的表情都是其内心思想、情感的最真实、最自然的流露。与语言相比，一个人的表情往往会“此时无声胜有声”，能够更准确地传达出其真情实感。在一般交往中，最适当的表情应当是亲切、热情、友好、自然。不论是表情过度夸张，还是表情过于沉重，抑或面无任何表情，都是不应该的。不注意这方面的问题，搞不好就会导致误会，甚至产生麻烦。

第四，举止，指的是肢体动作。在心理学上，人的举止动作称为“形体语言”，它被认为能够同样真实、准确地反映人的心理活动。有鉴于此，在涉外交往中，每个人都要有意识地对自己的举止动作多加检点。要坚决改正诸如当众擦鼻涕、挖耳孔、剔牙齿、抠脚丫之类的不文明的举止动作，要认真纠正诸如对人指指点点、就座后高翘“二郎腿”并且脚尖或鞋底直对着他人抖动不止一类失敬于人的举止动作，更要努力学习那些文明、优雅的举止动作，真正做到“站有站相，坐有坐相”。

第五，谈吐，即言谈话语。常言道：“言为心声。”一个人的谈吐，在人际交往中，除了可以传达其思想、情感之外，还具有表达对待交往对象的态度的作用。因此，在对外交往中，对于谈吐尤须加以注意。在与别人谈话时，最忌讳动不动就打断别人的谈话。正确的方式是耐心地倾听，等别人讲完话再发表自己的意见或观点。

第六，待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。孔子早就讲过：“礼者，敬人也。”敬人是礼仪的核心，也是待人接物的主旨之所在。它体现着一个人的精神境界，并表现于人际交往的各个方面。一个人即使个人修养再好，要是他不懂得待人接物，那么也将难以在人际交往中获得成功。重视待人接物，不光要善于运用常规的技巧，最重要的，是要善于理解人、体谅人、关心人、尊重人。

对于举止、谈吐、待人接物，这些改变不是一朝一夕就能变得了的，而仪容、服饰就可轻易改变。若搭配得好，则可迅速提升自己的个人形象，让人焕然一新！在此建议：早晨起床之后，稍微花点时间调整一下你的心情，整理一下你的着装，刷牙的时候从镜子里面与自己打个招呼，告别邋遢的胡须，走路抬头挺胸、面带微笑，自信十足的你会多点成功！

树立良好的个人形象

每个人都有自己的长处，包装并非是把自己变成别的什么人，而是要使得自己内在的素质得以提升。如今的时代，形象既是个人能力的广告，也是个人品位的标志。树立良好的个人形象，是每个人都努力追求的目标之一。良好的个人形象是建立良好人际关系和事业成功的重要因素，也是公众与个体进行信息沟通、思想联络的工具之一。进行自我完善、自我修炼，在日常生活中有着举足轻重的作用。要树立良好的个人形象必须要进行以下几方面的努力：

首先，个人能力训练，力求建立干练、有素、个性独特的个人形象。在谈论问题时，尽量在较短时间之内讲述完毕，讲话要有重点，思路要清晰，语言表达要言简意赅，逻辑强、层次清楚；做事要果断、干练；在集体活动中，既要保持自己独特的个性，又要与朋友、同事有一个良好的互动，求大同存小异。

其次，个性修养训练，力求建立健康、愉悦向上的个人形象。一是要注意选择健康的生活方式，保持充沛的精力和足够的体能；二是要经常显现出活泼、愉悦的表情；三是要培养积极、自信、坚毅的精神，即使遇到困难与挫折，也不要轻言放弃。

再次，个人修养训练，力求建立起尊重他人的个人形象。要学会站在他人的角度去看问题，将心比己，设身处地地思考问题。要学会静静地十分尊重地听人说话，不要随便抢话，发表自己意见时要选在他人的谈话告一段落时；与人交谈时要避免采用双手交叉在胸前这类防御性较强的动作，要尽量采用对方能够理解和熟悉的方式进行沟通和互动；要尊重别人的生活习惯，平等相待；与人有约时，要注意守时，在尊重他人的同时赢得别人的尊重；在公众场所要注意言谈的音量控制，千万不可旁若无人，随性而为。

要改变形象并不难，想拥有一个良好的个人形象并不难，只要你有心。新的一天又是一个崭新的开始，你准备好了吗？

§§§第五节　形象与自我营销

形象对个体的重要性

良好的形象，可以帮助个人缔结、改造和提升关系，可以获得他人及社会的信任、支持和友情，可以获得更多的发展机遇和更大的发展空间，可以获得成功。处在这个社会中，人是关系的动物，人的一切创新活动其最终结果都是通过改变形象而实现关系的创新，从而给个人带来自豪感和主观幸福感，引起自身心灵的喜悦，引起他人感官的快适。

自我营销对个体的重要性

自我营销是一种由个人或者团体作为主体参加的活动，个人或者团体通过自我介绍、履历表等形式手段，采用包括惊奇性、创意性、幽默性等策略，展示自我形象、人品以及情感，以达到个人或团体预期目的的活动。

