第8章 微笑的魅力(2)

事实上我们都知道，要达成那样的交易，所需要的比一个微笑还要更多。它还需要有好产品，需要推销员本身对产品有足够的知识，需要训练而且需要自动自发的帮助。事情真正的症结是，一个推销员脸上缺少了微笑的话，会把一个准备要购买的顾客赶到和自己竞争的地位。

在一个恰当的时间、恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。假如你要在生活之外，获得特别的“微笑知识”的话，这里有7条简单的规则，每一条都会使你在任何情况下更容易推销自己。

1.当你不想笑的时候就笑。

2.和别人分享你乐观的思想。

3.用你整个脸微笑。

4.把眉头舒展开来。

5.运用你的幽默感。

6.大声地笑出来。

7.不要说“cheese”，说“I like you（我喜欢你）”。

虽然这7条规则很简单，但如果你想主宰它们的话，仍然要花些时间练习。让我们简短地论述一下每一条规则。

当你不想笑的时候就笑——我们把这条规则放在第一位，因为它可能是最难遵守的一条规则。所以你应该先从它开始。告诉你自己，在一个特别的时刻，无论你心里多么沉重，多么哀伤忧郁，你都不会让别人知道。把烦恼留给自己，让别人相信你有一段愉快的时光。让别人问：“他到底在笑什么？”在推销你自己当中，让人保持猜测总是好一点。

世界上最有名的绘画之一，达.芬奇所陈列在巴黎罗浮宫的蒙娜丽莎，以泛在那女人唇上的微笑著称。几个世纪以来，人们曾经问过：“她为什么在微笑？”没有人知道答案，也没有人想知道答案。但是为什么每年成千上万的人拥来看这幅艺术作品？他们不是为了这位艺术家，不是为了这幅画好几次失而复得，不是为了它的色彩或笔触，也不是为了画里的模特儿，不！那是因为人们被那个微笑所吸引。

这是一条很好的规则——让别人去猜测，而最好的办法是，即使你不想笑的时候，你仍然保持微笑。每当你感到最不喜欢笑的时候，就是你该笑得最多的时候。人家常常说蒙娜丽莎的微笑，是因为她的心碎了，但如果这是真的，她也没有让任何人知道。

和别人分享你乐观的思想——像许多其他乐观的事情一样，微笑是会蔓延的。当你笑的时候，人们认为你感觉很好，就会很快乐。很快地他们也会跟着你笑。假如你到处散播消极的思想，就不可能笑得出来了。关于这条规则，有一些事情要记住：只传播好消息，停止讨论报纸上关于犯罪和暴力的事件。相反的，谈论你周围发生的一些乐观的事情，做一些让人高兴的事，不要使人泄气；并且假如你不能说一些别人的好事的话，就让你的嘴巴闭着。

你越快开始和别人分享乐观的思想，你就越快会发现这些人的脸上永远伴着微笑。如一首歌所说，永远保持你的光明面。

用你整个脸微笑——一个美丽并不单属于嘴唇而已，它同时意味着眼睛的闪烁，鼻子的皱纹和面颊的收缩。一个成功的微笑是包括整个脸的，并且让人看起来很高兴。

密执安整个州都知道，属于他们州长的百万元微笑。这位州长威廉的脸上只是挂着微笑。的确，要赢得竞选，所需的远比微笑要多（而且他最近回到州长宝座，是得到了密西根未曾有过，压倒性最多数选票），但他知道微笑的确有帮助。没有人能像他一样，用一个热切的、诚恳的微笑温暖了密执安的寒冬。他的微笑布满他整个脸，可以点燃别人的自信心，可以引起别人的信赖，甚至有一天会带他进白宫。

另一个满脸微笑的人是罗伯特，有很长的一段时间，罗伯特是我推销员训练班的老师。每8个星期，他要面对一批新的学生推销员。这些学生着急着要学习如何推销他们自己。同时也学习如何有效地推销他们的产品。

上课的头一天，或头一个钟头，那些学生还不太确定能得到什么，这对他们大部分人来说，还是一种新经验。他们有些人不太自在，有些人存着怀疑，有些人急着想进入情况，有些人则担心参与的问题。他从来没有看过任何人能像罗伯特一样，很快就能使一个群体感到轻松自在。他那挂在那张宽大、快乐脸上的微笑，就好像是说：“相信我，对我要有信心，我是你们的朋友。”这马上就暖化了这个团体，在他还没讲出任何教学的话以前，他的微笑就已经以一个教师的身份，把他推销出去了。罗伯特的微笑给了他的训练班一个很特别的助益。

