1.6.5 缺陷预防的验证

缺陷预防由于是日常的前驱性活动，因此更需要验证。通常的验证包括了以下内容：

（1）高层管理者定期检查机构的缺陷预防活动，如需求开发与管理的效果、变更的归程及普及率等。

（2）项目管理者定期和不定期地检查软件项目的缺陷预防活动。

（3）软件质量保证组检查评审缺陷预防活动的工作成果并且报告结果。

总之，软件的缺陷是软件开发过程中的重要属性，它提供了许多信息。不同成熟度的软件组织采用不同的方式管理缺陷。低成熟度的软件组织会记录缺陷，并跟踪缺陷纠正过程。高成熟度的软件组织，还会充分利用缺陷提供的信息，建立组织过程能力基线，实现量化过程管理，并以此为基础，通过缺陷预防实现过程的持续性优化。

缺陷验证的具体步骤如下：

1.收集数据

第一步是收集数据。没有充分的数据来进行分析，是没有办法判断产品和流程的质量的，缺陷预防的主要活动都是花费在数据收集上。可以从很多地方收集到缺陷，比如客户的抱怨、内部的测试和评审，以及外部的测试和评审等，而且这些数据一般需要统一存放和管理，并能够定期分析，利用这些数据。流程的缺陷是QA在评审每个项目的活动时发现的与公司定义好的流程不符合的地方。

2.识别最大的问题领域

如果我们不识别最大的问题领域，所有的流程都来做改进，对于时间、成本来说，都是不可取的。所以在收集完成数据之后，首先要做的就是找到流程中问题最大的进行改进。

3.制订缺陷预防计划

分析出整个流程中最大的问题后，如何来改进这个流程呢？

（1）抽取问题数据；

（2）识别参与分析人员；

（3）错误归类；

（4）分析原因；

（5）选择影响比较大的原因；

（6）识别预防活动。

4.制订试运行计划

在识别了预防活动以后，并不是马上就要开始。因为有时候可能我们做的预防活动是错误的，也可能我们做的分析根本就是错误的，如果这个时候就全面地铺开去执行，还是有很大的风险的。解决的方法就是制订一个试运行计划，包括选取试点项目、负责人、监控方法和手段、花费的成本、试运行的周期等。

5.实施试运行计划并推广

按照计划进行实施，如果有效，那么可以认为我们采取的预防活动是有效的，可以进行推广。

6.继续其他问题域的缺陷预防活动

在完成一个周期的缺陷预防活动以后，我们可以挑选其他问题域的缺陷，进行下一轮的缺陷预防活动，做到不断的过程改进。