第66章 解读经营细节——以诚待人，将简单做到极致(1)

开篇引言

管理就是要关注合乎人之常情的细节，并把它做好。那些鸡毛蒜皮的小抱怨总是不被记入谈竞争力的大书中，但小事情的总和恰恰是新博弈的起因，可能就是成功的关键。优质的服务是有具体标准的，对每...