第2章 执行力就是竞争力(1)
1执行是一种能力，更是一种精神
感性解读执行力：快、准、狠
一说到执行，人们首先想到的，就是做事的能力。能力对于执行当然至关重要，但是比能力更重要的是精神。有能力的人未必就能将执行做好，而有精神的人却可以弥补能力的不足，将执行的水平发挥到极致，并创造出最佳的执行效果。
如果从感性的角度来看执行力，我们可以借用乒乓球运动的“快、准、狠”三个关键要素来概括。中国乒乓球屹立世界几十年，始终处于世界领先水平，可以说与“快、准、狠”三大要素密切相关，而这可以说与执行力的关键要素有着异曲同工之妙。
首先是快，也就是执行的速度。速度就是竞争力！在乒乓球的竞技中，速度是至关重要的。如果你慢慢腾腾，即使你再准、再狠，对手只要能够及时站好位就能够轻松化解；如果速度足够快，位置大致准确，那么对竞争对手来说，无疑是致命的。企业竞争也是如此，速度是前提，我们不应为了其实不存在的完美而贻误了战机，其实任何事情往往只要有80％以上的把握，我们就应迅速行动，把握稍纵即逝的机遇。
而在现实中，很多人在执行过程中缺乏紧迫感，经常延误、拖沓，总是慢于进度和计划；即使最终完成了，但已经晚于预定时间了。而在很多情况下，可以这么说，延误完成就是没有完成。例如两家公司争先发布新产品，谁先发布，谁就抢得了市场先机，就有可能一举赢得竞争优势；而另外一家公司将失去一次机会，可能带来的不是失败就是破产。商场如战场，商机稍纵即逝。执行力强的人，他们会将时间进度当做核心标杆来看待，一旦晚于预定时间，就会感到有压力，有紧张感，于是开始加班加点，投入更多的资源或者采用其他的补救措施，总之，无论如何也要追赶进度，及时完成任务。相反，执行力弱的人，缺乏时间意识，即使晚于预定时间也无所谓，仍然是稳如泰山。
其次是准，也就是执行的尺度。每天用心做对做好每件事！打乒乓球一定要指哪打哪，尺度一定要准确，该打东打到西就麻烦了。那些打乒乓球的高手都知道，一定要打在对手的空档处或者是打出“追身球”，总之，只要对手哪里不舒服就打哪里。同样，执行也需要密切贴合组织的战略目标、部门的重点方向、组织的流程制度等。与组织战略目标不相符的事没有必要去做，做了属于严重的浪费。因此，我们需要时时评估每个部门、每个员工的工作是否与组织战略目标相符。有调查表明，大部分的人只有5％的工作与组织战略目标密切相关。
最后是狠，也就是执行的力度。兵法云：“料事要准，出手要狠”。打乒乓球一定要有力度，击球的瞬间要感受到球撞击球台清脆、有力的声音，并迅速越过对手球拍的场景。执行也是一样，要追求卓越、追求最好、追求更好。但是现实中，不少人打的球软弱无力，力度越来越小，被对手轻易地反攻。执行力弱的人陷入平庸，做一天和尚撞一天钟，许多工作做得虎头蛇尾，没有成效，缺乏后劲儿与持续力。
在工作中，只要我们真正地掌握了执行的“快、准、狠”，那么执行力的核心价值也就找到了。
执行力就是战斗力
现代组织并不缺乏伟大的战略，而真正需要的是把战略落实的执行力。
企业做大靠的是战略选择，企业做强靠的是贯彻执行。
执行力决定竞争力，增强执行力，就能提高竞争力。竞争的优势，并不在于你知道如何做好事情，而在于你是否具备做好这些事情的执行力。
在巨海品牌课程《打造商界特种部队》中我讲到：什么是执行力？执行力是组织完成预定目标的操作力，是由过程向结果发展的一种行动能力。
执行力是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。行动和速度是成功致胜的关键。
用经济学的眼光衡量，决定一个国家富裕和贫穷的砝码，是效率；决定企业赢利能力的也是效率，而人类最有效率、最有战斗力的组织是军队！管理学大师彼得·德鲁克说：“100多年以前，当大型企业首次出现时，他们唯一能够模仿的组织就是军队。”人类组织发展的历史证明：世界上最有效率的组织是军队。在美国，最优秀的“商学院”，不是哈佛，不是斯坦福，而是西点军校。大量的成果证明，企业要向军队学习：高效率、忠诚感、执行力、纪律性、团队合作、战斗力、意志力、危机感、荣誉感、勇往直前。在过去多年团队建设及学习军队文化的启发下我们巨海公司于2010年开设了巨海品牌课程《打造商界特种部队》，由我本人亲自主讲，同时带领巨海核心团队成员一起授课、训练。全面提升企业的战斗力，执行力，凝聚力。实现企业高效率运作！世界500强的大公司一致认为：投资回报率最高的，最有效的投资是投资团队学习，它将成就你的企业，给你的企业带来十倍、百倍的回报！
