第7章 凡事留有余地，别断了后路(2)
学会宽容，是成就事业的需要。三国时在政治上颇不得志的曹植，却说出了一番富含哲理的话：“天称其高者，以无不覆；地称其广者，以无不载；日月称其明者，以无不照；江海称其大者，以无不容。”一个人要想成就一番事业，就必须有恢弘的气度，自古至今皆然。据《宋稗类钞》记载，吕蒙正初入朝堂时，有一朝士指着他说：“这小子也参政？”吕蒙正装着没听见。而与吕蒙正同列的人却几次让吕蒙正追问那个人是谁，吕蒙正不允，说：“若知其姓名，怕以后不能忘记，所以还是不问的好。”吕蒙正后来终于成为北宋的宰相。
学会宽容，关键是要剔除心中的私欲和杂念，淡泊明志，有所追求；同时要推己及人，以德报怨，与人为善。腹中天地宽，常有渡人船！
4、和气待人，不要轻易得罪同事
“多个敌人多堵墙”，在职场中，我们一定要本着以和为贵的原则与同事交往，切不可为了芝麻绿豆大的小事而与同事过不去，这无异于自掘坟墓。
“冤家路窄”，人与人之间，或许会有不共戴天之仇，但一般情况下，敌意是一点一点增加的，也是可以一点一点削减的。
在办公室里就没有必要让这种敌意延续下去，一旦和同事发生了不愉快或误会，不妨给对方一个台阶下，以消除彼此间的不快，这样才不至于让不快慢慢累积，以至发展到仇恨的地步。毕竟是同事，都在为同一家公司而工作，只要矛盾没有发展到你死我活的境况，总是可以化解的。中国有句老话：“相见就是缘分”，既然同在一家公司谋生，也是一种巧合。整天低头不见抬头见，还是和谐相处，少结冤家比较有利于你自己。
你可能曾经有过这样的经历，本来与你关系最密切的搭档，不知为何突然变得对你十分不满，他不但对你冷漠得吓人，有时甚至你主动跟他说话，他也不理不睬。你也许会困惑：自己究竟在什么时候得罪了对方呢？冥思苦想，可还是丈二和尚——摸不着头脑。直到有一天，你实在按捺不住了，索性拉着对方问：“究竟有什么不对呢？”但对方只冷冷地回答：“没有什么不妥。”双方的关系僵到了这个地步，似乎多说一句话都无益，如何是好呢？
别急，既然他没说你有何不对，那你就可以乘机说：“真高兴你亲口告诉我没事，因为万一我有不对的地方，我乐意修补。”下班时，不妨捎带一句：“今天累吗，没事一起吃个晚饭，好吗？”
这样，他就不得不面对现实和表态。要是一切如他所言真的没事，共进晚餐是很礼貌的行为，而且他也会欣然接受。共进晚餐时，不妨开心地跟他天南地北神聊一番。总之，充分发挥神侃的威力，尽量增加与他联络的机会，友善的对待，对方怎样也拒绝不得。或者当对方神情不好时，及时给以一丝问候和关怀：“碰到什么不开心的事了吗？”这样即使你在无意间触犯了对方，对方对你的不满之情也会慢慢消失。
在工作中，谁都难免会与人发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，从而引起冲突。这时候，如果处置不当，就会加深矛盾，陷入困境，甚至导致双方关系的彻底破裂。特别是当与上司发生冲突时，问题就更复杂了。善于处世的人都懂得“冤家宜解不宜结”的道理。他们首先从自身找原因，即使是上司错了也灵活处理，以求和解。
但是话又说回来，如果下属偏偏遇到的是位不近情理、心胸狭窄、蛮横霸道的上司，大搞顺者昌逆者亡，把下属的顶撞视为大逆不道，必欲将其置之于死地时，处于如此环境、如此高压之中的下属，就不必委曲求全了，还是三十六计“走为上策”。
职场中，人际关系复杂，如果你不加注意，稍有不慎，就有可能得罪人。有时，就算你没有冒犯他人，但是由于利益相争，他人也会将矛头指向你，这就是职场中的人情世故。
也许你不能容忍别人对自己的冒犯，等你终于可以脱离苦海，另有高就，准备递辞呈时，心里肯定会想：那几个平时视我的痛苦为快乐的同事，一定很开心，如果趁此时，向老板告他一状，岂不快哉？
这时一定要慎重，三思而后行，千万不要胡乱干这种傻事。要知道不给他人台阶，也就是断了自己的后路。因为世界很小，说不定今天被你告状的同事，明天也会成为你新公司的同事，到时你又如何和同事搞好关系？要是对方的职位比你高就更加不妙，这岂非陷自己于危险境地？所以何必自设绊脚石呢？此外，同行虽然是冤家，但同行间的往来还是有的，你原来公司的上司没准正跟你新公司的上司是好朋友，一旦将你背后打小报告的情况相告，你新的上司肯定会认为你整天忙于侦察人家的缺点，不善于和同事打好交道，从而怀疑你团结合作的能力，这岂不是得不偿失？
