第6章 企业篇(3)

令人感到吃惊的是，在重重危机的包围下，奇瑞的发展却相当迅速。据统计，从1999年12月18日第一台奇瑞轿车驶下生产线，到第10万辆轿车下线，奇瑞用了3年多的时间；从第10万辆到第20万辆汽车下线，奇瑞只用了13个月的时间；从第20万辆到第50万辆汽车下线，奇瑞仅仅用了不到两年的时间。这种“奇瑞速度”，在一定程度上体现了自主品牌汽车企业被生存危机所“挤压”出的强大爆发力，以及勇于自主创新、善于自主创新赋予企业的顽强生命力。

只有做好了准备，甚至是提前的预防，在危机到来时才能应对自如。小企业之所以能有较强的生命力，是因为不管是资金的周转还是发展战略的改变、渠道的变更、产品的变化都十分灵活。而大企业却往往不同，一个产品的开发需要投入很多的人力物力，一个战略的形成，需要几年甚至十几年的时间，这就注定了大企业不能像小企业一般，因为遇到危机也很难掉头，稍不留神就会引发灭顶之灾。所以对于小企业而言，当然面对危机更好掉头，对于大企业而言，唯一的办法就是避免危机的发生或者早作准备、及时应对，不然一旦处于被动地位就不好了，只有这样，才能保持顽强的生命力，这份完全的生命力，对于企业来说是至关重要的。

走进有着上千年历史的古镇虞宅，宽敞的道路两旁小楼林立。几乎家家户户屋里屋外都聚集着三五成群的村民，他们不打麻将、不拉家常，而是熟练地埋头做着手中的水晶配件。

浦江水晶玻璃产业起步于虞宅乡，从做小小玻璃珠开始，逐渐发展为水晶灯饰，再发展到今天的水晶玻璃工艺品，改变了单一低档次的产品结构，生产也逐步发展为千家万户的局面。浦江水晶制品如今遍布全国各大中城市，远销欧美、东南亚的30多个国家和地区，产量在全省市场占80％，在全国同行业中占60％，创造了浦江不产水晶玻璃材料，却成为国内最大水晶玻璃材料集散地的奇迹，形成了原材料供应、造型设计、模具加工、零配件制造、包装装潢和产品销售运输等专业协作的生产体系，如今浦江已成为全国最大的水晶生产基地和原材料集散地。

“但是我们水晶玻璃产业的特点是企业规模总体上不大，属‘小草经济’。”虞宅乡党委书记徐利民说，千万家水晶玻璃制品企业犹如一棵棵小草，每当秋天来临它们先枯，冬天时它们蓄势待发，一旦春天来到它们就长出嫩芽呈现出一片绿色，有着很强的抗风险能力和旺盛的生命力。

据了解，目前虞宅乡共有一万多水晶玻璃制品加工户，其中包括近4000名外来加工户。“这些外来加工户每年赚个十几万元不成问题，但金融危机对他们的冲击还是比较大的。”徐利民说，2009年10月以来，在虞宅乡“淘金”的外来人员减少了1000多人。不过这部分人从事水晶玻璃制品加工多年，掌握了熟练的技术和固定的销售渠道，一旦经济回暖，他们就会很快杀回重操旧业，是“小草经济”的典型代表。

阿里巴巴马云在《小即是美》的文章中说：今时今日，一场由互联网技术掀起的革命正初露端倪，这股浪潮必将永久改变顾客与企业之间的力量态势。这些玻璃小企业正是凭借着顽强的生命力，保持了实力，开始了企业的资本原始积累。要培养企业这种狼的本领，做打不死的小强。在市场中，也不乏大企业凭借着顽强的生命力发展起来的案例。

2006年第三届“中国最具生命力企业”评选结果在北京钓鱼台国宾馆揭晓，春兰因在可持续发展、新型工业化建设、科技创新和企业安全等方面成就突出而当选，成为国内少有的三度蝉联此称号的企业之一。

2006年第三届“中国最具生命力企业”评委会秘书长郑伟建博士表示，评选活动由TMVC、中华工商时报社、中国人民大学等单位发起并主办，评委会的专家及相关媒体经多轮缜密、公正、公开的筛选和考察，最终确定了入选企业。连续3年举办这样的评选活动，目的在于发掘中国境内最富成长活力、能够抵抗各种风险、具备基业常青机制的优秀典型企业。

