第6章 让员工快乐，让执行到位(1)
三流的点子加上一流的执行水平，要比一流的点子加上三流的执行水平更重要。
小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。
判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛），是不是Stanford（斯坦福）毕业的，不要看里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，看他们每天下班是不是笑眯眯回家。
面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱变化！当然变化往往是痛苦的，但机会却往往在适应变化的痛苦中获得！
一个CEO最后要取得的决定权不是人，而是他讲的理念思想、战略战术是不是确实有理。
一流的执行更重要
孙正义跟我有同一个观点：三流的点子加上一流的执行水平，要比一流的点子加上三流的执行水平更重要。
——马云
可能很多企业更喜欢强调创意和战略，忽视了日积月累的执行。可是再完美的一个决策方案，如果得不到严格的执行，也只是一场空。企业要发展，要走在行业的前端，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体制外，更重要的是要有一流的执行力。海信集团总裁周厚健就说过：“执行力低下是企业管理中最大的黑洞。”
马云也认为执行力相比创意来说更为重要。他说：“孙正义跟我有同一个观点，三流的点子加上一流的执行水平，要比一流的点子加上三流的执行水平更重要。”
阿里巴巴就是“一支执行队伍而非想法队伍”。它的成功，依赖的是高效率的执行力。马云说：“阿里巴巴不是计划出来的，而是‘现在、立刻、马上’干出来的。”
1999年阿里巴巴刚成立的时候，按照马云的想法，阿里巴巴应由网上论坛BBS按行业分类发展而来。这个想法还是马云在离开北京之前那次登长城的发现。
“我们在长城上发现一件很有意思的事情，每块砖头上都写着‘张三王五到此一游’、‘李四到此留念’，这是中国最早的BBS。中国人很喜欢BBS，我们不懂技术的人，用起来最方便、最能接受的方式就是BBS，所以从BBS开始入手。阿里巴巴实际上最早就是一个BBS，把每个人想买想卖的东西放在上面。做BBS又要创新，我当时跟我们的技术人员讲每一条贴上去之前都要检查、分类，他们认为这个好像违背了互联网精神。互联网精神就是你应该是彻底的自由，爱贴什么贴什么。我觉得不应该爱贴什么贴什么，你必须创新，每一条贴上去之前都要检查，分列上去。”
团队其他成员还是不同意马云的做法，他们觉得这种简单到丑陋的设计方案太不合主流了。不过马云还是坚持自己的想法：阿里巴巴用户都是不怎么会上网的商人，甚至很多人对电脑都一窍不通，所以网站一定要简单，花里胡哨反而会适得其反。
当时，马云在外地通过电子邮件要求技术人员立即完成这一程序，他们还是不同意。马云发怒了，抓起长途电话，尖声大叫：“你们立刻、现在、马上去做！立刻！现在！马上！”
尽管意见相左，但由于马云的坚持，团队成员最后还是接受了这个方案。确定了方向就去做，很快，阿里巴巴就按照马云的构想建立起来了。后来，马云对人讲起这件事时说：“我当时真想立马飞回去，猛拍他们脑袋！”
正是由于阿里巴巴高效的执行力，它才能一步步走到现在，取得今天的成功。马云不止一次强调，“有时去执行一个错误的决定总比优柔寡断或者没有决定要好得多。因为在执行过程中你可以有更多的时间和机会去发现并改正错误。”
看来，一流的点子加上三流的执行水平，与三流的点子加上一流的执行水平，还是后者更为重要。
疯狂地工作，快乐地成长
判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛），是不是Stanford（斯坦福）毕生的，不要看里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。
——马云
“没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司”，只有做到让员工努力干活、快乐工作的公司才是一家好公司。因为只有让员工感受到工作的乐趣，他们才能更好地服务客户。马云说：“我认为，员工第一，客户第二。没有员工，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”
那么，怎样才能让员工感受到工作的乐趣，做到上班像疯子，下班笑眯眯呢？
首先，马云认为一个领导者要将快乐展示出来：“快乐不是一个概念，概念永远不是一个企业的核心竞争力。
任何一个创业者，永远要把自己的笑脸露出来，如果你的脸看起来很痛苦，那么就不可能给别人带来快乐，所以快乐是需要展示出来的。”
其次，要注意控制压力的范围。“压力是自己的，不应传给员工。”马云说，“我最喜欢猪八戒的幽默，他是取经团队的润滑剂，西天取经再苦再累，一笑也就过了。我们公司的LOGO就是一个笑脸。”
当然，还有一个很重要的方面就是：员工工作的目的不仅仅是一份满意的薪水和一个好的工作环境，还包括在工作中取得的成就感以及能在企业中快乐地成长。
马云曾不止一次强调，阿里巴巴最大的财富就是阿里人。“让员工快乐的工作是好雇主应该做的事情。在阿里巴巴，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时来我办公室，总之一定要让员工‘爽’。”
马云一直是个幽默乐观的人，他很会制造气氛来逗员工开心。2005年9月在阿里巴巴与雅虎中国的杭州大联欢晚会上，马云就把自己打扮成维吾尔族姑娘，戴着面纱，穿着民族服装，跳起了新疆舞。这让雅虎的员工感受到在阿里巴巴工作的快乐。另外，马云还鼓励员工发展各种兴趣爱好。阿里巴巴员工自发组织了各种兴趣小组，活动费用由公司承担。
阿里巴巴就是这么一个能让员工努力干活同时快乐工作的公司。现任阿里巴巴集团资深副总裁的卫哲，回忆他第一次踏入阿里巴巴时的情景说：“这恐怕是中国笑脸最多的一个公司，而且执行力超强，但我也不知道为什么。”
正是阿里巴巴这种快乐工作的氛围，使其员工对公司有着少见的忠诚、幸福感和向心力。连续数年，阿里巴巴的跳槽率远低于一般企业的人才流动率。要知道，能否留住人才，是企业能否迅速发展的一个重要因素。
阿里巴巴快乐工作的理念赢得了人们的赞同。在阿里巴巴当选为“2005CCTV中国年度十大雇主”之一时，马云说：“我是‘2004年度中国经济十大人物’之一，我们今年再次被‘中国十大雇主公司’提名……我们希望在三五年之内成为‘全球十大雇主公司’之一，我们希望在5年内成为年轻人最希望加入的公司。今年获得这个奖的提名让我无比高兴，我们2年前提出这个目标的时候感觉路还很长，所以说你提出了目标并付出了努力，还是有机会的。”
突破自我，迎接变化
面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱变化！当然变化往往是痛苦的，但机会却往往在适应变化的痛苦中获得！
——马云
“拥抱变化”是阿里巴巴“六脉神剑”中非常重要的一条价值观。