深谙职场中人情世故的人，会以和为贵，给他人一个台阶，后退一步，让自己保持一个良好的形象，不做“小人”。所谓“少一个敌人就等于多一个朋友”，开开心心地去赴新职，又与旧公司保持良好关系，才是上上之策。
“人和路路通，惹人道道墙”，懂得给他人台阶，和气待人，那么即使有什么不快，也会慢慢烟消云散，所谓“伸手不打笑脸人”。所以我们在处世的过程中一定要知道给人留有余地，否则，就是堵住了自己的后路。
当然，这里的“和”并不等于一味地谦让和懦弱，当事有不可忍时，当正义公理不能伸张时，还是要有雷霆之怒的，否则就是非不分，黑白不明了。这种雷霆之怒的后果固然有可能为自己堵住一条去路，但相信会开出更多的康庄大道。除了这一点，还是不得罪人好。
当事情还不到“忍无可忍”的地步时，还是能忍则忍，勿轻易动气。让他人下不了台，就有可能封死了自己的退路。
5、高抬贵手，给他人一个“台阶”下
“得罢手时须罢手，得饶人处且饶人”，在交际中，发现别人的失误时，高抬贵手，给他人一个“台阶”下，对方可能会感激你一生。相反，让对方出了丑，则可能记恨你一辈子。
当别人犯错误的时候，我们没有必要紧抓不放，高抬一下你的贵手，得饶人处且饶人，是做人处世的一种涵养。尤其是在社交场合，每个人都展现在众人面前，所以都会比平时表现出更为强烈的自尊心和虚荣心。如果你使他下不了台，对方会产生比平时更为强烈的反感，甚至与你结下终生的怨恨。同样，也会因你为他提供了“台阶”，使他保住了面子、维护了自尊心，而对你更为感激，产生更强烈的好感。在人和人的交往中，这些都是不容忽略的。
在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所忌讳的敏感区，避免使对方当众出丑。心理学的研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪或恼怒。因此，在交际中，一定要给对方留个台阶，得过且过，必要时可委婉地暗示，让对方知道自己的错误，但不可过分，只需“点至九分即可”。
有时遇到意外情况使对方陷入尴尬境地，这时，你如能采取某些妥善措施，给对方提供一个“台阶”，及时为对方面子上再增添一些光彩，那是最好不过的了，帮助对方挽回面子，会使他对你感激不尽。
有这样一个事例：在大陆一个著名的大酒店里，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄“插入”了自己的西装内衣口袋里。一位服务员小姐看到了这一幕，但是她并没有严词以对，而是不露声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子，很有礼貌地说：“我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢你对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经酒店主管批准，我代表中国大酒家，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给你，并按照酒店的‘优惠价格’记在你的账簿上，你看好吗？”那位外宾当然明白这些话的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯“白兰地”，误将食筷插入内衣袋里，并且聪明地借此“台阶”，说“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧！哈哈哈。”说着取出内衣袋里的食筷恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度地向付账处走去。