《打造商界特种部队》课程所培训对象是企业中高层和企业重点培养人员。课程有四大特色，特色一：像长征红军一样的作风优良。培养员工团结一致、雷厉风行、艰苦奋斗、英勇顽强的作风，使受训人员养成良好的工作和生活习惯，提高综合素质。提高员工的工作效率，提升企业的形象和业绩；特色二：像西点军校一样执行彻底。培养员工命令意识，强大的执行力，使服从成为一种习惯，烙下执行意识，培养执行的习惯，确保目标的实现；特色三：像斯巴达战士一样斗志昂扬。改变员工的精神面貌和士气，树立良好形象，强化责任意识，增强荣誉观念，提高团队精神面貌和士气，时时充满激情；特色四：像“钢七连”一样团结向上。建立员工强大的纪律观念，人人成为遵章守纪的典范。增强受训学员的自觉性和凝聚力，树立团队意识。
在巨海公司每位员工都带着一枚执行力纪念章，这是巨海企业文化中的执行文化：“一切以成果为导向！”
执行力的意义与价值
有一次苏格拉底给他的学生上早课的时候，他跟同学们说：当一个人每天早上能够活动他的右手胳膊时，他的右脑就可以得到开发。10天后，苏格拉底问学生们，每天还在坚持晃动胳膊的有多少，只有2/3的人；又过了一个月之后，只有50%的人，过了一年之后，这时候只有几个人，过了3年后，苏格拉底再次问他的学生们时，这时只有一个人，就是他最得意的门生柏拉图。
所以在执行的过程中坚持是非常关键的，我把它理解为三个字：持续力。成功的关键来自于持续，在2009年我对持续力有很深的感触和体会，有很多不同的内在感受，为什么讲到持续力呢？讲一个法则叫10/90法则，估计我们都听过一个法则叫20/80法则，今天我们讲10/90，也就是说你做一件事情，刚开始你付出9分，却只得到1分的回报，可是你持续地行动下去，成功就会变得更自然。一切伟大的奇迹都是累计出来的。所以这个累计就是来自你的持续力，就如刚开始我从事演讲，做了大量的公益演讲，可是我持续不断地讲，讲了600多场，终于看到了回报，第一次演讲讲一天400元的讲师费，而今天我一个小时的演讲就是过去一年收入的总和还要多。所以持续不断地进步、成长和改变，最后就会发生奇迹。这个奇迹不是某一天创造的，而是执行背后累计的结果。所以看到一个人今天变化很大，不是因为他今天很厉害，而是背后累计的结果。
当我们把执行力提升，也就意味着我们把利润和营业额提升，也就意味着我们把团队的精神风貌提升，也就意味着我们的战斗力提升。没有执行，一切都是空谈。在执行的过程中，关键来自于不折不扣地拿到成果，来自于坚决贯彻落实到底。在执行的过程中，我把最近感触比较深的一个公式，写下来：做了并不等于做到。做了只是一个过程，做到是一个结果。执行的关键就是要做到位。不是说：“老板我做了，老板我努力了，老板我付出了。”
我经常讲一句话：“请给我成果。”那你的成果在哪里？你的成果够不够好，这是很重要的一点，所以说做了并不代表做到位。因为做了是一个过程，做到是一个结果，这个结果不单是一个结果，而是一个好的结果，所以我们把它改成成果。
应该说，到目前为止，“执行力”一词一直没有一个清晰、统一的定义，“执行力”在每个人心目中的理解、认识还存在着相当大的差异。在中国最早大规模地谈到“执行力”问题，是在司法领域。而在经济管理学科中的“执行力”一词则主要是从国外翻译、引进的概念。它主要有两种含义：
第一种含义指的是完成计划的能力。可以说，此时的“执行力”是与“计划”、“目标”相对应的。这在某种意义上是一个狭义的解释。
另一种含义是指如何完成任务的学问和策略。这则是一个更加宽泛的解释：凡是事情，都可以“执行”，甚至在某种意义上，制订计划、规划战略等都是执行的对象；制订计划、规划战略，如未能按照要求的时间、水准完成，都是执行力不强的表现。而这也是本书要讲的“执行力”概念。
我们再来看看热门的CEO话题。CEO（ChiefExecutiveOfficer），国内译为“首席执行官”。由此可见，最高长官也是属于执行层面的，而不是只负责制订计划、规划战略。据统计，在美国，CEO离职的主要原因就是因为“执行不力”或者“执行力不强”。
在中国人的习惯说法中，涉及“执行力”的提法也有很多。如“眼高手低”，讲的就是“执行力差”、“实干能力差”。“眼高手低”并不是否定“眼高”（相当于战略规划能力强），而是否定与“眼高”对应的“手低”（指执行力不强）。因此，无论是组织还是个人，“眼”、“手”的能力都应相互匹配，要么自己具备，要么与外部资源相结合后匹配。
要提升组织或个人的执行力，就必须系统地认知和全面深刻地理解执行和执行力的概念、构成要素、意义和价值等基础问题。
1．执行力是一门学问
