体验:淘宝初体验
在进行介绍之前,我们首先来认识网站的功能和分类。
根据图1-1可知网站的功能主要有以下6种:
●我要买:用于寻找宝贝、购买宝贝、发布求购信息。
●我要卖:用于卖宝贝、发布宝贝、寻求买家的信息。
●我的淘宝:提供综合工具包,为会员提供全方位的服务。
●诚信安全:提供身份认证、支付宝服务及诚信安全知识等。
●购物指南:为用户购宝贝提供帮助,吸取买家购物的经验。
●社区:互动社区,有淘宝大学、频道、交流、博客等。
主页上有多个频道,并提供功能强大的搜索引擎。淘宝将出售的商品按性质分为近30个大类,在大类下面又按不同的标志分成相应的小类。
图1-1
体验要求:在主页上浏览相关内容,了解各功能,体验会员身份。
要求1:根据提示注册成为淘宝会员,注意流程中的每个环节。
要求2:浏览会员专栏,即“我的淘宝”,以买家身份体验网上交易流程。
体验步骤
首先根据提示注册为淘宝会员,在注册窗口会提醒用户阅读淘宝网和支付宝的服务协议,这两个协议都具有合同效用。一旦确认,即在用户和淘宝之间产生法律效力,要求能认真阅读。
注册完成后,淘宝自动为会员开通支付宝会员服务功能,用户会收到免费开通支付宝账户的邮件,其账户名通常是注册会员时的邮箱地址,密码与淘宝账户的密码一致。要启用支付宝,必须先申请银行卡的网上支付功能,然后在支付网站上开通支付宝功能。
然后,以买方身份按照搜索浏览宝贝→联络卖家→出价及付款→收货及评价这一流程体验网上交易流程。具体步骤如下:
步骤1:通过不同的方式搜索宝贝。搜索宝贝的方式主要有以下3种:
●通过宝贝类别搜索,即根据所列的分类来寻找,主要适用于购买目标明确的商品。
●浏览购物频道,类似于逛实体商城,没有特别明确的需要。其中淘宝商城是一个汇集企业卖家直营店铺的专区。
●利用站内搜索引擎,可以迅速定位需要购买的物品,如要缩小搜索范围,也可用两个以上的关键词(用空格连接)搜索商品。
尝试用这3种不同的方式搜索宝贝,宝贝可自由选择。了解商品的排序方式及显示方式,可为用户寻找所需商品提供便利。
步骤2:收藏宝贝和收藏店铺。
主要用于帮助用户及时收集信息。
步骤3:查询卖家的信息、联系卖家。
查看当前商品的掌柜档案,思考该信息的用处。
与卖家联系有4种方式:淘宝旺旺留言、站内留言、商品页面留言、店铺留言,最直接的是淘宝旺旺。
步骤4:了解出价方式。
出价方式主要有两种:一口价和拍卖价。
一口价指价格既定,没有讨价还价的余地。
拍卖又分单件拍卖和荷兰拍。单件拍指宝贝价格不定,由买家进行竞拍,在商品发布时间结束时,出价最高者得到宝贝,相同价格先出价者先得。可尝试对有购买意向的物品进行出价,了解拍卖过程。