第45章 积极倾听

交流沟通的核心不是语言，而是理解；不仅需要被理解，而且还需理解。使沟通有效的另一半是倾听，忽略倾听将会使沟通失败。倾听是弄懂所听到的内容的意义，它要求对声音刺激给予注意、解释和记忆。

1.倾...