前言

人际关系是世间最微妙的东西，美国成功学大师、人际关系学鼻祖戴尔·卡耐基就曾说过：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际沟通。”

为什么罗斯福会被公认为“私人交际专家”？因为他更擅长了解别人的需求和爱好，和他交谈过的人，内心都会有一种自豪和骄傲的感觉，因为他们感到自己被重视、被需要。

为什么乔·吉拉德能够连续12年保持全世界推销汽车的最高纪录，平均每天销售6辆，被载入吉尼斯世界纪录大全，成为“美国历史上最伟大的推销员”？因为他不止是在推销汽车，更是在推销自己，让别人由衷地喜欢上自己，信任自己。

为什么还只是杂志小编辑的爱德华·博克能与众多名人交上朋友，并能让美国总统为他的杂志撰稿？因为他熟知每个人的兴趣爱好，并且能在适当的时机用这些兴趣敲开机会的大门，去和对方成为真诚的朋友。

大人物们总是能掌握好这样的策略，用自己的真诚和独特的人格魅力打动对方，从而赢得周围人的信赖和认可。他们知道如果没有这些人的支持和喜爱，光靠自己的力量，要想成就事业是很困难的。

当然，在短时间内打动对方的能力并非天生，而是在长期的社会生活中历练出来的，善于去观察，善于从小事和细节上发现问题，善于倾听，善于从接收的信息当中分析出对自己有用的部分，这也是他们成功的法宝之一。

如果我们发现别人在什么情况下能全神贯注，会忽略什么类型的事件，在提到什么事情的时候会眼前一亮，又是什么细节会让他们表现出惊恐的话，我们就开始真正地了解这个人了。成功人士总能从别人的表现里看出关于性情的真实暗示，那就是对方做的是什么，已经做了什么。勤勉地观察别人在特定环境下的行为细节，这就是他们能读懂心语进而打动人心的关键。

打动人心的技能是一门无法概述的学问，好在FBI总结出了一套打动人心的理论。本书内容正是建立在这套理论基础之上，再加入种种FBI经典案例、古今中外经典事例进行解说。学会快速打动人心，将帮助你拥有圆通的人际关系，你将能够更自如地处理生活和职场中遇到的各种问题。