2006年，春兰通过运用高新技术及先进适用技术改造和提升传统产业，产业结构得到优化和升级，致力于家电、自动车、新能源等领域的技术跨越，实现了一般技术向核心技术、产品输出向技术输出、国内选才向全球揽才、适应标准向自主标准、价格竞争向品牌竞争的全方位提升，企业的核心竞争力进一步增强，经济运营质态和综合实力不断提升，凸显了强劲的生命力。

出席颁奖典礼的春兰集团高级副总裁孙庆发表获奖感言时表示：“春兰的发展得到社会的广泛认可，令人十分欣慰和激动。获奖对春兰而言是一种激励和鞭策，我们希望通过努力，使自己成为百年老店，真正成为中国最具生命力的企业。”

不要三脚猫的功夫，但是要有三脚猫的九条命，再加上狼族的顽强生命力，才能够更好地在市场中生存与发展，这份完全生存的本事也是每个企业都必须具备的，否则就可能会随时被危机所袭，最终被淘汰出局了。

六、一分睡意，九分清醒

都说狼在睡觉的时候是有一只眼睛微张的，这可能源于他们长期生活在危险重重的自然环境中所历练而成，因为一旦睡死，很有可能就会腹背受敌，只有时刻清醒才能够保持足够的警觉。

2009年的首次寒潮天气迅速席卷而来，范围广、影响大，各地迅速进入预警备战状态。在人们积极预警防寒防冻的同时，为企业防寒同等重要。如果企业不能保持时刻的警醒，就可能成为温水中的青蛙。

有这样一个寓言：一只青蛙，如果突然被放入沸水中，感受到死亡的威胁，它会奋力跳出。如果青蛙被放入凉水中，在逐渐加温的过程中它会毫无知觉，直到水温高至无法再适应，可那时青蛙便无力跳出水面，只有等待死亡了。其实，做企业也是这个道理，企业的危机一般不会突如其来，都是渐进、隐含、潜伏在企业的内部或外部。人无远虑、必有近忧。如果缺乏未雨绸缪的应变头脑和措施，盲目满足于眼前的安逸，在高度国际化和瞬息万变的市场中，就会如温水中的青蛙，只会“死”得很难看。广晟有色金属集团公司正是凭借着对企业前景危机的敏感，对资本市场的前瞻，用了一年多的时间，以一种破釜沉舟、卧薪尝胆的勇气和毅力，促成该集团公司借壳上市工作的完成。从而，为该集团的后续发展打开了极大的上升空间。

企业的竞争已经进入到如火如荼的阶段，市场环境也变得前所未有的硝烟弥漫。关键就是看谁能保持时刻的警觉，做出预见性的抉择。适者生存，不适者被淘汰。

经历市场的种种历练，很多企业从无到有，从小到大。很多企业奋斗到了行业的龙头老大，也有很多企业默默无闻，销声匿迹。不同的情况很多时候和企业领导者的作风有关。有的领导者属于激进派，遇到机会就上，遇到钱就赚，不计后果，不考虑风险，这样的企业往往发展快，死得也快，因为一个致命性的风险和危机，就会让企业陷入绝境；有的领导者属于保守派，遇事三思而后行，前思后虑，觉得万无一失了才肯下手，往往坐失良机，让机会擦肩而过。这样的企业发展比较缓慢，但是相对而言更能抵御来自外部风险和危机的冲击。那么怎样才能既保证企业能够迅速地成长又免受来自外部威胁的冲击？秘诀就是预警，当企业有了足够的发展动力时，就要加强危机预警系统了，因为发展的规模越大，发展的速度越快，和市场的契合度就越高，也越容易受到来自市场各种因素的波及，这个时候，企业的危机预警系统呼之欲出。如果没有太多的危机意识，就真的好比温水中的青蛙，会被潜在的危机慢慢吞噬殆尽，直到企业消亡才恍惚明白过来。

肯德基秒杀门事件。2010年4月6日，肯德基中国公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动，64元的外带全家桶只要32元，在全国引爆热情。但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券，突然被肯德基单方面宣布无效。与此同时，中国肯德基发表声明称，由于部分优惠券是假的，所以取消优惠兑现。不过对此，消费者并不买账，认为是肯德基“忽悠”了大家，网友称肯德基这次陷入了“秒杀门”。

