第34章 电话行销中用同理心处理问题的自我测试

测试一：

有客户打电话，说死了5只鸭子，抱怨公司饲料不好，要求赔偿和退货。公司行销部门人员用四种不同的方式表达。

参考回答：

第一，死鸭子的可能原因很多，但只死5只鸭子一...