第11章 永远坚守诺言

一经承诺，即使中途有困难，也要坚守诺言，贯彻到底。

——李嘉诚

50年代，李嘉诚刚做塑胶花时，常去皇后大道中一间公爵行接洽生意。

“我经常看见一个四五十岁很斯文的外省妇人，虽是乞丐，但她从不伸手要钱。我每次都会拿钱给她。有一次，天很冷，我看见人们都快步走过，并不理会她，我便和她交谈，问她会不会卖报纸。她说她有同乡干这行。于是，我便让她带同乡一起来见我，想帮她做这份小生意。时间约在后天的同一地点。客户偏偏在前一天提出要到我的工厂参观，客户至上，我也没办法。于是在交谈时，我突然说了声‘Excuseme’，便匆匆跑开。客人以为我上洗手间，其实我跑出工厂，飞车跑到约定地点。途中，超速和危险驾驶的事都做了，但好在没有失约。见到那妇人和卖报纸的同乡，问了一些问题后，就把钱交给她。她问我姓名，我没有说，只要她答应我要勤奋工作，不要再让我看见她在香港任何一处伸手向人要钱。事毕，我又飞车回到工厂，客户正着急：‘为什么在洗手间找不到你？’我笑一笑，这件事就这么过去了。”

此事虽小，但细微之处足见李嘉诚的守信。李嘉诚“解释”说：

“信誉，诚实，是我的第二生命，有时候比自己的第一生命还重要。”

“如要取得别人的信任，你就必须做出承诺。在做出每一个承诺之前，必须经过详细的审查和考虑。一经承诺之后，便负责到底；即使中途有困难，也要坚守诺言，贯彻到底。”

从商60多年的李嘉诚，诚信事例可谓数不胜数。而守信也变成了巨大的生产力：

“我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意。而且很多是别人主动找自己的，这些都是为人守信的结果。”