肯德基为了促销，推出了全家桶的秒杀活动，当活动被大量消费者所获悉后，大家拿着优惠券去购买的时候却发现根本无法购买，消费者从各个分店并没有得到合理的解释，而只是得到一个模棱两可的答案，这就诱发了消费者的不满。肯德基秒杀活动突然暂停之后，投诉肯德基的各类帖子开始在网络中盛行，网友对肯德基的这一行为纷纷表示不满。“谁动了我的全家桶”“KFC秒杀门，涉嫌欺诈消费者”成为网络热贴。有网友认为，肯德基之所以停止活动，是因为秒杀活动诱惑力之大导致销售异常火爆，甚至消费者的起诉，对于推出的活动，没有预见其可能发展的规模和态势，以及一旦危机产生该如何应对，最终导致肯德基一段时间内声誉受损，消费者不买账的结果。

当然，这只是涉及危机预警和应对中的公关危机，不仅如此，企业战略危机、信用危机等的解决，都需要领导者有长远的眼光，狼之所以能够比其他动物更早地发现猎物，也更好地逃避危险，就是因为多了这份警觉，时刻保持足够的清醒，保持着对其他事物的警觉，随时做好了逃跑和战斗的准备。

2010年6月3日，京东上线一种促销方式——“买赠”方式。就是大家常见的“买满多少送什么或者优惠多少钱”等，但是在实际使用中不幸设置了双重优惠：原价169元的王麻子8件套刀具设置了优惠70元（相当于99元），同时又设置了买满99元送赠品和优惠一定金额现金。由于技术上存在漏洞，结果是用户买得愈多优惠就愈多，甚至优惠到价格成为负数！有网友发现这种情况后，随即传播出去，大量的订单产生了，若订单全部履行，京东商城将因此损失数十万元。

随后，京东商城在当天下午4点左右发出公告，称该事件是由于系统存在严重漏洞所造成的，但京东商城会全部履约发货。原本事件到此以为画上了句号，但是后续有网友反映，自己的订单被锁，打客服电话咨询，客服否认此订单和之前的公告，因此“刀刀门”再次被推上了风口浪尖。迫于舆论的压力，京东向被取消订单的消费者免费赠送五套刀具，并请大家手下留情。

京东的此次事件，不管是系统漏洞，还是故意炒作，反映的还是企业的预警系统，自B2B平台到B2C平台的始发，不间断有电子商务网站出现这种事件，但是每次的结果都有所不同，研究发现，处理结果的不同直接导致网站今后的销量不同。

作为一个企业，更需要这种足够的敏锐和预警，24小时的备战状态，表面看似的和平往往是战争的前兆，一个没有问题出现的企业，往往已经千疮百孔，稍不注意，就被坍塌了。狼文化的警觉意识和预警意识，都值得企业领导者学习和效仿，一个企业一旦拥有了这份精神，那即使发展的再迅速，规模扩展的再大，也不会轻易受到市场波动的震荡，因为种种的危机都是在预料之中的。

七、活着就是为了战斗

狼被看成是一种凶残的动物，因为在他们的世界和生命里，充满了厮杀、血腥，但是它们也不想这样，不过没办法，当你在一个凶险的环境中，你不攻击别人，别人就会把你当成弱者来攻击。

《周易》乾卦《象辞》说：“天行健，君子以自强不息。”一个国家，一个民族，要自强不息；一个企业，一个公司也要自强不息，不断战斗，只有不断地战斗，才能不断地进步，不会被打败。但是这种战斗不仅仅是指针对对手的战斗，也是企业内部的不断进步的自我战斗。

活着，就是为了战斗，这是狼族的精神，是狼文化重要的精义，体现了狼不断进取、奋斗不息的精神，但是这种战斗必须建立在认识客观的自然规律和社会规律的基础之上，因此，应该不断地学习，不断地认识自然和社会，认识社会发展的规律，认识社会经济发展的规律，认识市场经济发展的规律，认识企业管理的规律，等等。

1955年生于硅谷的乔布斯，父母是典型的蓝领工人，并没有优越的环境。1972年他到位于波特兰大的里德学院上大学，在那里开始探索印度佛教，从学生宗教领袖那里学会了如何做推销。1974年他到印度朝圣、漫游后反而有了新的认识，认为爱迪生对世界的贡献比佛教大师要大得多。于是他回到硅谷参加了沃兹尼阿克创立的自制电脑俱乐部，才有了个人机的面世。

从苹果公司被挤出后他感到失落，但不久就振作起来。他虽然不是技术人员，但却是独具慧眼善于开拓新产品的奇才。1985年9月他卖掉所有苹果股票重新创业，但仍保留有一股以便获得年度财务报告，并用以寄托他对苹果的深情。

乔布斯新建了Next公司，准备开发新一代电脑，同时买下影视动画公司Pixar。Next电脑虽然用了许多新技术，但并没有赢得市场，却是他对Pixar倾注的10年心血，结出了丰硕成果。