第2章 做人要拿得起放得下(2)

顽固坚持手中的金币，就会损失更多的金币，因为心中没有金币，就会失去做人的一切。

一天，一个商人在路上捡到一个小包，里面装着3枚金币。正当他为得到这笔意外之财而兴高采烈时，一位散步的人走来，说这包是他掉在这里的，要求归还。商人不以为然，声称：“谁捡到的，就是谁的。”

两人都据理力争，吵个没完，但在不知不觉中两人都自动调换了位置。金币原来的主人说：“既然我已经丢了就丢了吧。”商人则回答：“我是偶然捡到的，这钱不属于我。”这样他们的意见仍完全相反，就又争吵起来，不过彼此却互换了角色。

他们不知如何解决，于是到了法官那儿。法官仔细听取了两人的申诉，作出裁决：“你们谁都愿意让给另一人的金币，那么就由官方没收吧。”法官走了，两人却愣在那儿，仿佛有点后悔。

这时，法官回来了，手里拿着两个小包，说：“你们是这样固执，所以都失去了这笔钱。这给你们一个很好的教训：顽固坚持自己一成不变的想法而不试图理解对方，那就会受到损失。我也同样得到一次教训，那就是你们的慷慨和谦虚所给予我的教育。因此，我要送给你们每人一份礼物。”

他递给每人一个小包，每个包里装着两枚金币。原来，法官为他们添了一枚金币。

每人失去一枚金币，却得到了更多……

自信平和才能应对一切

人际交往要拿得起——有充足的自信心，这样在与他人交往过程中，才能心态平和，放得下——正确应对一切。

1979年1月28日，邓小平访问美国。当月31日，他在白宫和卡特总统签署了多个双边协定。签字仪式结束后，邓小平说：“我们刚才办了件大事，这不是结束，而仅仅是开始。我们曾经预期在中美关系正常化后，两国的友好合作将在广泛的领域里迅速地展开，今天所签订的协定就是我们的第一批成果。”

有存心不良的记者，用挑衅的口吻问邓小平：

“你们当初决定实现关系正常化时，你在国内有没有遇到政治上的反对势力？”

卡特听出来了记者是在故意刁难客人，便有些着急，瞪着大眼睛看着邓小平的反应。只见邓小平笑容可掬，不紧不慢地说：

“有！”

在场的人听到邓小平的回答，个个瞠目结舌，竖耳侧听他怎么回答。

邓小平不慌不忙地说：“在中国的一个省——台湾——遇

到了激烈的反对。”

邓小平语惊四座，全场顿时爆发出暴风雨般的掌声。

面对着如此难缠的记者，面对着记者突然提出的问题，要作出如此精妙的回答，心中不能拿得起放得下是无法做到的。

邓小平之所以能够作出精妙的回答，一个重要的原因就是他有着极强的自信心，拿得起，放得下，同时，面对对方的刁难有一种平和的心态。我们所说的自信，就是指要有充分相信自己、并能够根据预定的目的来支配和调节自己的言行、坚定信念、克服困难、满怀信心地走向成功的心理素质。所谓的平和心态，是指在遇到紧急情况或突发情况时情绪稳定平静，坦然从容，有极强的定力，能沉得住气；同时还能善于控制住自己的情绪与感情，约束自己的言行。只有具有坚定的自信和平和的心态，在人际交往中才能排除一切干扰，精神焕发，才能思路清晰地与对手较量，即使在“山穷水尽疑无路”的情况下，也能镇定自若，努力创造机会，抓住战机，化被动为主动，使局势峰回路转，达到“柳暗花明又一村”。反之，一个人如果缺乏自心，缺少一种平和的心态，在心理上自甘认输，只能导致失败。

有些人说，既然你有求于人，言语怎么能自信呢？其实，这是一个错误的观点。虽然我们有求于人，但这并不是说我们就要低三下四。如果是一个形象猥琐、说话吞吞吐吐、哀求着你借钱给他的人，你会将钱借给他吗？人际交往时，有求于人也是相同的道理，要敢于看得起自己。所以，当我们有求于对方时，为了要使我们所说的话具有说服力，应该满心欢喜地盼望，替自己找解脱的台阶，也就是说，一定要拿得起，充满自信，放得下，不要在乎别人的言语偏见。

