第18章 积极倾听能获取到很多有用的信息

积极倾听是一种非常好的回应方式，既能鼓励对方继续说下去，又能保证你理解对方所说的内容。要熟练地使用这种技巧，首先要知道当别人和你说话时，发生了什么事情。

生活中，如果你发现自己处于以下几种问...