第7章 进货(3)

1.知己

知己，是指店铺经营者要知道自身店铺的销售现状，以及可能出现的变化。要知道自己现有的商品库存量及货源和对外签订合同的要货情况，要知道自身的人力、物力、财力以及所处环境的长短处。例如，有一个经营钓鱼器具的个体商店老板，以前是经营服装生意的，几年前了解到业余垂钓者日益增多，市场对钓鱼器具需求量很大，整个城镇又没有一家钓鱼器具经营部，而此时自己经营的服装生意又受到几家资金雄厚、基础较好的企业的冲击，该老板根据自己的实力，看准时机，转行改做钓鱼器具生意。自此，该店成为本地规模较大，效益较好的企业。

2.知彼

知彼，是指店铺经营者要知道同行业务活动情况，包括销售、库存以及经营特点、策略和方法，等等。这样方能出其不意，以奇制胜。正所谓“知己知彼，百战不殆”。

3.知货

知货，是指店铺经营者要掌握商品知识，熟悉商品性能、质量、规格、花色、价格，知道生产和货源情况。这样方可做到对商品心中有数。

4.知心

知心，是指店铺经营者要清楚地知道消费者的心理动机，包括感情、理智、偏爱，要知道供应区内消费者的数量、类型、结构，包括各种职业的人口数、文化程度和收入水平。例如，某大学门旁经营服装生意的个体户，面对的经营对象主要是大学生，就应该考虑到大学生的文化素质、欣赏水平、经济能力等特点，所以采购的服装应该价钱便宜、质地一般，但样式新颖别致、活泼大方。

5.知时

知时，是指店铺经营者要知道政治经济形势以及季节气候的变化，并分析这些“天时”给市场带来的影响。众所周知，政治局势的变化带来经济形势的不稳定，直接影响着经济状况。

六、商品验收

店铺经营者对供应商所供商品的检验，包括以下几个方面。

1.发票检查

将自己的订货单与供应商的发票一一核对。核对内容包括对每一商品名称、数量、价格、销售期限、送货时间、结算方式等项目。检查人通过检查确认供应商所供的货物是否与自身需求完全吻合。

2.数量检查

清点商品数量，不仅清点大件包装，而且要开包拆箱分类清点实际的商品数量，甚至要核对每一包装内商品的式样、型号、颜色等的数量是否与订货单相符。店铺经营者一旦发现商品短缺和溢余，要立即填写商品短缺或溢余报告单，报告给老板或采购部门，以便通知供货商，协商解决办法。

3.质量检查

在进行商品质量检查时，有两种情况要注意：一是检查商品是否有损伤，一般来说，商品在运送过程会出现商品损伤情况，这种损伤往往由运送者或保险人承担责任；二是检查质量程度，是否有低于订货质量要求的商品。发现低于订货质量要求的商品，一定要提出来。因为低质量的商品会给店铺带来诸多问题，如影响销售、影响收入，也会损害店铺的形象，等等。

七、商品采购验收标准

1.家用电器、燃气器具验收标准

(1)引用标准

《GB5296.2-2008消费品使用说明第2部分：家用和类似用途电器的使用说明》、《实施安全质量许可制度的进口商品适用范围》、《实施安全认证电工产品目录》、《部分商品修理更换退货责任规定》。

(2)基本要求

使用说明内容要用规范汉字书写，厂名、厂址不得使用汉语拼音、符号、标志或数字。

汉语拼音必须书写正确，拼写正确。

计量单位应符合国家标准或专业标准的有关规定。

使用两种以上文字时，相互之间要区分清楚。

产品(包括名牌)上采用图形符号或外文标识各种控制、调节标记，必须在说明书上用汉字表明相应含义。

(3)发放生产许可证的范围

黑白和彩色电视机、单声道收录机、调频立体声(组合音响)收录机、微型计算机(包括台式微机、专用微机、电脑学习机、笔记本电脑)、显示器(单显、彩显)、打印机、电话机、手机、电熨斗、电热毯、单相空调、家用煤气灶、家用燃气快速热水器。