执行力是一门学问，是战略的重要组成部分，它贯穿于组织经营管理的始终。选择行业、制订计划、确定目标、规划战略、实施战略等都需要执行力，离开执行力，组织将寸步难行。组织经营的三个核心环节是战略制订、人员匹配、实施运营，而执行力则贯穿于这三个核心环节的始终。
2．执行力是一个系统
对于组织而言，执行是一套系统化的流程。它包括对方法和目标的严密讨论、质疑，坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实；包括对组织所面临的环境做出假设，对组织的能力进行评估，将战略与运营及实施战略的相关人员相结合，对相关人员及其所在的部门进行协调，以及将奖励与工作绩效相结合；还包括一些随着环境变化而不断变革前提出的假设和提高执行力以适应变化所带来的挑战的机制。从最基本的意义上来说，执行就是将想法变成计划、目标和战略，并将其落到实处、变成结果的过程，是一种找出现实问题并根据现实情况采取行动的系统化的流程。
3．执行是组织所有成员的工作
对于任何一个组织而言，要想完成计划和任务、达到目标，领导者必须全身心地投入到组织的日常运营当中。执行是上至最高领导者，下至门卫、清洁工都应该认真对待的工作。领导者并不只是从事高瞻远瞩的谋划和构思，也不只是从事所谓的决策；领导者必须切身地融入组织具体的运营当中，带领自己的团队将计划和目标落到实处。领导者要学会执行，要带头执行，如亲自挑选其他领导者、确定战略方向、引导组织运营、跟踪并掌控执行进度、检查并评估执行效果、落实各项计划等。这些工作都是执行的核心。而且一个组织无论规模的大小，领导者都不能将自己应该亲力亲为的工作交付给其他任何人。领导者不但要做好属于自己的执行工作，还要带领和指导下属做好属于他们的执行工作。只会谋划、构思，不能执行、落实的领导者是不合格的。如果不能执行、落实的话，领导者的一切规划、目标和计划都会变成一纸空文或一场空谈。缺乏执行力的领导者不可能带出一支执行力强的团队。同样，不懂得服从，不懂得执行，不懂得如何完成任务的员工，也是不合格的员工。
所以，终极意义上的“执行”是“行动”，是“动作”，它几乎涉及了所有的人与事，涵盖范围极广。执行力是“行动”出来的，不是“想”出来和“说”出来的。在这里，“想”和“说”都应围绕着“行动”，都应为“行动”服务。
执行不到位，一切都是空谈
执行力是决定组织成败的一个重要因素，是构成组织核心竞争力的一个重要环节。
你是否想过：为什么满街的咖啡店，唯有星巴克一枝独秀；为什么同是做PC，惟有戴尔独占鳌头；为什么都是做超市，惟有沃尔玛雄居零售业榜首。应该说，各家便利商店和咖啡店的战略都是大致雷同的，然而绩效却是大不相同，道理何在？关键就在于是否具有非常强的执行力。
全世界做网络设备最大的思科公司，拥有行业垄断技术，然而其总裁在谈到公司成功的主要原因时，竟然认为成功不在于技术，而在于执行力。由此可见，“执行力”在世界级大公司里被看得有多重。甚至可以这么说，凡是发展快且好的世界级企业，都是执行力强的企业。比尔·盖茨就曾坦言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”
当然，我们不可否认许多组织的成功离不开其战略的创新或经营模式的新颖，但如果其执行力不强，也一定会被模仿者追上，因为它们和竞争者的差距就在于执行力的强弱。
国内曾经有一家企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。刚开始公司所有的人都在翘首盼望日方能带来什么先进的管理办法。然而出乎意料的是，日方只派了几个人来。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就提了一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。
日本人的绝招是什么？仍然是执行力。可见战略与计划固然重要，但只有执行力才能使战略与计划体现出实质的价值，只有执行力才能将战略与计划落到实处，并进行有效的整合。而如果失去执行力，组织也就失去了长久生存和成功的必要条件。
下面我们再来听听平安保险公司董事长马明哲对执行力的解读。
马明哲在谈起对执行力的体会时说：“核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力，就没有核心竞争力。”关于核心竞争力，他认为要注意两个问题：第一，什么是核心竞争力；第二，你的核心竞争力靠什么来保障？答案都是执行力。马明哲还提到了这样一种“怪圈”现象：企业的高层怪中层，中层怪员工，员工怪中层，中层又反过来怪高层，形成一个圈，却没有一个人真正地负责，保质保量地做好自己的工作。