第12章 顾客内心的秘密(4)

如前所述,这一想法遭到了来自金融业界等社会各方的一致反对。有人毫不留情地说:“银行都一个接一个地破产了,零售业在这个时候‘蹚浑水着实不合理’,或是‘外行即使开了银行也注定失败’。”甚至连当时伊藤洋华堂...