■设计要引导参与者注意系统思考的全部四个层面，即事件、行为方式、结构和心智模式。因为在计算机上每按一次键都会产生数以万计的数据，一般人会在事件和行为方式层面上发愣，然后忙于在模型中应付一个又一个的危机...