体验式营销:实用技巧与成功案例
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1.3 没新意,客户参与度低

充满新鲜感的营销,让客户全身心地投入产品的体验中去。

传统营销模式片面强调固守从企业到销售商再到客户,单线传递产品质量信号。由于过程单一,形式简单,造成毫无新意,千篇一律,难以引起客户的参与愿望。

还原现场

主谋:固有模式 关键词:个性缺失

很多营销模式在刚刚使用的时候,充满新意,充分代表了设计者和执行者的构思,折射出产品的功能,进而取得很好的效果。然而,假如任何企业都因此而不加选择地沿用,最终会导致客户失去兴趣,背弃营销方。

1.故步自封,不接受新的销售途径

不少企业曾经因为运用传统的营销模式而获得很大成功,但是,这并不代表传统营销模式就不会被淘汰,就不需要更改。假如营销者以为找到了包治一切的良药,迷信某一种销售途径和方案,不愿尝试新的营销风格,迟早会因为缺失自己的个性而陷入困难境地。

比如,老年健康讲座、免费诊疗等,是曾经在大城市很流行的营销模式。不少企业曾经靠这样的营销模式,大打感情牌、关怀牌,吸引了很多消费者,产品也卖得很好。然而,当这种会议营销模式成为某种传统,变成人人都想仿效的万能方案时,消费者的热情却开始逐渐减退,他们转而更喜欢新鲜的销售模式,如“私人健康顾问”“养生会所”等不同的模板。可以想象的是,转入二三线城市的会议营销模式如果被各企业不加选择地滥用,迟早也会丢失原有效果。这就是故步自封不愿改变的必然结果。

2.拒绝转型,不营造新的产品属性

不仅不愿意放弃似乎看起来很有效的传统营销模式,很多企业甚至连自己的旧有产品定位和属性都不愿意重新营造,任由一项产品的定位在消费者心中越来越固定,最后丧失新鲜感而不再想有任何体验的愿望。

例如,某种化妆品,在20世纪90年代初因为“每天五角钱,健康一张脸”的定位而走红大江南北,一度成为行业内的知名品牌,企业也因此获得了丰厚的利润。然而,虽然时代在发展,生活水平全面提高,企业对这种产品的定位却依然固定在“物美价廉”上,除了宣传语变成“每周一元钱,健康一张脸”之外并无任何转变。结果,很多当初的消费者为了追求更高档的产品,而选择了放弃和离开。

体验心得

营销形式和内容新颖程度对消费者的反应。

可见,随着营销手段的新颖程度减弱,消费者的反应也越来越降低。这是因为消费者所保持的注意力和期待感不可能一直那么强,某种营销手段用到人人都熟悉,也就意味不得不更改的时刻已经到来。

直击体验式营销

1.新意来自积极进取的想象力

营销手段的新意并不大可能来自产品本身,更多的来自营销方案设计者、执行者充满动力、锐意进取的想象力。安利之所以在全世界获得过辉煌和成功,正是当初营销手段的独到之处,而后来模仿安利的企业虽然多,但并没有太多佼佼者,能够撼动安利直销企业老大位置的更是寥寥可数。这个事例说明,没有新意的营销手段意味着没有出路的企业。

2.固有模式都是用来打破的

不要被所谓的固有模式吓唬住,在营销中,只要合乎法律和基本道德,只要不违背企业根本利益,没有什么不可以用的营销手段。千万不要在开展营销之前,就自己先用僵硬的模板框住自己的思想,要知道,无论是具体的流程,还是产品的定位,都是可以打破的。古人说,不破不立,道理也正在此。

3.关注社会和时代的变化发展

想要让你的营销方案获得客户的认可,激励他们产生积极参与的愿望,就应该紧密关注社会和时代的变化,关注企业主要客户群体的生活方式和生活内容。不要总是停留在曾经成功营销的时代,要知道,客户群体总是在不断刷新变化的,他们的思考方法和选择眼光也会不停地被更新的潮流所吸引。如果只是用传统的模式来营销,必然会被看成过去的产物,而遭到今天的抛弃。

营销,一定要在保证利益的目标下,尽量求新求异。只有足够打动客户好奇心的营销方案,才会换来他们积极体验的具体行动。