第32章 电话行销人员不同的同理心，客户不同的反馈方式

一个寒冷的夜晚，一位老太太在等车，别人问她在等几路车，她说在等251路，那人很惊奇地说：“你不是刚从一辆251车上下来吗？”

老太太说：“是，我刚才为一位残障的青年让座。”

对方问...