第1章 管理与管理者
本章穿针引线
管理是伴随着组织的出现而产生的，并且随着社会经济的发展和组织规模的不断壮大而日益重要。本章主要介绍管理的基本概念、管理者和管理活动。管理的基本概念阐述了管理的定义、管理的载体——组织——的概念，以及管理的性质。由此了解什么是管理及组织的含义，领会管理的二重性原理，领会管理是科学与艺术的统一。通过对管理者的阐述，使人们认识到管理者就是履行管理职能，对组织绩效负有贡献责任的人。管理者可能处于组织的不同层级，从事着不同领域的工作。为了有效履行管理职能，管理者必须具备不同的管理技能，这些技能包括技术技能、人际关系技能和概念技能。对于不同层次的管理者来说，它们具有不同的重要性。对于管理者活动，主要从管理职能和管理者角色两个不同的角度进行阐述，使人们领会管理者的工作内容。如果说管理的基本概念是拉开管理学的帷幕，那么管理者和管理活动就是让我们了解管理学的故事梗概。
学习目标规划
1.基本了解管理的含义、作为管理载体组织的概念、管理的性质、管理者的概念及类型；
2.重点掌握管理者的技能要求、管理活动的内容；
3.熟练应用管理者技能理论塑造培养自己的管理者素质；
4.熟练应用管理职能和管理角色理论分析评价管理者的工作成效。
课前热身随笔
1.如果以我们学校为例，你认为哪些人应该是管理者？哪些人是被管理者？为什么他们会成为管理者？你能想象作为管理者每天都在从事什么活动吗？
2.你的问题 _____________
引导案例
管理学是科学还是艺术
李强是国内某著名电器企业集团所属的电子研究所的高级工程师，他与所长王华是老朋友，经常在一起讨论问题。最近一个多月来，集团组织高层管理人员参加企业高级管理研讨班，请著名的专家学者来做讲座，以提高集团整体的管理水平。这天，王华刚从研讨班学习归来，就碰到了李强，两个人又聊了起来。
李强说：“我觉得管理学与其说是一门科学，不如说是一门艺术，因为它没有科学基础。拿我现在做的工作来说，我正在设计一套人工模拟系统，我知道自己在做什么，也知道自己该怎么做，因为我有电子学、工程学、计算技术和其他可以利用的科学知识。可是，作为这个项目的总负责人，能否做好整个项目的管理工作，我就没多少把握了。因为没有管理的科学理论来指导我。”
王华说：“我记得你曾经向我借过两本管理学方面的书看过，没有得到什么启发么？”
李强说：“我是看过几本管理方面的书，我的印象是：管理人员必须在一个封闭的系统基础上进行管理，管理人员能够做的也就是亲切地同他的下属人员商量每件小事，同时制定严格的规章制度、工作程序，使下属人员不会做错。我看不出管理上有更多的科学。现在有那么多的管理学书本、文章，有那么多的管理学派和理论，莫衷一是。与数学、物理学这些精确的科学相比，管理学远不能称为科学。”
听了李强一席话，王华很吃惊。因为在这一个多月的研讨班学习期间，专家学者们不断地强调管理知识如何有用，又如何重要。但是他认为李强说的又确实有道理。该怎么回答他呢？