气势是做人的力量

拿起做人的气势，你可以压倒一切刁难。

有一次，周恩来总理在办公室接待一位美国记者。这位记者在交谈的过程中，发现周恩来使用的是一枝美国产的派克金笔，就带着讥讽的口气问道：

“总理阁下，你们堂堂的中国人，为何使用我国生产的钢笔呢？”

周恩来从他的神情和话语中觉察出他动机和用心不良，坦然地对他一笑说：

“谈起这枝钢笔话就多了。这是一位朝鲜朋友抗美战争的战利品，是作为礼物赠送给我的。朋友说，留下作个纪念吧。我觉得很有意义，就留下了贵国的这枝钢笔。”

美国记者一听，顿时羞红了脸。

周恩来反击之中又很含蓄地保留了这位记者的脸面，虽压下了他的气焰，而又没撕破脸皮，避免了谈话陷入尴尬境地。即使这样，这位记者在听了周恩来的回答之后，羞愧难言，不知所措，心中十分悔恨，悔恨自己不该藐视这位世界外交巨擘。

这就是气势的力量。

所谓气势，原指人或事物表现出来的某种力量和威势。这里的“气势”，则指主体的气概、气量、气派、气魄和声势。我国古代兵家历来强调：战以气为主，气勇则胜，气衰则败。就是说，打仗要以气势为主，气势强，就能赢得战争，气势衰弱，必然会导致失败。

在人际交往的做人中，当与对方有着原则性的分歧，或遭到对方的攻击，特别是遭到对方无理诡辩或令人无法忍受的诬陷时，不妨采用以气势夺人的战术，以凛然不可侵犯的正气和气贯长虹的气势，运用尖锐泼辣的言语，理直气壮地与对手争辩，威慑对方，乘势取胜。

不要抬杠，不要逞强好胜

做人不要忘记舍车保帅的大策略，不要忘记大目标，树立好的自我形象，不要因小失大，抓了芝麻丢了西瓜。

人际关系大师卡耐基讲述了这样一次经历：

“二战刚结束后，我担任罗斯福先生的私人经纪人。有一天晚上我参加了一次为推崇他而举行的宴会。宴席中，坐在我右面的先生讲了一段幽默故事，并引用了一个成语，意思是‘谋事在人，成事在天’。

“那位健谈的先生提到，他所引征的这句话出自《圣经》。他错了。我很肯定地知道出处，一点疑问也没有。为了表现自我，我多事地纠正了他。他立即予以回击，反唇相讥道：‘什么？出自《莎土比亚》？不可能，绝对不可能，那句话出自《圣经》。’

“此时，我的老朋友法兰克·葛孟在我左边。他拜读莎翁的作品已多年了。于是我们都同意向他请教。葛孟听了问题后，突然在桌下踢了我一下，然后对我说：‘戴尔，你错了，这位先生是对的，这句话出自《圣经》。’

“那晚在回家的路上，我气哼哼地对法兰克说：‘法兰克，你明知道那句话是出自《莎士比亚》的！’

“‘是的，当然’，他回答道，《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了呢？那样会使他喜欢你吗？为什么不给他点面子呢？他并没有征询你的意见嘛。你应该永远避免跟人家抬杠。”

在回去的路上，葛孟说卡耐基因小失大，争一个成语，丢下了人际交往的主题，破坏了气氛，这是得不偿失。他又说：“真正赢得优势、取得胜利的方法决不是这种争论，这样的驳论有时能获得优越感，但是却永远得不到好感。”

卡耐基通过他自己的亲身经历告诉我们，永远不要忘记了人际交往的主题，在大与小、主要与次要的问题上，一定不能弃大保小，而应该舍车保帅，只有你拿得起，放得下，你才能够获得好的人缘。

