简单地获得客户知识，而没有将其有效运用的话，那么它只能取得很小的效果。而有效地运用又需要用深刻的思想把这个圆环封闭起来，不幸的是，在高度功能化的企业中，将这一圆环和谐地封闭起来是很难的。经常出现的情况...