第1章 序言

说话是一种技巧，更可作为一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句不得体的话，也可以毁掉一个人的一生。职场上，每人每天和同事、领导难免有话要说；家庭中，每人每天要和妻子、丈夫、父母、孩子进行交流；社交时，必须要和朋友、客户联络感情。说什么？怎么说？什么话能说，什么话不能说？这些都是需要我们掌握的说话技巧。在注重人际沟通的现代社会，说话的艺术也就是成功的艺术！

口才在人际交往中的作用，历来被人们所看重。早在第二次世界大战时期，一些美国人就把“口才、金钱和原子弹”看做生存和竞争的三大法宝。而后来，随着科学技术的进步，人们又把“口才、金钱和电脑”作为新的三大法宝，“口才”依然独冠“三宝”之首，足见口才的重要性。

稍微留意一下身边的人，你就不难发现，那些口才好的人总能赢得好人缘，以至于事业有成，爱情美满，财源广进，前途一片大好。这正如美国人类行为科学研究学者汤姆森所断言的那般：“发生在成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。”

说话即口头的语言交际，不但是人类有别于其他动物的主要标志之一，而且是人类数十万年来得以繁衍生息、生存发展的一种重要手段。在人类发展已经步入21世纪的今天，科技与信息革命所掀起的新潮正汹涌澎湃。说话不仅成为人们日常生活的一个重要组成部分，更是人们事业成败的一个举足轻重的先决条件。在现代社会里，人们离不开说话，就好像鱼儿离不开水。我国着名散文学家朱自清就说过：“人生不外言动，除了动就只有言。所谓人情世故，一半是在说话里。”

所谓“一句话让人笑，一句话使人跳”，说话能力体现着一个人的内涵、素质。一个说话讲究艺术的人说出的话，常常理切、词精、褒贬有节、进退有余地，可陶冶他人之情操，可以体现个人的雄才大略，更可以提高个人的社会地位。因此，能否把握说话的技巧，对其人生成败是至关重要的。

杰出的说话能力不是天生的，而是可以通过后天培养训练的。本书用精练的语言、睿智的话语、全新的理念，将理论与实践相结合，深入浅出地向你揭示胜人一筹的说话本领，是一本内容全面、技巧丰富、方法实用的说话技巧工具书。希望此书可以为你的人生提供最有效的帮助，让你的口才艺术更上一层楼，使你的人际关系网扩展得越来越大。