另外，在社交中，常会遇到一些带有比赛性、竞争性的文化活动，比如棋类比赛、乒乓球赛、羽毛球赛等。尽管这是一些文娱活动，但大家都希望成为胜利者。有经验的社交者，在自己“实力雄厚”、能绝对取胜的情况下，往往会给对手留一个台阶下，并不使对方失败得很惨而狼狈不堪，反倒是有意让对方胜一两局。这样既不妨碍自己总体上的获胜，又不使对方太失面子。比如，有些象棋高手在连赢几盘棋后，往往会有意走错几步，让对方最后赢一两盘，只有那些阅历不深的小青年，才会一口气赢对方七八盘。其实，作为社交活动，主要目的还是交流感情，增进友谊，满足文化生活，所以对输赢不必那么认真。否则，计较起来，会给对方造成不佳的心情。据说国民党元老胡汉民极爱下象棋，又把输赢看得很重，在一次宴会后与棋艺不凡的陈景夷对弈时，本来已一比一平局，却要下第三局，在残局时被对方打死了个车，顷刻间胡汉民脸色苍白，大汗淋漓，又急又恼，当场晕厥，三天后竟因脑溢血死亡。
我们不但要尽量避免因自己的不慎造成别人下不了台的局面，而且要学会在出现冷场或者尴尬时，巧妙及时地为其提供一个台阶。给别人台阶时，要不露痕迹，既能使当事者体面地下台，又尽量不使在场的旁人觉察，这才是最巧妙的“台阶”。善于交往的人往往都会这样不动声色地让对方摆脱窘境。否则，很可能会由于方法不当，本来是帮助对方下台，结果反而弄得对方更尴尬。
此外，我们还可以借助幽默的力量，以幽默为“台阶”化解尴尬。幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦。
作家冯骥才在美国访问时，一位美国朋友带着儿子到公寓去看他。他们谈话间，那位调皮的孩子，爬上了冯骥才的床，站在上面拼命蹦跳。如果直截了当地请他下来，势必会使其父没有面子，也显得自己不够热情。于是，冯骥才便开玩笑似的说：“请你的儿子回到地球上来吧！”那位朋友说：“好，我和他商量商量。”在轻松的气氛中，既巧妙地达到了自己的目的，又增添了风趣。
很多情况下，我们很少考虑到给别人留台阶的问题，我们常常得理不饶人，喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责孩子或雇员，而没有多考虑，为他人设身处地想一下，其实这样都是不利于我们和别人交往的，甚至会造成很多令人不愉快的场面。在处世的过程中，要“得罢手时须罢手，得饶人处且饶人”，不要抓住别人的失误不放。给他人一个台阶，帮助他人挽回面子的同时，也可让自己留下一个好形象。
6、能容人之过，与人方便即是与己方便
与人方便即是与己方便，宽厚待人就是宽厚待已。人行走于社会，免不了与人结怨，但只要心胸豁达，能容人之过，就不会让自己走进死胡同。
容人之过，大度待人，对社会交际的顺利进行，有着十分重要的作用。人与人之间可能会经常发生矛盾，但在矛盾面前，若能够有较大的气量，以宽容的态度去对待别人，就会在时间的推移过程中，逐渐改变对方的态度，使得矛盾得到缓和。刘少奇同志主张，一旦与他人发生矛盾，受到他人错误对待，应该有“单恋”的精神。不因对方对待自己态度上有错而改变自己初时的热情和真诚，始终不渝地以友好的感情对待对方。有了这种“单恋”的态度，便能唤起对方的良知。这是有道理的。三国时期，东吴老将程普原先与周瑜不和，关系很不好。周瑜不因程普对自己不友好，就“以其人之道，还治其人之身”而是不抱成见，宽容待之。日子长了，程普了解了周瑜的为人，终于受到感动，体会到和周瑜的交往“若饮醇醪自醉”。
战国时“将相和”的故事，大家都已经非常熟悉了。假如蔺相如发现廉颇羞辱自己以后，马上针锋相对，怒目相向，就会使彼此的矛盾空前激化，不但他本人失去一位忠实的朋友，而且将会给整个赵国带来严重的危害。从此可以看出，容人之过，大度待人是促使人际关系和谐发展，消解矛盾和冲突的一剂良药。
大度待人，对那些错误地对待自己，有愧于己的人不计前嫌，热情对待，不仅可以彻底消除彼此问的隔阂，而且反过来会激发对方的感激心理，使其尽最大的努力为自己帮忙做事。当然，要做到有度量，亦非容易。这要求我们在处世的过程中，必须摒弃个人私欲，不能为自己的一己之私而去斗、去夺，与人闹得面红耳赤；也不能为了炫耀自己，而贬低他人，同样，像那种“报复之心”，“妒嫉之念”这类私心大发作的东西，更不能存在。同时，能够做到有度量，还要有点忍让精神。无缘无故受到冤屈时，只要不是恶意中伤，都应忍耐下去，应主动地“礼让三分”，从自身找原因。让时间、让事实来“表白”自己。
7、不要与人斗气，留下回旋的余地
与人斗气是非常不理智的行为，这既不能挽回你的面子，也解决不了问题，只是浪费时间和精力而已。处世高手是绝不会做这种傻事的。