现代社会的人际关系日趋复杂，人们对人际情感的需求比任何时候都更为强烈。美国着名教育家卡耐基先生认为：一个人事业的成功，只有15%的因素是由他的专业技术决定，另外的85%则要靠他的社会交往能力。而一个人...