(4)进口电器具体要求

必须索取的法规文件：电工产品认证合格证书(部分电器)，进口商品安全质量许可证(部分电器)，国家检验检疫局或指定单位出具的检验报告，海关进口货物报关单。

必须具备的中文使用说明标识内容：

①产品销售包装上应标明的标识内容：产品名称及型号及规格，商标，产品重量和数量，识别标志，包装外形尺寸，消费者须知(开启包装前)的贮存、运输注意事项和标志，必要的开启包装注意事项，制造厂名、厂址。

②产品说明书应包括的内容：产品名称及型号(规格)，产品介绍，额定电压(V)和电源种类，额定频率(Hz直流电器除外)，额定输入功率(w或kw)，主要使用性能指标，接地说明，组装和安放、安装事项，使用说明，维护保养事项，产品附件名称、数量、规格，常见故障及其处理方法一览表，制造厂名和厂址。

标贴标志：实施安全质量许可制度的进口商品必须在产品或外包装上印制或粘贴进口商品标志(CCIB标志)和安全认证标志。

(5)国产电器具体要求

必须提供的电器各种证件：电器产品认证合格证书(部分电器)，厂家生产许可证(部分电器)，厂家营业执照，法定质量检验机构出具的合格检验单证。

必须具备的中文使用说明标识内容：

①产品销售包装上应标明的标识内容：产品名称及型号及规格，商标，产品重量和数量，色别标志，包装外形尺寸，消费者须知(开启包装前)的贮存、运输注意事项和标志，必要的开启包装注意事项，制造厂名、厂址。

②产品说明书应包括的内容：产品名称及型号(规格)，产品介绍，额定电压(v)和电源种类，额定频率(Hz直流电器除外)，额定输入功率(w或kw)，主要使用性能指标，接地说明，组装和安放、安装事项，使用说明，维护保养事项，产品附件名称、数量、规格，常见故障及其处理方法一览表，制造厂名和厂址。

