第61章 解读顾客满意——换位思考，只做更好不做及格(2)

66.你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案

其他注意事项

谁错了

一顾客买了一套165元的化妆品，到收款台付了200元，收款员找回35元。顾客觉得有些不对，便随口说...