第20章 做人重形象，做事懂艺术(4)

多数人记不得他人的全名，理由都不外乎是工作太忙、无暇记这些琐事。

但像富兰克林·罗斯福这样的大忙人，都还不忘花时间去记一些与他来往的市井小民的名字，就连一个工匠，他都肯花时间将之牢记在心，以...