标贴标志：实施安全认证的电工产品必须在产品或外包装上印制或粘贴安全认证标志。

应在产品或其包装内附有合格证明和保修卡。

(6)国产燃气器具体要求

必须索取的法规文件：厂家营业执照，厂家生产许可证，法定质量检验机构出具的相关检验单证。

必须具备的中文使用说明标识内容：商品名称，型号和条形码(自带码或店内码)，商标，制造者、经销商的厂名、厂址，产品使用说明书。

应在产品或其包装内附有合格证明和保修卡。

(7)进口燃气具具体要求

必须索要的法规文件：委托授权书，国家检验检疫局或指定单位出具的合格检验单证，海关进口货物报关单。

必须具备的中文使用说标志内容：原产国(地区)，进口经销者的名称、地址，中文使用说明书。

生产厂家或经销商设立或委托有经过审查合格的维修网点，并遵守有关管理规定。

2.电话、传真机验收标准

(1)引用标准

《GB5296.2-2008消费品使用说明第2部分：家用和类似用途电器的使用说明》、《实施安全认证电工产品目录》、《部分商品修理更换退货责任规定》。

(2)基本要求

使用说明内容要用规范汉字书写，厂名、厂址不得使用汉语拼音、符号、标志或数字。

计量单位应符合国家标准或专业标准的有关规定。

汉语拼音必须书写正确、拼写正确。

使用两种以上文字时，相互之间要区分清楚。

产品(包括名牌)上采用图形符号或外文标识的各种控制、调节标记，必须在说明书上用汉字表明相应含义。

(3)进口电话、传真机

必须索取的法规文件：中华人民共和国信息产业部电信设备进网许可证，海关进口货物报关单，进口商品安全质量许可证。

必须具备的中文使用说明标识内容：原产国(地区)，国内经销商名称和地址，规格(型号)，功能、使用要求，中文产品说明书。

标贴标志：中华人民共和国信息业务部电信设备进网标志、进口商品保修卡和进口商品标志。

(4)国产电话、传真机

必须索取的法规文件：厂家生产许可证，中华人民共和国信息设备进网许可证。

必须具备的中文使用说明标识内容：厂名和厂址，规格(型号)，功能、使用要求，中文产品说明书。

标贴标志：中华人民共和国信息产业部电信设备进网标志。

应在产品或其包装内附有合格证明和保修卡。

3.钟表类商品验收标准

(1)进口钟表

必须索取的法规文件：委托授权书，国家检验检疫局或指定单位出具的合格检验单证，中华人民共和国海关进口货物报关单。

必须具备的中文使用说明标识内容：品名，商标，型号，产品使用说明书，原产国(地区)，国内经销商名称和地址。

应具备国内保修单位名称、地址及联系电话。

(2)国产钟表

必须索取的法规文件：制造厂家营业执照，法定质量检验机构出具的合格检验单证。

必须具备的中文使用说明标识内容：商品名称，商标，型号，产品使用说明书，生产商的厂名、厂址。

应在产品或其包装内附有合格证明和保修卡。

4.照相器材类商品验收标准

(1)进口照相器材

必须索取的法规文件：委托代理或委托经销证明，国家机械工业部核发的批文；国家检验检疫局或指定单位出具的合格检验单证，中华人民共和国海关进口货物报关单。

必须具备的标贴标志：中文使用说明书，商品的原产国(地区)及国内代理(经销)商的名称和地址，包装内应附有合格证明和保修卡。

必须具备的标贴标志：机械工业部核发的准销标志。

(2)国产照相器材

必须索取的法规文件：厂家营业执照，法定质量检验机构出具的合格检验报告单证。

必须具备的商品中文标签标识内容：必须标明产品的名称、注册商标、产地名称、型号及机身号、制造商的厂名、厂址，质量检验合格证，操作使用说明书，保修卡及相关配件。

5.计算器及电子记事本类验收标准

(1)国产产品

必须索取的法规文件：厂家营业执照，法定质量检验机构出具的合格检验单证。

必须具备的商品中文标签标识内容：必须在外包装上注明该商品的生产厂厂名、厂址，在商品外包装上必须标注该商品的中文品名(字体应使用标准汉字)、型号(此处删去注册商标)，供应商必须提供商品的使用说明书及合格证，使用说明书上应对该商品的功能、配件的性能及具体使用方法作出详尽的介绍。

(2)进口产品

必须索取的法规文件：委托代理或委托经销证明；国家检验检疫局或指定单位出具的合格检验单证。中华人民共和国海关进口货物报关单。

必须具备的商品中文标签标志内容：必须在外包装上标注原产国名称，必须标注该商品的进口代理(经销)商名称、地址及联系电话，必须标注该商品的中文品名、型号、功能及简要说明，必须具备中文使用说明书及相应的配件表。

6.运动器材类商品验收标准

(1)引用标准

《消费品使用说明书第7部分：体育器材》。

(2)进口商品

必须索取的法规文件：委托授权书，国家检验检疫局或指定单位出具的合格检验单证，中华人民共和国海关进口货物报关单。

必须具备的商品中文标签标识内容：在商品上必须注明商标、型号、商品名称、规格、功能等标志，必须具备产品合格证、操作(使用)说明书、配件表，必须在外包装上标注在华代理(经销)商名称、地址及原产国。

(3)国产商品

必须索取的法规文件：厂家营业执照；法定质量检验机构出具的检验报告。

必须具备的商品中文标签标识内容：必须注明商标、型号、商品名称、规格、功能，产品合格证，操作(使用)说明书，配件表，必须在外包装上标注生产厂名、厂址及联系电话。

7.药品类商品验收标准

(1)引用标准

《中华人民共和国药品管理法》。

(2)进口药品

必须索取的法规文件：药品经营企业许可证，口岸进口药品检验报告书原件及盖有供应商公司公章的复印件(随货同行，证书中药品的生产批号必须与所送药品的生产批号一致)。

必须具备的中文标签或说明书标识内容同国产药品，须加注国内经销商名称和地址。

(3)国产药品

必须索取的法规文件：药品生产企业许可证，药品经营企业许可证，药品生产企业合格证，商标注册证，法定质量检验机构出具的药品检验报告。

必须具备的中文标签或说明书标识内容：药品品名、规格；生产厂家；批准文号(中药饮片除外)、产品批号；主要成分；适应症状；用法、用量、禁忌、不良反应；注意事项；规定有效期的药品，必须注明有效期；除中药材、中药饮片外，药品必须使用注册商标；销售地道中药材，必须标明产地。

8.玩具类商品验收标准

(1)引用标准

《消费品使用说明第5部分：玩具》。

(2)进口玩具

必须索取的法规文件：委托代理或委托经销证明，中华人民共和国海关进口货物报关单。