第三章 运用冷读术的沟通策略

沟通是人们很重要的一个工作和生活手段，在现在团队化协作的年代里，沟通尤其显得重要。沟通的过程，就是人们表达自己的欲求和想法，也听取别人欲求和想法的过程，只有沟通，才能了解别人，也才能表达自己。在沟通的过程中，自己和外界就产生了一种互动。这种互动是很美好、很重要的，他可以帮助人们更好地定位自己，也可以更好地实现自己的价值。

没有沟通就没有协作，没有沟通就没有生产力，只有在沟通的过程中，一个人自己的想法和他人的想法才能产生碰撞，才能产生火花，这也就是我们常说的集思广益。沟通是人们基本的一种心理欲求，是人和外界联系的一个渠道。不经常沟通的人会走向自负甚或自闭，这是不利于人的发展的。而经常沟通的人，会更加心平气和，也更加头脑灵活，心态开放。

当然，沟通也有一定的方法，针对不同的人我们要有不同的沟通方法。这并不是见人说人话，见鬼说鬼话。而是一种对人的尊重，和对自己的尊重。这个世界上，每个人都有每个人的特点，不同类型的人有不同的说话方式和性格特征，如果我们一味只用一种说话方式，那么，在沟通的过程中就会起摩擦，至少是沟通效果不是很好，而这样的沟通往往称为无效沟通。我们每个人都不想做无用功，都想让自己说话得体，既能表达自己的愿望和欲求，也能让别人接受。那么我们就要运用冷读术中的一些具体的沟通方法。以下冷读术中的沟通方法就是针对不同性格气质之人采取的具体的沟通方法，相信只要我们合理运用这些方法，就能取得比较好的效果。

跟完美型的人如何沟通？

首先你必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和完美型的人沟通，才能获得他们的认同。接着你可以适时展现出一些幽默感，缓和他们的严肃态度，借以牵引他们放松心情，发挥他们自身幽默，并且凡事试着朝正面想。

而当他们不知为何生气，或是显得很焦躁时，我们不要太在意，不必追究他们为什么产生这样的态度，不必跟他们冲突，因为他们的怒气大多不是冲着你来的。它可能只是把无名火，也可能是针对其它跟你完全不相关的事。

因为他们十分敏感，所以对他们说话要真诚、直接了当。他们的判断力很好，对于玩弄伎俩、背后的动机，他们都了然于心。拐弯抹角地说话做事只会令他们不屑与厌恶。

跟全爱型的人如何沟通？

全爱型的人最讨厌别人拒绝他们的好意，对于全爱型的人做出的付出，一定要表达出感激之意。所以，如果你想拒绝他们，就必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们，让他们知道真的不需要他去帮你什么，因为这才是你最需要的，也是对你最好的帮助。

全爱型的人总是将关注放在别人身上，所以，你不妨鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你很关心他们的事，多了解他们一些。当你想为他做某件事时，告诉他们这么做会让你觉得开心，他们便会接受你的付出。当他们只顾着为他人忙碌，或是因心神不宁而显得情绪化时，不妨问问他们的心情如何、在想什么，以及此刻有什么需要。

跟事业型与成功型的人如何沟通？

希望事业型与成功型的人改变作风，或是思考其它方案，最有效的方法是告诉他们这样做可能会有助于他们获得更大的成功。

如果你喜欢跟事业型与成功型的人打交道，不妨尽量配合他们，因为当你与他们站在同一阵线时，他们也会把你当作“战友”，乐于保护你，与你分享他们的成就。如果你有被他们利用或操纵的感觉时，不妨让他们知道你的感受，因为他们有时真的会忽略别人的感受，告诉他们后，他们多半会收敛一些，特别是当他无心伤害你时。

过度地批评只会让事业型与成功型的人为了讨好你、顺应你而矫情地做改变。所以设法让他们去探索自己真正的感觉，才能真正改变他们。

跟艺术型的人如何沟通？

感觉对艺术型的人而言非常重要，与他们沟通一定要重视他们的感觉，同时还要向他们道出你的想法和感觉。密切配合他们，让他们感觉到你是关心他们的，并且愿意支持他们。

当艺术型的人沉浸在某种情绪中难以自拔时，关怀一下他们当下的感受，让他们有机会抒发情绪，是帮助他们走出情绪的最好方法。以理性来要求他们、评断他们是不可取的，听听他们的直觉，因为那可能会开启你不同的视野。

