第1章 推荐序

“沟通”是我们工作和日常生活中经常用到的一个词汇。通常，在我们的人际关系出现了问题，或者工作、生活中出现了问题时，惟一能够解决问题的途径就是沟通。沟通的意义如此重要，实用性如此之大，使用率如此之高，但是真正掌握沟通方法的人却是少之又少。即使那些交际场上的成功人士也尚不能完全掌握沟通的全部技巧，他们也在不停地在学习和寻找着更好、更便捷的方式以走向更大的成功。

说到沟通，相信大多数人都知道其目的在于说服别人，或者是“糅合”沟通双方的意见，最终得出一个双方满意的结果。但是在实际沟通中我却发现一个现象：很多人以言辞的犀利和措辞的优美为荣，他们旁征博引、谈古论今、妙语连珠，说的对方无法辩驳。我承认他们的确是一流的演说家，但是这不是沟通——没有双方的双向交流就失去了沟通的意义所在。真正的沟通是要让每一次沟通都成为有效沟通，这才是沟通的意义所在。正如葛洛夫所说的那样：“有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美”。

有这样一则经典案例，恰能体现出有效沟通的意义。

有一个老妇人把一个橙子给了邻居的两个孩子，这两个孩子对于如何分配这个橙子发生了争执。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见：由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。

第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上榨果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。

从上面的情形我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未物尽其用。这说明，他们事先并未做好沟通，也就是这两个孩子并没有申明各自的利益所在。没有事先申明自各的诉求，这导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在实际上达到最大化。所以，即使达成双方满意的结果，也未必就真正实现了双方的最大效益，而问题的关键就在于双方对于沟通“议题”的把握并不到位。

其实，在我们身边也确实存在着很多类似的问题，这些问题的产生都是源于“沟通”的不善，从而没有真正达到有效沟通的目的。对此，我们不得不引起充分的重视来研究和学习这门艺术，使自己的沟通能力得到不断提高，以让我们真正实现有效沟通来解决工作或者生活中的各种问题，并改善我们的人际关系，提升我们的生活质量。

很高兴第一时间阅读完《沟通决定你的一生》一书，薛巍老师以多方面的角度来思考，把影响沟通成败的客体、主体、口才、心理、心态、语言、形象、环境等各要素一一加以论述，以让我们争取达到沟通的最优效果。

此外，薛巍老师详细地介绍了沟通的各种方法和实战技巧，以及沟通中需要注意的问题，并系统地将本书划分出情场、职场、商场、处世、家庭等各种场合，来介绍和讲述沟通技巧在不同场合中的具体运用和操作，内容丰富、理论可行、案例生动，真正挖掘到了沟通的精髓所在，让人读后颇有收获。兴奋之余向各位读者推荐此书，相信每个人在读完此书都能将自己的人生境界和生活质量精进一步：因为这的确是一本非常实用的书。