第1章 序言

先来了解两个事实。

第一个事实。

在耶鲁大学2000年的毕业典礼上，甲骨文公司创始人和董事长劳伦斯·埃里森发表了一场被称为“21世纪最狂妄”的演讲，其间，他实话实说：“我，埃里森，一个中途退学者，竟然在美国最具声望的学府里这样厚颜无耻地散布异端！我来告诉你们原因，因为，我埃里森，这个世界上第二富有的人，是个退学生，而你不是；因为比尔·盖茨，这个星球上最富有的人，就目前来说，是个退学生，而你不是；因为艾伦，这个星球上第三富有的人，也退学了，而你没有；再来一点证据吧，因为戴尔，这个星球上第九富有的人，他的排位还在不断上升，也是个退学生，而你不是。”

第二个事实。

这里有两份名单：

第一份名单：傅以渐，王式丹，毕沅，林召堂，王云锦，刘子壮，陈沅，刘福姚，刘春霖。

第二份名单：李渔，洪升，顾炎武，金圣叹，黄宗羲，吴敬梓，蒲松龄，洪秀全，袁世凯。

对前一份名单，很多人一无所知。而对第二份名单，大部分人却耳熟能详，因为他们的知名度更高，成就和影响更大。事实上，第一份名单中的人全都是清朝的状元，第二份里则全都是当时科举考试中的落第秀才。

之所以谈这两个事实，笔者感兴趣的并不是那些受过专业教育更少，或者说在学校或考试中表现一般、败北者，为何会成为顶尖的人才，而是由此得出的一个结论：普通的成功，需要遵循普通逻辑，非凡的成功，遵循特殊逻辑。

这里所言的普通逻辑，是指专业、技能、知识、学历，可用技术来概括；特殊逻辑，则是指一个人的情商、天赋、品格和机遇，这些要素可用艺术来形容，是可遇而不可求的。

在管理领域，同样如此，那些顶级的成功者往往都是遵循特殊逻辑的产物，而普通的成功者则首先要遵循普通的逻辑。换句话说，顶级管理者的成功，更多是一门艺术，而不只是技术。基层管理者的成功，更多是技术的成分在内，又有一小部分艺术的因素。

管理的技术性（即科学性）在于他作为一个活动过程，有一些基本的规律和一整套分析、解决问题的办法，这些都是可以复制和学习的；管理的艺术性则在于，管理的主体是不同的人，管理的对象也是不同的人，管理者面对的环境是复杂多面的，管理者所要达成的目标是不可预知的，正因为如此，管理就是一个需要管理者本人不断发挥积极性、主动性、创造性的过程，将这个过程做好，就是一门艺术了。

因此可以说，管理既是一门技术，又是一门艺术，它是技术与艺术的有机结合体。

对于刚晋级的基层管理者，首先要具备娴熟的管理技术，掌握各种管理技巧和技能，让自己成为一个“技术家”，然后再逐渐往“艺术家”的方向努力。

新经理的角色和以前的业务角色完全不同，必须完成从只负责自己的一亩三分地到带领好一支队伍的转变。

带好队伍，有三个层面的内涵：

第一层：带好自己，做好自我管理，修炼领导力。

第二层：带好下属，做好带头人，依靠团队，激励团队，充分沟通，使众人行，追求团队成功。

第三层：“带”好上级、同级，对他们进行“弱势”管理，积极沟通，完美配合，激励他们，影响他们，管理他们，为自己创造一个良好的工作大环境。

本书正是从以上三个层面来展开，分为管理自己、管理下属、管理上级、依靠团队、善沟通、会激励、修炼领导力七堂课，分享一些基本的管理原则、规律、方法、技能，以满足广大新晋经理人在“技术”上的需求，旨在“领新经理人入门，为老经理人补课”。