对艺术型的人要时常表示称赞，特别是当他们能发挥自己的特质而有所贡献时，毕竟他们是极容易有负面情绪，容易否定自我的人。

跟智能型的人如何沟通？

智能型的人在面对人群表达自己时往往有困难，所以不要在这方面给他们太大的压力。要表现出亲切的善意，以缓和他们的紧张情绪。

对智能型的人要亲切，但不要表现出特有的依赖和过于有压力的亲密，因为他们喜欢与人保持一定的距离，因此，要跟他们保持适当的界限。

要求智能型的人做决定时，请尽量留给他们独处的时间和空间。当你需要他们为你做某件事时，请记住你的表达态度应该是一种请求而非要求。

作为智能型的人的伴侣，要增加他们的信任，减轻其焦虑最好的方法是身体的接触（例如按摩），对他们而言这胜于语言沟通。

跟忠诚型的人如何沟通？

忠诚型的人是多疑的，所以不要指望他们相信你对他们的赞美。唯有不断的倾听，并愿意支持他们，和他们站在一起，才是取得他们信任最好的方法。保持你的一致性，不要言行不一、朝三暮四，这样自然会让他对你产生信任。

不要讥笑或批评忠诚型的人的多疑，这会使他们更缺乏自信。说话必须真诚、清晰、明确，因为他们善于猜测你的言外之意，他们会想到你所不曾想到的。

身为忠诚型的人的伴侣，你每天的行动请务必告诉他们，他们不是要控制你、干涉你，只是让他知道，他才能安心。

跟丰富型的人如何沟通？

建立彼此好感的第一步，是以一种轻松愉快的方式与丰富型的人交谈，因为他们喜欢活泼、幽默、风趣的人。倾听他们伟大的梦想或计划，不要点出其中不切实际的地方，把它当成是一种分享想法、分享喜悦的方式。

如果你要点出丰富型的人计划中的一些问题点，请不要用一种高姿态的批评或指示，改用一种建议、提供参考的口吻，他们会比较容易接受。当你提出不同的见解、方案时，他们当下可能会有点反弹，但记住，他们是善于思考的，给他们重新思考的时间，他们自然会判断是否接纳你的想法，或是找时间跟你进一步讨论。

如果你的好朋友是丰富型的人，看到他们逃避问题时，不妨善意地提醒他们，找时间静下来面对问题，帮他们把问题想清楚。

跟能力型的人如何沟通？

与能力型的人说话尽量说重点，他们不会不耐烦，并十分愿意听你继续讲下去。当你跟能力型的人起了争执或冲突时，不用担心，他可能觉得这是很过瘾、很有效的沟通模式。所以你要记住，冲突对他们而言是进一步沟通的开始，而非结束。万一你觉得争执太激烈了，感觉不舒服时，不妨直接告诉他们你的感受。

能力型的人可以接受直接的批评，但不要取笑或讥讽他们，这会使他们产生敌意，做出攻击的行为。玩弄权谋、操纵他们、说谎，都是他们讨厌的行为，记着跟他们沟通的最好方式是：直接、有事说事，而且要说重点。

跟和平型的人如何沟通？

跟和平型的人沟通时尽量倾听他们，并鼓励他们说出自己的想法。要适时地赞美他们、认同他们，指出他们的优点和重要性，因为和平型的人常常不知道他们的优点。

当和平型的人赞成或是执行某件事时，事实上有可能只是为了迎合别人，所以你不妨问问他们的想法，听听他们会怎样说。

如果你想真正了解和平型的人的想法，不应过于急切地去强迫他们说，否则他们会给你一个迎合你的答案，所以还是给他们一点空间和时间来回答吧。

实现有效沟通，在人与人的交往过程中，区分不同类型的人来选择不同的沟通方式，达到与不同类型的人有效的沟通，这都是读心者应具备的冷读技巧。