第12章 抓住问题的关键

处理与领导已经存在的矛盾是一门特殊的也是职业生活中必须掌握的艺术。这是因为，矛盾一经发生，工作和生活都将受到影响。

工作中，人最常犯的错误就是将矛盾激化。这种激化一方面是因为自己错误地理解了...