虽然自我营销这个概念刚刚兴起不久，但是已经逐渐得到广大团体的关注，这是为什么呢？简单地说，自我营销会给团体和个人带来附加价值。例如，自我营销有助于提高个人魅力。尤其对于个体而言，提高个人魅力对个人在人际交往和工作中都具有指导意义。因此，无论作为一个团体或者个人，在成功推销产品或服务之前，一定要确保成功地推销自己。

首先，自我营销有利于树立良好的个人形象，增加个人魅力及吸引力，同样，这也适用于团体组织，可以帮助个人和团体树立良好的公众形象。另外，自我营销可以帮助主体形成良好的人际关系，有利于人际交往的发展，在此基础上可以形成销售顾客网络。

其次，自我营销有益于影响他人的行为，帮助自我营销的主体通过一定的手段方式实现一定的目的。

再次，自我营销作为一种成功推销的策略，可以帮助主体成功展开推销活动，有利于诸如为接近做准备而开展的一系列推销过程的实施。

管理大师彼得·德鲁克曾经开玩笑地说过，之所以会有权威（guru）这个词，是因为吹牛（charlatan）这个词太难拼写。虽然德鲁克大师认为权威有哗众取宠之嫌，但由此也可见，在成为权威的道路上，必要的自我营销是一项重要的能力。

《士兵突击》中的主人公许三多，以朴实、憨厚的形象与不放弃、不抛弃的永恒精神，赢得了广大观众的喜爱。剧中这个名叫许三多的人物形象，塑造得非常成功，仔细琢磨一下，发现他是个自我营销高手。

起初，许三多从新兵连被淘汰到几乎被人遗忘的红五班，接着从红五班到钢七连，直至军中骄子——老A；从义务兵转成一名士官；从军事技能低下到极致；从被大多数人瞧不起到令人敬仰的个人品牌形象的成功塑造，说明了其自我营销能力是非常强大的。许三多自我营销的成功，取决于以下八个方面：

第一，自我定位清晰。对人生而言，罗盘比时钟更为重要。时钟代表人们的时间表、短期目标、活动、邀约等；罗盘则代表我们的价值、原则、良心、方向等。个人形象和自我营销也是一样。有效的自我营销是建立在准确的形象定位的基础之上的。从进入部队的第一天起，他就开始认识到自己的不足，刻苦训练，全面提高军事素质，不断提高自身的竞争能力；始终如一，坚持自己品牌推广思路，从不改变自我风格。

第二，营销目标明确。许三多一直以来的梦想就是要做一名军事过硬的优秀士兵，起码要跟成才一个层次。

第三，通路选择合理。新兵连史今所负责的班、红五班、钢七连、老A等，对他来讲，都是最佳通路选择。

第四，善于把握机会。在从军的日子里，当机会来临的时候，许三多几乎没有让机会溜走，虽然有时有点犹豫。

第五，巧妙转化危机。当许三多多次面对不利局面和逆境的时候，他都通过自己的机智和勇气，不断地将危机转化成了有利因素。

第六，活动引爆准确，都是在最恰当的时机，通过事件营销手段把自己推向更高境地。

第七，传播途径恰当。不管是有意还是无意，在许三多走向成功的道路上，他的传播途径是广泛而强大的，并且是令人信服的，他是采用口碑宣传的策略，让身边的人不断地充当舆论领袖，不断地把自己传播出去。史今、老马、伍六一、高成、新闻干事、袁朗等等，无一不是他的口碑宣传工具。这是最佳的传播载体。

第八，过程管理严谨。许三多严格管理，自我约束，持之以恒，不抛弃，不放弃。坚决按照部队的条例、条令这个管理工具，对自我营销进行过程管理。

在剧中，许三多成功地扬长避短，将其优势发挥得淋漓尽致：记忆力好；形象憨厚老实，极易取得别人的信任；擅长奔跑，速度较一般人快，这为他选择进入钢七连，以至于后来的老A奠定了信心基础，也是他不留在团长身边做个通信员，而进入训练强度大的连队的重要原因之一。同时，他努力端正态度，正视其劣势：文化教育背景差；形象不佳，身材矮小；反应迟钝，方言难改等，并将其演变成了淳朴、可信、可爱的个人品牌价值。他用优势、劣势一起营造了良好的人脉和有利的营销环境。这是一个利用个人形象进行自我营销的成功案例。

§§§第六节　良好的形象是成功的开始

能力=体力+智力+形象力，而一个人形象的好坏直接影响着别人对他的评价及对其发展潜力的判断。

当你每天在街上走的时候，当你和各种各样的陌生人打交道的时候，你只需要瞥一眼就会形成对他的初步印象，是吗？是的。你会根据他的衣着服饰、发型、姿势、肢体语言、神态、声音等来判断他是怎样的人。这一瞥，也就是几秒钟，而他给你的第一印象已经在你的脑海里形成了！