把眉头舒展开来——当你做到的时候，它就变成一个微笑。不过再说一遍，这需要练习。

当弗兰克.贝德加年轻的时候，是个讨人嫌的家伙。他有一对又粗犷、又浓密的眉毛。他知道如果不修正那对眉毛的话，会做什么事情都不成功。他的童年接触太多的疾病、饥饿和不幸，那些用他的话说，就是没有太多的事可以笑。事实上，他说他的家庭根本上就害怕微笑。他终于长成一个讨人嫌的人。

后来他做出决定，假如他要获得成功的话，必须改变自己的态度，并且克服他脸上抑郁和苦难刻画下来的障碍：一个永远愁眉不展的脸，一对紧皱的眉头。他下定决心要换上一脸开朗的、快乐的微笑，要把他的眉毛舒展开来，使它成为满脸真诚的微笑，一个发自内心，会反射出他内心愉悦的微笑。

甚至他将要比只换上一张快乐的脸做得更多，他必须先把那张不愉快的脸脱下来。

这不是件容易的事。只要心里一产生害怕和忧虑，微笑马上会消失。害怕跟皱眉和微笑是不可能一起出现的。可是他仍持之以恒地练习，从每天微笑15分钟到整天都在微笑。在他进入一间办公室、一间房间、一个场合以前，他会先想一些微笑的理由，想一些值得感谢的事情，他会把眉头舒展成一个微笑。结果呢？当然这就成为了一种正常的习惯。从事快乐的事情会产生一张快乐的脸。经常面带微笑会从你内心产生一种快乐的情绪。不论在社交或家庭中，显示了越来越多的好结果。

贝德加说：“你可以用微笑开发一个快乐的园地。只要试30天，无时无刻都给自己一生中曾有过的最好的微笑，看看有什么奇迹出现。这是他所知道停止忧虑，并且开始生活的最好办法。”把你的那两道眉毛舒展开来！

运用你的幽默感——任何人都有幽默感，你也不例外。你跟你邻座的人一样，能够欣赏一个好笑话。当然这里的意思不是指那种低格调的笑话，或是寻别人开心的恶作剧，而是指那些好的、真正有趣的故事。

你越对那些有反应，你就越能够运用你的幽默感，也就会笑得越多。这并不是说你需要有讲笑话的才能，你知道有些人就是没有办法。假如你以前听过那个笑话，不要因此打断那位讲笑话的人，并且再开心地笑一次。试着看出各种场合的幽默，并对它们产生反应。不要做一个揶揄者，因为揶揄别人并不好笑，而且还会伤害别人，不管你听过什么，人就是不喜欢被人揶揄，尤其是年轻人。不过这里有两条关于运用幽默感的诀窍：第一，当玩笑开在你身上的时候，你只要跟着笑。

第二，对别人微笑，但永远不要冷笑。

大声地笑出来——假如微笑是具有魅力的，那么发自肺腑的大笑就具有超魅力！你注意过大笑会怎样传染吗？到电影院去看一出好的喜剧，你会发现在观众中有某一个人开始大笑，另一个人也跟着笑，不久整个戏院就会充满了轰然的大笑声。稍后，你可能在家里的电视上看到同一部喜剧，现在你对着同样的笑话可能只会微笑，即使有点咯咯地发笑，但要在私底下大笑就很难做到了。

大声笑出来也需要练习，下一次你笑的时候，让它发出轻微的咯咯声。

而当你感到要捧腹大笑的时候，不要压抑它，就让它笑出来，你会享受它，别人也会。大笑是世界上最好的运动，它对你的身体有很好的作用，即使笑到你嘴巴都痛了，也不会真正伤害你。没有任何人曾被他们大笑的能力所伤害。相反，一个真心的大笑会把他们推到成功的境地。

不要说“cheese”，说“I like you（我喜欢你）”——自从照相机发明以后，当摄影师要他们的对象微笑时，就说“cheese”。因为当你说“cheese”这个词时，可以使嘴角形成一个微笑的样子。

“I like you（我喜欢你）”会形成一个更明朗的微笑。

我在讲演期间，有时试着做这个小小的实验，我叫两位观众到台上来加入我的行列。当我在推销车子的期间，我也是用这个办法开始谈交易。我知道大部分要买新车的人都有点害怕，他们明白他们是在做一生中仅次于买房子的最大投资。他们将要花掉许多钱，所以他们当然紧张，这时他们需要有人能让他们感到自在。

所以，我做的第一件事就是微笑，同时交给那位顾客一颗又大又圆的翻领纽扣，上面写着：“我喜欢你！”那位顾客会看着它，并且一两秒钟之后也会开始微笑。他很高兴他所做的，他会开始放松，同时也开始感到舒服多了。

你知道，我们很难在大声地说“我喜欢你”时，脸上没有微笑，并且还得回一个微笑——即使那句话是印在东西上的。说“我喜欢你”是制造微笑最简单的方法。

上述7条简单的规则，你可一定要试试！