《聪明推销术》一书介绍了一位西方小伙子后来成为一个著名的推销员的故事。这个爱尔兰小伙子叫欧哈瑞，年轻时酷爱跟别人抬杠，当过汽车司机，后来改行推销卡车。其实推销员这个职业根本不适合他这个爱抬杠的。客户挑剔他的车子，他就会涨红脸大声强辩。

欧哈瑞承认，那时候他在嘴上赢得不少辩论，但这对他自己的工作却毫无用处，他一辆卡车也推销不出去。渐渐地，他意识到自己的弱点，就从各个方面反省自己，改变自己。他开始懂得克制自己，避免跟客户发生口角。

现在，欧哈瑞是纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是如何走向成功的呢？欧哈瑞这样说：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么？怀德卡车，不好！我要的是何赛的卡车。怀德的卡车送给我都不要。’

“我会说：‘老兄，何赛的卡车确实好！买他们的卡车绝对错不了。’

“这样他就无话可说了。没有抬杠的余地。如果他说何赛的卡车最好，我说没错，他只有住口了。他总不能在我同意他的看法后还说上一下午‘何赛的车子最好’吧！当我们不再谈何赛的车子后，我便开始介绍怀德卡车了。

“当年若是听到他那种话，我早就气得脸一阵红一阵白了。我会开始挑何赛卡车的毛病，我批评别的车子不好，对方就说好，愈辩之下对方就愈喜欢我对手的货物。”

就这样，欧哈瑞成功地运用了舍车保帅的策略，尽管对方在口舌上占了上风，但是，他却在推销卡车上取得了胜利。

不管是卡耐基的尴尬，还是欧哈瑞的好胜，最终都应了本杰明·富兰克林的那句话：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜；但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”

因此，要想做人成功，你自己应该衡量一下：你是宁愿要那一种字面上的、表面上的胜利呢，还是要别人对你的好感呢？在人际交往的激烈角逐中，你争论得可能有理，但要想改变别人的主意，你就错得使你一切都徒劳了，靠辩论是不可能让无知的人服气的，而这无知的人在我们身边却有很多很多。

所以让我们的顾客们和交际对象在琐碎的争论上赢过我们，他们就会感到高兴，就会愿意和我们打交道。

《拿破仑私生活拾遗》一书中记述道，拿破仑和约瑟芬打桌球时，曾说：“虽然我的技术不错，但我总是让她赢，这样她就非常高兴。”当然，拿破仑之所以这样做，也饱含着对爱人的深情厚意，但即使我们对自己的对手毫无感情或素不相识，也最好能做到勿逞一时口舌之能！这一点我们可以从林肯的一段话中得到正确结论。林肯有一次斥责一位和同事发生激烈争吵的军官，他说：“任何决心有所成就的人，决不肯在私人争执上耗费时间。争执的后果不是他所能承担得起的，而后果却包括了发脾气、失却了自制。要在跟别人拥有相等权利的事物上多让步一点。与其跟狗争道，被它咬一口，倒不如先让它走。就算宰了它，也治不好被咬的伤。”

有一句话说得好：“当两个伙伴意见总是相同的时候，其中之一就已没有价值了。”而如果有些地方你没有想到，而你在交际中的伙伴却能帮你提出来，你就应该衷心感谢。

不同的意见是避免重大错误的最好方法，这也正好体现出交际中你与同伴各取所长、扬长避短的原则。

在交际过程中，当有人提出不同意见时，你的第一反应就是自卫。对此，你必须慎重，小心斟酌对方的意见，并将它与你的想法作一个理智的比较。此时，一定要小心你的直觉。因为直觉大多都是错的，况且这涉及一个外来意见与你自身想法的冲突，你必须控制住你的脾气，用理智来衡量不同意见的正确与否。

此外，我们还应该做到其他一些方面，比如先听为上，寻找不同中的相同点，诚实对待不同意见，仔细考虑反对者的意见，反对者关心你的事情而真心感谢他们，延缓采取行动，让双方都有时间把问题考虑清楚，等等。

拿起比喻法来化解矛盾

做人会遇上难以回答的难题，这就需要我们拿起比喻的方法，把抽象的、复杂的问题形象化、简单化，就能化解复杂的矛盾。

汉高祖刘邦打败项羽夺得天下之后，大封群臣。在他给萧何、张良封侯之后，下边一些立过战功的人不服，说：“我等所立战功都是在枪林弹雨、九死一生中拼杀出来的，萧何并没有冲锋陷阵，反而当了一人之下、万人之上的丞相，他不就是凭着一张嘴、一枝笔吗？”

此话汉高祖闻知后，便把他们召集到一起，问道：“诸位见过打猎吗？”

大家忙回答说：“见过。”

汉高祖说：“撒腿猛追，逮住野兽的是猎犬，而指挥猎犬的是猎人。说一句玩笑话，诸位只能逮住野兽，这只不过是猎犬的功劳；萧丞相善于指挥你们去追逐野兽，这才是猎人的功劳呢！请大家想一想，是猎犬的功劳大呢，还是猎人的功劳大？”

于是，大家不再作声，虽然被比作猎犬，但还是心服口服。

《福尔摩斯探案集》的作者阿瑟·柯南道尔，在当杂志编辑时，收到一封信，信上说：

“你退回我的小说，我知道你并没有把它读完，因为我故意把其中的几面稿纸粘在一起，您并没有把它拆开，您这样做是很不好的。”

柯南道尔回信说：“如果你吃鸡蛋时，咬了一口，知道它变味了，那你大可不必把它吃完。”

柯南道尔在这里运用了比喻推理的方法，将一个复杂而又难于说清的道理，作了形象、生动、简明而又深刻的阐述，这正是比喻推理的优越性所在。

又如：

著名航海家哥伦布发现美洲大陆后，在一次宴会上，有人挑衅般地对哥伦布说：“你发现了新大陆，但我看不出这有什么值得大惊小怪的，任何人都可以发现，这是再简单不过的事了。”

哥伦布听后没有吭声，伸手从盘中取出一个鸡蛋，对众人说：“先生们，你们当中哪一位可以把这个鸡蛋竖立起来？”

在座的人迷惑不解，轮流尝试，无一人成功。于是都认为这是不可能的。哥伦布接过鸡蛋，小心地将一头的蛋壳敲破，便把鸡蛋立了起来，他扫视了一眼，平静地说：“先生们，还有什么比这更容易的呢？可你们却说这是不可能的，这是再简单不过的了！任何人都可以做的，在有人做过了以后。”

哥伦布对于别人的非难并没有进行直接答辩，而是巧妙地运用了一个竖鸡蛋的比喻进行驳斥，说明新发现与新发明的先导作用，致使满座为之倾倒。化深奥为浅显，这也是比喻推理的一大特点。

所以，当我们在人际交往中遇到一些棘手的、难以回答的问题时，不妨采用比喻的方法，这样可以起到事半功倍的效果。

以友善之心待人

拿起友善的心去待人，放下不好的态度去对人，就能在尊重别人的时候获得别人的尊重。

一对夫妇新搬到一个小镇上，几个月后妻子向邻居埋怨镇上图书管理员的服务态度不好，希望邻居能把她的话转告图书管理员。几天后，当这对夫妇再次来到小镇图书馆时，那位管理员的态度发生了180度的转变，不但语气和蔼，还客客气气地向他们介绍新近的畅销书。于是，妻子兴奋地把这个转变告诉了她的邻居：“您大概已把我埋怨他服务态度不好的话转告给了他？”

“不，”邻居坦然地回答，“希望您不要见怪，我没有跟他说您告诉我的那些话，相反，我对他说，您的丈夫称赞他管理得法，而您也夸奖他选购的新书很有水准。”

这真要感谢那位理智的邻居，如果她原原本本地转告，结果将会怎样？中国有句古话叫“诚于嘉许，宽于称道”，这就是友善力量的反映。